Comunicação externa slb

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A comunicação externa trata-se da comunicação entre uma marca e o seu público-externo. Nesta mesma apresentação, poderão perceber como é que essa mesma comunicação acontece num clube como o Benfica.

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Comunicação externa slb

  1. 1. Nome: Pedro Almeida Turma: 366 Ano: 2º Número: 107642 Disciplina: TPCRP Professora: Selma Rocha COMUNICAÇÃO EXTERNA
  2. 2. BREVE HISTÓRIA DO SPORT LISBOA E BENFICA - É um clube multidesportivo, cuja sigla é S.L.B; - Foi criado em 1904 com o nome de Sport Lisboa, e em 1908 juntou-se com o grupo Benfica; - Nas principais modalidades desportivas, o Benfica obteve 226 títulos, sendo que no futebol tem 71 (60/61 e 61/62 ganhou a Taça dos Campões Europeus); - Conta ainda com 232 mil sócios, sendo o clube com mais sócios do mundo.
  3. 3. Como conseguiram tornar-se num dos clubes mais conhecidos do mundo? Como conseguem ser vistos como uma marca e atrair todas as pessoas que constituem o clube?
  4. 4. Comunicação Externa Comunicação externa Público externo - Comunicação entre a organização e a sociedade; - É o conjunto de indivíduos a quem a empresa comunica (criam uma imagem dessa mesma empresa); - Expressar a sua imagem (gestão da imagem institucional) e divulgar todas as informações. - Podem estar diretamente ou indiretamente ligados à empresa; - Estreitar relações entre a empresa e o público, contribuindo para o seu crescimento. - Temos como exemplo, a imprensa, os fornecedores, os concorrentes, os clientes, o governo, entre muitos outros.
  5. 5. FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO EXTERNA - Comunicação organizacional - É o tipo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização (em que conhecem e estudam os seus públicos para decidir qual a melhor prática de comunicação). - Responsabilidade social – É quando as empresas decidem contribuir de forma voluntária para uma sociedade mais justa ou para um ambiente mais limpo. - Entrevistas – É um diálogo, geralmente, entre duas pessoas, de forma a obter várias informações por parte do entrevistado. - Jornalismo organizacional – São todas as ações de jornalismo relacionadas com a comunicação organizacional.
  6. 6. CONFERÊNCIA DE IMPRENSA/ENTREVISTA COLETIVA - São eventos mediáticos, em que a assessoria de imprensa convida os jornalista para transmitir determinadas informações, respondendo abertamente às perguntas. - O Benfica antes e depois de cada jogo, faz sempre este tipo de conferências para dar informações sobre quem vai jogar, o que achou do jogo, o que achou dos jogadores, entre muitas outras informações; - Estas conferências normalmente são feitas pelo treinador do Benfica (Jorge Jesus), o diretor desportivo (Rui Costa), os treinadores adjuntos, o presidente (Luis Filipe Vieira), e os capitães de equipa.
  7. 7. PRESS RELEASE - Comunicados feitos pelo Benfica para a imprensa, com o objetivo de divulgar uma notícia ou acontecimento, em que os jornalistas decidem se divulgam ou não a notícia. - Por exemplo, no caso do “Apito Dourado”, o Benfica fazia vários comunicados para proteger a sua integridade e a imagem que transmitiam para o público. - O Benfica utiliza muito esta ferramenta comunicação externa, visto que são eles quem criam os comunicados e podem controlar mais facilmente o que é escrito.
  8. 8. Parcerias: - Fundação EDP; - Montepio; - Adidas; - Fundação PT; - Inatel; - Entre outras.
  9. 9. - Informações; - Passatempos; - Artigos; - Imagens do clube; - Feedback do seu público; - Entre muitos outros.
  10. 10. - Venda online; - Informações; - Press Release; - Publicidade; - Promoção da
  11. 11. RELAÇÕES PÚBLICAS - É o esforço planeado, coeso e contínuo que os Relações Públicas do Benfica têm constantemente, para manter um ambiente saudável com todos os seus públicos, ou seja, têm de ser credíveis e “omniscientes”. - Os vários relações públicas que o Benfica tem, agem de forma proactiva, ou seja, arranjam soluções antes que uma “crise” possa abalar a imagem que transmitem; - O Benfica tem como principais relações públicas, o Eusébio e o Rui Costa que fazem o seu trabalho de forma competente e porque digo isto? Eles já foram grandes jogadores deste clube, logo conhecem melhor toda a estrutura interna do clube.

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