Touché Consult Gestão em e-Mail Marketing

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e-Mail Marketing Management Phases and Process.

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Touché Consult Gestão em e-Mail Marketing

  1. 1. Soluções em Gestão Comercial e Marketing Digital toucheconsult.com 2015 Touché Consult® Todos os direitos reservados
  2. 2. Gestão de e-Mail Marketing 1. Planejamento Estratégico 2. Gestão da Base de Dados 3. Publicação de Campanhas 4. Testes e Envio 5. Reporte e Mensuração 2015 Touché Consult® Todos os direitos reservados
  3. 3. 1. Planejamento Estratégico  Organização:  Segmentação da Base de Dados  Pautas das Campanhas  Gestão da Base de dados:  Periodicidade de atualização (Off-line / On-line)  Gestão de Eventos  Gestão de Pesquisas de Opinião  Definição de Reporte e KPI’s Definição da formação da base de dados, publicação e envio de campanhas (com ou sem a gestão de eventos on-line e pesquisas de opinião) e como serão mensurados os resultados, sua periodicidade e reporte. 2015 Touché Consult® Todos os direitos reservados
  4. 4.  Definição e criação de campos  Categorização de informações  Suporte para upload de dados (off-line / on-line)  Back-up da base de contatos  Filtros e base de consultas 2. Gestão da Base de Dados Definição das informações que irão compor a base de contatos; como deve ser segmentada e categorizada; como se dará sua atualização e guarda de informações. Também é considerada nesta fase a definição dos modelos de peças de comunicação on-line. 2015 Touché Consult® Todos os direitos reservados
  5. 5. 3. Publicação de Campanhas  Definição de Remetentes  Categorização de tipos de campanha  Pautas de envio  Eventos On-line  Pesquisas de Opinião  Acompanhamento e reporte de:  Leituras  Devoluções  Links  Descredenciamento São definidas as etapas para publicação (criação, testes e aprovação), alçadas de responsabilidade, periodicidade e exceções, pautas e categorias de campanhas. Aqui também são tratados os Eventos On-line e Pesquisas de Opinião quando consideradas no Planejamento Estratégico. 2015 Touché Consult® Todos os direitos reservados
  6. 6.  Calendário e Pauta de envios  Workflow de publicação e testes  Definição de aprovações dos envios  Adequação de layout e modelos  Testes e avaliação  Programação de envios 4. Testes e Envios Definição do workflow de publicação, testes e alçadas de aprovação das campanhas e a programação dos envios. 2015 Touché Consult® Todos os direitos reservados
  7. 7. 5. Reporte e Mensuração  Definição do nível de índices desejados  Tipos e periodicidade de Relatórios  Acompanhamento de taxas de:  Abertura  Devoluções  Links  Descredenciamentos  Relatórios por período  Workflow de reporte Definição dos KPI’s (Key Performance Index), periodicidade, tipos de relatório e agentes para reporte. 2015 Touché Consult® Todos os direitos reservados
  8. 8. Plataforma Utilizada na Gestão e Envio de e-Mail Marketing Envio massivo de e-mails personalizados, programados ou não, como newsletters, ofertas, promoções, informativos, etc. Design e layout customizados e seleção de envio por dados variáveis podendo conter vínculos diversos. Convide seus clientes e prospecções a se inscreverem para eventos (seminários, palestras, apresentações, etc.), permitindo vínculos para o preenchimento de formulários de inscrição e controle de retorno e presença. Envie e-mails para conhecer a opinião de seus clientes. Permite gerar questionários discursivos ou de múltipla escolha, conseguindo compilação dos dados em tempo real.www.masterbase.com 2015 Touché Consult® Todos os direitos reservados
  9. 9. 2015 Touché Consult® Todos os direitos reservados toucheconsult.com

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