O professor Pedro Cordier, Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade e CEO da Equilibra Digital, elaborou a palestra "Em um relacionamento sério com a sua marca", com a colaboração da Sócia da Agência ALAD, Laiana Ferrari. para ministrar no PUBLICIZAR, evento da UNIME, em novembro de 2015.
Na apresentação, abordamos "Os 4 pontos fundamentais para alcançar a excelência":
o)) Fazer bem feito (foco no resultado e, ao mesmo tempo, na satisfação pessoal);
o)) Usar as ferramentas corretas (foco nos meios adequados e no desenvolvimento de habilidades);
o)) Estar preparado (foco na atualização do conhecimento e na informação);
o)) Aguçar a percepção (foco na consciência além do trabalho).
Oficina III: Publicidade sem fio e aplicativos para celular - Ciclo Comunicac...
Em um relacionamento sério com a sua marca - Palestra Prof. Pedro Cordier
2. Prof. Pedro Cordier
Especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade
e CEO da Equilibra Digital
Laiana Ferrari
Sócia e Diretora de Comunicação da ALAD
3. Mini-Bio - Prof. Esp. Pedro Cordier
o)) Pós Graduando em Engenharia e Inovação;
o)) Pós Graduado em Jornalismo Digital;
o)) Especialista em Marketing Online;
o)) Graduado em Marketing;
o)) Life & Professional COACH;
o)) CEO da Equilibra Digital;
o)) Professor de Pós-Graduação (disciplina “Criatividade e Inovação”);
o)) Referência no Google na busca por “CRIATIVIDADE E CONECTIVIDADE’;
o)) Eleito entre os 100 “TOP Marketing Professors on Twitter” pela
SOCIAL MEDIA MARKETING MAGAZINE.
11. o)) Quase metade dos internautas
possui smartphones;
o)) 62% dos usuários de
smartphone têm mais de 25 anos.
12. A média de conexões
mobile no Brasil é maior
que a média mundial.
13. o)) 69% das pessoas usam aplicativos
úteis em momentos livres, como
numa fila ou esperando o ônibus;
o)) 91% dos usuários de smartphone
buscam por informação enquanto
estão no meio de alguma outra tarefa.
15. o)) 69% dos consumidores online
concordam que a qualidade, o
timing e a relevância das
mensagens de uma empresa
afetam sua percepção da marca.
16. Os 4 pontos fundamentais
para alcançar a excelência
17. Para alcançar bons resultados na
comunicação de uma marca, empresa,
produto ou serviço, o melhor caminho
é o da excelência.
18. Segundo a etimologia da palavra, excelência vem do
latim excellentĭa,ae (grandeza, elevação,
superioridade), de excellĕre (elevar, erguer, elevar-se
acima de, ser superior).
O substantivo excelência significa “qualidade do que
é excelente; qualidade muito superior”.
19. Quem não se destaca positivamente
através da sua comunicação,
termina sendo preterido por uma
outra opção.
20. O que não significa, obviamente,
que SOMENTE uma boa
comunicação vai resolver.
21. A marca deve ter diferenciais claros,
pois, se a comunicação for bem feita,
vai fazer com que as pessoas tenham
acesso a essa marca.
22. E isso pode ser excelente, caso a marca seja
realmente boa, mas, também pode ser bem
ruim, se a marca não for nada daquilo que
está sendo comunicado.
23. Partindo do pressuposto que uma tem
qualidade suficiente para estar no
mercado, como fazer para alcançar a
excelência na comunicação?
25. Segundo Steve Jonhson, no livro De Onde Vêem as Boas Ideias:
“(...) ocorreu algo milagroso, maravilhoso nos últimos 15 anos,
temos tantas novas formas de nos conectar e tantas novas
formas de buscar e encontrar novas pessoas que possuem
aquela peça que faltava pra completar a ideia com que
estávamos trabalhando. Ou de nos deparar por acaso com
alguma informação nova e incrível que podemos usar para
desenvolver ou melhorar as nossas próprias ideias.“
26. Quanto mais nós lemos, assistimos vídeos
produtivos, ouvimos falar de coisas
interessantes, convivemos com pessoas
inteligentes e nos informamos, maior é a nossa
capacidade de ter boas ideias.
27. Precisamos de informação, colaboração
e ambientes que permitam a
criatividade e a mistura de ideias pra
gerar inovação.
28. 2. Usar as ferramentas corretas
(foco nos meios adequados e
no desenvolvimento de habilidades)
29. Arquimedes disse, certa feita:
“Dê-me uma alavanca e um ponto
de apoio e levantarei o mundo.”
30. Se você trabalha com comunicação, não
existe a menor possibilidade de você deixar
de lado ferramentas poderosíssimas como
as Mídias Sociais Online.
31. Por quê? Vamos aos números,
somente das Redes Sociais Online
de Mark Zuckerberg:
33. E olhe que nem mostramos os números
gigantescos do Google e toda sua fantástica
rede de produtos (como o YouTube, o Blogger
e o Google +), e serviços (como o Drive, o
Fotos e o Gmail)…
34. E nem mostramos os números de
outras redes como o Linkedin, Twitter,
Periscope, Tumblr…
35. Temos que conhecer cada Rede Social
Online, saber para que serve cada uma
delas, qual o público que as utiliza e o que
diferencia cada uma delas.
40. Porém, é importantíssimo não só conhecer
cada Rede Social Online, mas também,
aprender a utilizá-las como Mídias Sociais,
da maneira mais adequada, criativa e
eficiente possível.
41. Uma boa comunicação, gera
RESULTADOS POSITIVOS para a marca
e isso é inquestionável.
42. Mas, nem sempre algo que parece ser
positivo quantitativamente, significa um
bom resultado.
43. Quer um exemplo? Aumentar o número
de curtidores de uma página no
Facebook, à princípio, pode parecer um
bom resultado.
44. E se esses números vierem de promoções que
coloquem produtos de alto valor agregado por
preços ridiculamente baixos?
45. Isso pode atrair pessoas que não entendem a
cultura da marca e gerar uma onda de
insatisfação pelos “altos preços praticados”
após as promoções.
46. A questão “Aumento de Fãs x Engajamento”
vale a pena ser pesquisada no Google, pois,
vai complementar o assunto abordado
neste tópico.
47. E lembre-se de uma questão
fundamental, o resultado deve ser
positivo para o cliente e,
principalmente, pra você.
49. Se você ama o que faz, vai
vibrar com cada resultado
positivo alcançado!
50. 4. Usar as ferramentas corretas
(foco nos meios adequados e
no desenvolvimento de habilidades)
51. Estamos em plena Era da Conectividade.
A informação deixou de ser diferencial
(uma vez que agora todos tem acesso a ela)
e passou a ser fundamental.
53. Mas, junto com a abundância da
informação, vem a importância de
discernir entre as fontes e de interpretar
seus significados com um olhar que vai
além dos sentidos…
54. Junto com a informação e o
conhecimento, precisamos abrir a mente
para entender essa nova realidade
conectada e desenvolver uma nova
consciência mercadológica.
55. Temos que perceber que as pessoas estão
mudando, a Natureza está pedindo socorro
e o atual mercado, com seu jeito
ganancioso e unilateral de fazer negócio,
está em franca decadência.
56. Temos que aguçar a nossa percepção
para enxergar além do produto e bem
acima desse atual mercado para
desenvolver negócios inovadores.
57. Quem pensaria ser possível criar uma
empresa de transporte sem possuir nenhum
carro (UBER), uma empresa de hospedagem
sem nenhum quarto (AIR BNB) ou até uma
locadora sem prateleira (NETFLIX).
58. A economia colaborativa deixou de ser
uma tendência e passou a ser uma
realidade que veio para ficar…
59. E veio pra transformar as relações
de consumo que estamos
habituados a ver e participar.
60. Ano passado (2014) cerca de 80% das
reservas de hospedagem foram feitas
com serviços como o Airbnb e não com
o próprio setor hoteleiro.
61. O Uber balançou a indústria de táxis e vem
gerando protestos e tentativas de proibições por
todo o mundo. Os taxistas se recusaram a se
transformar e agora estão sofrendo com a sua
própria inércia.
62. Qualquer semelhança com o que aconteceu
com os donos de cavalos quando Ford criou a
linha de produção e começou a fabricar
automóveis em série, por volta da década de
1920, NÃO é mera coincidência.
63. E as locadoras de DVD (lembram
delas?) não entenderam, nem
aceitaram, as mudanças e foram
engolidas pelos serviços de filmes
digitais e de streaming.
64. Temos que nos adaptar para
sobreviver e, mais ainda, precisamos
estudar, entender e aprimorar essa
nova maneira de fazer negócios.
65. Assim, passaremos a ser agentes
transformadores e até lideranças desse novo
momento de mudanças culturais,
mercadológicas, sociais, políticas, tecnológicas
e comportamentais.
66. O exemplo desses novos negócios
compartilhados serão replicados nas
demais áreas da economia, a começar
pela alimentação.
67. Serão? Será que aplicativos como o iFood,
por exemplo, já não têem essa visão de
economia compartilhada?
68. Se queremos entender, participar e até
inovar dentro dessa nova maneira de fazer
negócios precisamos ter a visão de usar os
smartphones e tablets como ferramentas
de simplificação.
69. Precisamos enxergar as possibilidades dos
dispositivos móveis (GPS, câmera, cartão de
crédito, gerador de mensagens, meio de
compartilhamento com as mídias sociais, entre
outras funções) aplicadas em toda e qualquer área
de atuação existente.
70. Estima-se que em 2017 mais de três
bilhões de pessoas do planeta terão
um smartphone.
71. Hoje, no Brasil, esse número já passa
de 70 milhões de unidades...
72. Apesar de tanto se falar em crise,
temos que ampliar a nossa
capacidade e a nossa criatividade
para buscar saídas.
73. Enquanto uns estão engrossando o coro dos
que se queixam, tem muita gente do outro
lado, usando a criatividade para ganhar
dinheiro em Salvador, na Bahia, no Brasil e
no mundo.
75. E você? Independente da posição
em que se encontra hoje...
De que lado você quer
estar amanhã?