Generalversammlung Swissavant Erlebnisbericht Blog PB Swiss Tools

1. WILLKOMMEN
IN DER BLOG-COMMUNITY
Erfahrungsbericht
Anita Müller, Leiterin Kommunikation

2. Agenda
• Strategische Bedeutung der Kommunikation
• Von der Einwegkommunikation zum Dialog
• Der Blog von PB Swiss Tools
• Fazit
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3. Markenstory
PB Swiss Tools entwickelt und fertigt
kompromisslose Schweizer Qualität: präzis,
dauerhaft und zuverlässig. Wer professionell
schraubt, weiss die exzellenten Werkzeuge
und Instrumente zu schätzen.
Work with the best.
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4. Differenzierung
Kundenbedürfnisse verändern sich.
erfordern eine Differenzierung, Produkt
auch in der Kommunikation.
PB Swiss Tools unterscheidet sich
zum Mitbewerber durch seine
Qualitätsstrategie und Kundennähe.
PB Swiss Tools
Preis Kunde
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5. Kommunikation
Die Voraussetzung für eine Kundenorientierung und Kundenbeziehung.
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6. Herausforderung
Von der Einwegkommunikation zum Dialog.
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7. Handwerkerprofis sind in allen Dialoggruppen vorhanden
Lernende / Auszubildende
Junge Berufsleute
Berufsleute „mitten im Leben“ • Online
Vertriebspartner
• Offline
Gestandene Berufsleute
Vertriebspartner
Pensionierte Berufsleute
• Fazit: Mehrkanal-Kommunikation
Das Eine tun, das Andere nicht lassen.
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8. Warum ist Interaktion so wichtig?
Weil wir unseren Freunden vertrauen.
Viele Entscheidungen zum Kauf
eines Produktes fallen vor
dem Betreten des Geschäfts.
Andere Entscheide werden am POS
gefällt (Spontaneinkäufe).
Die Wiedererkennung der Marke ist für
jeden Kommunikationskanal entscheidend.
http://www.personalizemedia.com/the-count/
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9. Grundlagen im Web
Unsere Basis:
•Website
•SEM / SEO
•Blog
Unterstützend:
•E-Mail Marketing
•Videos auf youtube
•eShops von Partner
und Fachhändler
•Onlinewerbung: CPC / CPI
•RSS
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10. Motive für einen Corporate Blog
• Vertrauen in die Marke
• Das Ohr zum Kunde öffnen
• Diskussion «vor Ort» führen
• Aussagen glaubwürdig verankern
• Expertenwissen zur Verfügung stellen und aufbauen
• Positiver Imagetransfer möglich
• Fach- wie Gastbeiträge können von Besuchern verfasst werden
• Freischalt-Prinzip als Sicherheit
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11. Der Blog von PB Swiss Tools
• Recherchen
• Empfehlungen / Entwicklung
• Inhalte, Berichte: Aufbau im Team wie
auch mit externen Profilhandwerkern
• Intern: Blog-Znüni und Zvieri für
Mitarbeiter
• Testphasen für Onlinewerbung auf
Fachseiten wie auch auf Facebook
• Besucherstatistik gut, eher wenig
Kommentare und Gastbeiträge
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12. Start: Begleitmassnahmen
• Online Brainstorming mit Verlinkung
zu Blog. Community von über
15’000 Innovatoren (Mitglieder).
Resultat: über 330 Ideen
• Presseberichte
• Unsere Website mit Link
• Onlinebanner auf Fachseiten
• Rundschreiben / Newsletter
• Company News (RSS)
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13. Beispiel 1 - Banner bulletin-online: Qualität vor Quantität
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14. Beispiel 2: Verweisende Website: macforum.ch
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15. Beispiel 3: verweisende Website aus Australien
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16. Beispiel 4: Werbekampagne auf Facebook online testen
Name der Impressionen Klicks
Werbeanzeige
100% Swiss Made 3.709.834 733
Bunte 2.619.014 506
Werkzeugwelt
Qualität ohne 1.225.732 202
Kompromisse
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17. Fazit – die Fäden in der Hand halten
• Unser Blog:
informativ = ok
unterhaltend = verstärken, beispielsweise mittels Quiz
interaktiv = verstärken
Arbeitsgruppe für Blog um authentisch zu bleiben
• WerkzeuX.tv, Filme verknüpfen, QR-Code
• Generell Markenberührung von Anfang an
Berufsmeisterschaften SwissSkills / WorldSkills
• Filme, Flickr, APP und Twitter prüfen
• Planung und Trendforschung ist
ein absolutes Muss
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18. Besten Dank
blog.pbswisstools.com
a.mueller@pbswisstools.com
twitter @anymueller
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