4. 인간관계 발전 5단계
5
3 4 신뢰감
친밀감
1 2 공감 불신감
기대감 거리감
호감 이질감
실망감
반감
Like Understand Accept Love Need
사람을 처음 만나면 첫인상이 인간관계를 유지하고 싶게 만 공감은 말, 생각, 감정이 통하 공감과 함께 친밀감이 형성되 상호간에 믿음이 생겨 상대방
형성되는데, 이 때 호감이 형 드는 요소. 는 것. 인간관계는 커뮤니케이 어야 인간관계가 심화된다. 을 위해 일정한 책임과 역할을
성되어야 한다. 다시 만나고 싶은 사람으로 만 션 관계인데, 커뮤니케이션은 생각과 경험을 함께하는 시간 수행하려는 마음이 형성.
들어주는 것이 기대감. 공감 형성이 중요. 이 많으면 친밀감 형성에 도움.
호감이 형성되지 않으면 인간 약속이 지켜지지 않거나 기대
관계는 유지되기 어렵다. 기대감이 충족되지 않으면 실 통하지 않으면 답답하고 이질 관심과 접촉이 줄어들면 거리 했던 사항이 이루어지지 않으
망감이 형성된다. 감이 형성된다. 감이 형성된다. 면 불신감이 형성된다.
10. 1 Action Oriented 실행 지향성
2 Dealing with Ambiguity 모호한 상황에서의 일처리 능력
3 Approachability 타인이 쉽게 다가오게하기
4 Boss Relationships 상사와의 좋은관계 형성 및 유지
5 Business Acumen 사업통찰력
6 Career Ambition 커리어에 대한 포부
7 Caring About Direct Reports 부하직원 돌보기
8 Comfort Around Higher Management 상위 관리자 앞에서의 편안함
9 Command Skills 통솔능력
10 Compassion 온정/배려
11. 11 Composure 침착성
12 Conflict Management 갈등관리
13 Confronting Direct Reports 직속부하에게 단호함
14 Creativity 창의성
15 Customer Focus 고객 지향
16 Timely Decision Making 시의 적절한 의사결정
17 Decision Quality 의사결정의 질
18 Delegation 권한 위임
19 Developing Direct Reports and Others 직속부하 및 타인 개발
20 Directing Others 지시내리기
12. 21 Managing Diversity 다양성 존중 및 관리
22 Ethics and Values 윤리와 핵심가치 유지
23 Fairness to Direct Reports 공정한 부하직원 관리
24 Functional/Technical Skills 기능적/기술적 능력
25 Hiring and Staffing 우수직원의 발굴 및 충원
26 Humor 유머감각
27 Informing 정보공유하기
28 Innovation Management 혁신 촉진
29 Integrity and Trust 정직성과 신뢰
30 Intellectual Horsepower 지적능력
13. 31 Interpersonal Savvy 원만한 대인관계
32 Learning on the Fly 신속한 학습능력
33 Listening 경청
34 Managerial Courage 용기있는 의견 개진
35 Managing and Measuring Work 업무관리 및 측정
36 Motivating Others 동기부여
37 Negotiating 협상능력
38 Organizational Agility 조직적 사고와 행동능력
39 Organizing 조직화
40 Dealing with Paradox 모순적인 상황에서의 유연성
14. 41 Patience 인내심있는 일처리(사람, 절차..)
42 Peer Relationships 동료와의 관계
43 Perseverance 끈기/실행완수
44 Personal Disclosure 개방성
45 Personal Learning 변화에 대응한 자기학습 능력
46 Perspective 거시적 시각
47 Planning 기획력
48 Political Savvy 정치적 능력
49 Presentation Skills 프리젠테이션 스킬
50 Priority Setting 우선순위 설정
15. 51 Problem Solving 문제해결
52 Process Management 프로세스 관리
53 Drive for Results 목표달성을 위한 추진력
54 Self-Development 자기 계발
55 Self Knowledge 자기에 대한 이해
56 Sizing Up People 타인 평가능력
57 Standing Alone 독립적으로 일하기
58 Strategic Agility 전략적 사고와 행동능력
59 Managing Through Systems 시스템을 통한 관리
60 Building Effective Teams 효과적인 팀 만들기
16. 61 Technical Learning 신기술/지식 습득능력
62 Time Management 시간관리
63 TQM /Re-Engineering 품질경영/리엔지니어링
64 Understanding Others 타인/타집단 입장 이해
65 Managing Vision and Purpose 비전설정 및 공유능력
66 Work/Life Balance 일/삶의 균형
67 Written Communications 문서를 통한 커뮤니케이션
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