TITULO: O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE
APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES
DE COMPRA ONLINE

Proponente:...
CONTEXTO E CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA
• Grande volume de informação disponível na WEB:
– Potencial de aumento ...
OBJETIVOS
• Objetivo geral:
– Explicar o efeito dos antecedentes da confiança na decisão de compra
em um ambiente online, ...
PRINCIPAIS CONCEITOS E TEORIAS
CONCEITO

TEORIA

PRINCIPAIS AUTORES UTILIZADOS

Decisão complexa

Dificuldade cognitiva da...
PRINCIPAIS CONCEITOS E TEORIAS
CONCEITO

TEORIA

PRINCIPAIS AUTORES UTILIZADOS

Confiança

Relação social em ambiente de
i...
MODELO DE PESQUISA E HIPÓTESES

O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE CO...
ABORDAGEM EMPIRICA EMPREGADA
1. Coleta de dados de navegação de usuários recentes do sistema
1. Envio de questionário em d...
Modelo de Coeficientes e R2
CONFIANÇA NA
DECISÃO GERAL
DIRETO
CONFIANÇA NO SAD

0,55***

CONFIANÇA NA DECISÃO SOBRE
O PROD...
PRINCIPAIS CONCLUSÕES E IMPLICAÇÕES TEÓRICAS
Assunto

Hipótese

PRODUTO

H1 (a): Mais alternativas -> Menor a confiança so...
PRINCIPAIS CONCLUSÕES E IMPLICAÇÕES TEÓRICAS

A Confiança na Decisão de Compra com uso do sistema de auxilio a
decisão de ...
IMPLICAÇÕES PRÁTICAS

A evolução dos SAD-WEB para decisão de compras deve
considerar sua utilidade essencial enquanto agen...
LIMITAÇÕES E SUGESTÕES PARA FUTURAS PESQUISAS

• Estudo realizado em um curto espaço de tempo (10 dias)
• Utilizando apena...
Clique para editar o estilo do título mestre

Obrigado!

1
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Banca dissertação -decisão de compra

403 visualizações

Publicada em

0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
403
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
6
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
2
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Banca dissertação -decisão de compra

  1. 1. TITULO: O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE Proponente: Paulo Henrique Silva e Costa 24 de Fevereiro de 2014
  2. 2. CONTEXTO E CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA • Grande volume de informação disponível na WEB: – Potencial de aumento na qualidade das decisões – Potencial de sobrecarga de informações • Agregadores de Informação de compras online – Marketplace e comparadores de preços • Ferramentas de auxilio à decisão com interface WEB – Contexto corporativo e dos indivíduos • Mecanismos de apoio a tomada de decisão de compras com uso de SADWEB O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 2
  3. 3. OBJETIVOS • Objetivo geral: – Explicar o efeito dos antecedentes da confiança na decisão de compra em um ambiente online, com sistema de suporte à decisão baseado em interface WEB • Objetivos Específicos: – Explicar a influência de fatores anteriores ao uso dos sistemas de auxílio à decisão no ao processo de decisão de compra, como o conhecimento prévio sobre lojas, produtos e marcas de fabricantes em ambiente de uso de agregador de informações de comércio eletrônico. O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 3
  4. 4. PRINCIPAIS CONCEITOS E TEORIAS CONCEITO TEORIA PRINCIPAIS AUTORES UTILIZADOS Decisão complexa Dificuldade cognitiva das pessoas em processar o que para elas é um grande volume de informações HÄUBL, G. e TRIFTS,V. HUBER, O.;HUMER, O.W. MAZZOTA M. J. e OPALUCH, J.J. SIMON, H. A. Sobrecarga de Informações Estresse causado pela necessidade de decisões do tipo complexa IYENGAR, S. S.; LEPPER, M. R. PIERCE, J. R.; AGUINIS, H. Estratégias de Decisão Mecanismos utilizados por indivíduos para processar informações para tomada de decisão BHARGAVAA, H. K.; POWERB, D. J.; SUN, D.. FORD, J. K. et al. WANG, W.; BENBASAT, I. Decisão de Compras Processo de decisão de compras e características das compras online BOYD, D.E.; BAHN, K.D. DEGERATU, A.M.; RANGASWAMY, A.; WU, J. CLOSE, A.G.; KUKAR-KINNEY, M O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 4
  5. 5. PRINCIPAIS CONCEITOS E TEORIAS CONCEITO TEORIA PRINCIPAIS AUTORES UTILIZADOS Confiança Relação social em ambiente de incerteza, interdependência e possibilidade de comportamento oportunista HÄUBL, G. e TRIFTS,V. KELTON, K.; FLEISCHMANN, K. R.; WALLACE, W. PAVLOU, P. A.; GEFEN, D. PAVLOU, P. A.; LIANG, H.; XUE, Y. PENNINGTON, R.; WILCOX, H. D.; GROVER, V WANG, W.; BENBASAT, I. Confiança pela Reputação na relação comercial Delegação de parte da responsabilidade na decisão de compra com base na credibilidade PAVLOU, P. A.; GEFEN, D. WANG, W.; BENBASAT, I. YOO, C. W.; SANDERS, G. L.; MOON, J. WEB-based DSS Sistemas de interface interativa com busca por informações armazenadas em um banco de dados e organizadas para auxilio à tomada de decisão BHARGAVAA, H. K.; POWERB, D. J.; SUN, D.. BO,X. e BENBASAT, I. CHAREST, M. . GARRITYA, E. J. et al. HUBER, O..;HUMER, O.W. KAMIS, A.; KOUFARIS, M.; STERN, T SPEIER, C.; MORRIS, M. G. WANG, W.; BENBASAT, I. WIXOM, B. H.; TODD XU, D.; BENBASAT, I.; CENFETELLI O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 5
  6. 6. MODELO DE PESQUISA E HIPÓTESES O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 6
  7. 7. ABORDAGEM EMPIRICA EMPREGADA 1. Coleta de dados de navegação de usuários recentes do sistema 1. Envio de questionário em duas ondas entre Outubro e Novembro de 2013: a) b) Trinta e uma questões com escala do tipo Likert (concorda totalmente vs discorda totalmente) na primeira onda e vinte e nove na segunda. Seiscentos e vinte e uma (621) respostas iniciais e trezentos e oitenta e cinco (385) completas 2. Seis variáveis operacionalizadas com dados secundários e nove com dados primários O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 7
  8. 8. Modelo de Coeficientes e R2 CONFIANÇA NA DECISÃO GERAL DIRETO CONFIANÇA NO SAD 0,55*** CONFIANÇA NA DECISÃO SOBRE O PRODUTO 0,06*** MEDIADO 0,35*** 0,02(NS) 0,00 (NS) -0,03 (NS) -0,04*** 0,06*** 0,11*** 0,00 (NS) 0,00 (NS) CONHECIMENTO PRÉVIO SOBRE O PRODUTO 0,04*** 0,07*** REPUTAÇÃO DO FABRICANTE 0,27*** 0,51*** URGENCIA NA COMPRA 0,04*** -0,02 (NS) -0,08*** QUANTIDADE DE ATRIBUTO 0,08*** AVALIAÇÃO DE PRODUTO RECOMENDAÇÃO DA LOJA 0,01 (NS) CONHECIMENTO PRÉVIO DA LOJA 0,05*** CONFIANÇA PREVIA NO SAD 0,17*** R2 (1) CONFIANÇA NO SAD MEDIADO 0,23*** QUANTIDADE DE ALTERNATIVA (2) DIRETO INTENÇÃO DE COMPRA (CLICK) 0,10*** USO DE MODO DE COMPARAÇÃO DIRETO CONFIANÇA NA DECISÃO SOBRE A LOJA 0,53*** CONFIANÇA NA DECISÃO SOBRE A LOJA MEDIADO CONFIANÇA NA DECISÃO SOBRE O PRODUTO 70,7% 0,54*** 0,11*** 58,8% 0,07*** 40,1% 0,31*** 0,1% 9,9% (*) p < 0.05; (**) p < 0.01; (***) p < 0.001; (NS) Não significante Estimativa efetuada por técnica de Bootstrap de 1000 sub-amostras, com reposição O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 8
  9. 9. PRINCIPAIS CONCLUSÕES E IMPLICAÇÕES TEÓRICAS Assunto Hipótese PRODUTO H1 (a): Mais alternativas -> Menor a confiança sobre o produto. H1 (b): Mais atributos -> Menor a confiança sobre o produto. H1 (c): Avaliação positiva de produtos -> Confiança na decisão sobre produto. X (situação anterior) H2 (a): Maior conhecimento prévio do produto -> Maior confiança sobre produto. H2 (b): Maior a reputação do fabricante -> Maior a confiança sobre produto. H2 (c): Maior a urgência -> Menor a confiança na decisão sobre produto X X LOJA H3: Maior conhecimento prévio sobre a loja -> Maior a confiança sobre a loja. X SISTEMA H4 (a): Comparação (lado-a-lado) -> Confiança na decisão sobre produto. H4 (b): Comparação (lado-a-lado) -> Confiança na decisão sobre a loja. H4 (c): Reputação de fornecedores -> Confiança na decisão sobre a loja. H4 (d): Comparação (lado-a-lado) -> Confiança na decisão geral. H4 (e): Confiança no sistema -> Confiança na decisão sobre a loja. H4 (f): Confiança no sistema -> Decisão sobre o produto. H4 (g): Confiança prévia no sistema -> Confiança no sistema X X X X CONFIANÇA GERAL H5 (a): Confiança sobre o produto -> Confiança geral H5 (b): Confiança sobre a loja -> Confiança geral H5 (c): Confiança no sistema -> Confiança geral X X X INTENÇÃO DE COMPRA H6 (a): Confiança no produto -> Intenção de compra H6 (b): Confiança sobre o Fornecedor -> Intenção de compra (relativas à navegação) PRODUTO * Efeito contrário O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE Sim Não X* X X* X X X X X 11 8 9
  10. 10. PRINCIPAIS CONCLUSÕES E IMPLICAÇÕES TEÓRICAS A Confiança na Decisão de Compra com uso do sistema de auxilio a decisão de interface WEB é explicada pela Confiança no Sistema, Confiança na Decisão sobre o Produto, Confiança na Decisão sobre a Loja e pelo Uso da Ferramenta de Auxílio à comparação entre alternativas. Ao contrário do previsto, a confiança na decisão sobre o produto aumenta com a maior quantidade de atributos avaliados e com a maior urgência pela decisão. A Intenção de compra, medida pelo clique nos anúncios, não tem os mesmos antecedentes da Confiança na Decisão de Compra. O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 10
  11. 11. IMPLICAÇÕES PRÁTICAS A evolução dos SAD-WEB para decisão de compras deve considerar sua utilidade essencial enquanto agente capaz de viabilizar o processamento de grande volume de informações por meio de relação de confiança com o consumidor e tendo como componentes principais a simplificação de decisões complexas e o conhecimento prévio dos compradores sobre produtos e fornecedores O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 11
  12. 12. LIMITAÇÕES E SUGESTÕES PARA FUTURAS PESQUISAS • Estudo realizado em um curto espaço de tempo (10 dias) • Utilizando apenas um site de comparação de preços • Não foram consideradas diferenças entre categorias de produtos de maior ou menor valor ou risco • Podem-se testar outros métodos para medir a intenção de compra já que clique em anúncio não foi explicado • Para medir a eficácia do sistema pode-se comparar a decisão de compra com e sem seu uso O EFEITO DE MECANISMOS DE SISTEMA DE APOIO A DECISÃO PELA WEB (SAD-WEB) NAS DECISÕES DE COMPRA ONLINE 12
  13. 13. Clique para editar o estilo do título mestre Obrigado! 1

×