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Miguel Patiño Yáñez Pablo Pintor Mourazos
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[object Object],Pero para que haya comunicación es necesario, una serie de requisitos, LOS  ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],LA FALTA O LA DISTORSIÓN DE ALGUNO DE ESTOS ELEMENTOS PROVOCA   QUE NO HAYA COMUNICACIÓN O LA DISTORSIÓN DEL MENSAJE .
[object Object]
Vista la  IMPORTANCIA  de la  COMUNICACIÓN , en la  NEGOCIACIÓN . Si queremos  MEJORAR  la  COMUNICACIÓN . Poner en práctica la  ESCUCHA ACTIVA.
[object Object],-PERCIBIR OIDO CON LOS SONIDOS.(RAE) -NO ACTO VOLUNTARIO - PRESTAR ATENCIÓN A LO QUE SE OYE.(RAE) -ACTO VOLUNTARIO ESCUCHA ACTIVA OÍR ESCUCHAR
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[object Object],ESCUCHAR BIEN Y CON CUIDADO,  COMPRENDIENDO LO QUE DICE EL INTERLOCUTOR. SER CONSCIENTE  DE LOS QUE SE NOS ESTÁ DICIENDO Y  DEMOSTRAR  AL INTERLOCUTOR QUE  RECIBIMOS SU MENSAJE .
[object Object],[object Object],Para empatizar Para comprender PARTES EN CONFLICTO Muy útil para que las PARTES SE ENTIENDAN ENTRE SÍ POSICIONES  NECESIDADES .
Empatía . Compresión y aceptación . CONDICIONES DE APLICACIÓN Tono de voz suave. E xpresión facial y gestos acogedores. Postura corporal receptiva. Establecer contacto visual. Comportamiento no verbal No utilizar, las DOCE TÍPICAS. 12 Tipos de respuesta, para que la persona nos cuente su problema. No ayudan, porque no facilitan que la persona no sea comprendida.
 
La Escucha Activa es el resultado de
 
 
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