11. Empatía . Compresión y aceptación . CONDICIONES DE APLICACIÓN Tono de voz suave. E xpresión facial y gestos acogedores. Postura corporal receptiva. Establecer contacto visual. Comportamiento no verbal No utilizar, las DOCE TÍPICAS. 12 Tipos de respuesta, para que la persona nos cuente su problema. No ayudan, porque no facilitan que la persona no sea comprendida.