Formation Twitter présentée aux étudiants de l'université de Poitiers dans les locaux de l'ICOMTEC le 22/11/2010. Le but était de présenter succinctement les bases de Twitter aux étudiants néophytes, puis montrer les possibilités dans l'usage de l'outil et, finalement, comment valoriser ce savoir faire en entreprise. Pour toute question ou remarque : contact[a]icomtec-consultants.com

2. Twitter Les bases Surveiller, veiller, diffuser Utilisation en entreprise

3. Histoire et définition Les bases de Twitter Les chiffres Principaux usages Comment débuter ? Lexique Se positionner Cycle de vie

4. Histoire et définition Les bases de Twitter Les chiffres « Twitterest un service de messages courts (microblogging) en temps réel qui fonctionne au travers de réseaux et de terminaux multiples. Il permet à ses utilisateurs de suivre [en 140 caractères et] en temps réel les sources d'informations qui les intéressent - qu'il s'agisse des actualités ou de nouvelles de leurs amis. » Twitterne serait donc pas, par essence, un réseau social, mais davantage d’un système d’information Principaux usages Comment débuter ? Lexique Se positionner Cycle de vie

5. Histoire et définition Les bases de Twitter Les chiffres Plus de 105 millions d'utilisateurs enregistrés (soit 25% des utilisateurs actuels de Facebook) 55 millions de « tweets » émis par ces membres chaque jour 180 millions de visiteurs uniques chaque jour pour consulter tous ces échanges Principaux usages Comment débuter ? Lexique Se positionner Cycle de vie

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7. Histoire et définition Les bases de Twitter Les chiffres Exhiber sa vie Faire de la veille sur des sujets précis Faire du e-commerce Communiquer avec ses administrés Principaux usages Comment débuter ? Lexique Se positionner Cycle de vie

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12. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

13. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources Sur l’actualité Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

14. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources Sur sa marque Sur un domaine spécifique Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

15. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources Fouiller dans les contacts des Twittos Annuaire : listorious ou wefollow Annuaire (fr) : Quitwitte ou Twitts Analyse de tendances : Tweetmeme Topsy Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

16. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources Régularité de publication Thèmes traités Liens sélectif et pertinents Quel est sa source ? Sens critique Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

17. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources Créer des listes Suivre les flux RSS de recherche Twitter Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

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20. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources Agrégateur de flux RSS Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

21. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources Etendre sa recherche de sources Wikio top blogs Mots clés pertinents sur Google Blogs Sources de vos blogs préférés Quand vous diffusez Titre clair précis Explicite, court, aguicheur Pas être un simple relais, être critique Optimiser son accès Tweetdeck Seesmic Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

22. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources L’information circule rapidement Elle s’affranchit des canaux traditionnels Votre collecte repose sur votre réseau Outil qui permet de capitaliser Développer votre réputation Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

23. S’informer Surveiller, veiller, diffuser… Trouver des sources L’information peut se diffuser rapidement La contre-information aussi Information rarement nuancée Conversation de fond limitée Qui se cache derrière son Twitter ? Qualifier sa source Veiller Diffuser du contenu Avantages Inconvénients

24. Objectifs Twitter en entreprise Moyens Stratégie éditoriale Exemples d’entreprises

25. Objectifs Twitter en entreprise Moyens Fédérer une communauté Stratégie éditoriale “ Exemples d’entreprises ”

26. Objectifs Twitter en entreprise Moyens Selon la taille de l’entreprise Petite entreprise Dialogue avec ses utilisateurs Reprendre les posts du blog, du site, des mises-à-jour Grandes entreprises Communication corporate Service clientèle Stratégie éditoriale Exemples d’entreprises

27. Objectifs Twitter en entreprise Moyens Bien définir une stratégie éditoriale Assurer une présence continue et régulière Pas trop tweeter : inonder inciter à unfollower Politesse : #FF ceux qui ont RT Suivre ceux qui vous follow Faire des listes : Complémentaire dans la stratégie Nécessité d’adapter son support de média social Prendre en compte le facteur chronophage Stratégie éditoriale Exemples d’entreprises

28. Objectifs Twitter en entreprise Moyens Apporter sa contribution Exemples d’entreprises Bouygues SNCF Old Spice

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32. Sources Conseils Marketing : http://www.conseilsmarketing.fr/referencement/quel-usage-professionnel-pour-twitter « Twitter on Paper », Ev Williams : http://thenextweb.com/socialmedia/2010/04/15/twitter-paper/ Zdnet:http://www.zdnet.fr/blogs/media-tech/twitter-les-chiffres-impressionnants-du-systeme-etat-d-avril-2010-39750944.htm « Le e-commerce dans Twitter », Mémoire d’Audrey Pouydebasque: http://fichierpdf.fr/2010/06/19/6hlw2jt/ « Twitter : 10 magnifiques inforgraphies »: http://fr.locita.com/actualite/twitter-10-magnifiques-infographies/ « Comment tirer le meilleur parti de Twitter, deuxième édition » : http://www.slideshare.net/captainjob/ebook-tirer-le-meilleur-parti-de-twitter-deuxime-dition?from=embed Autour du web : http://www.autourduweb.fr/5-outils-surveiller-marque-twitter/ http://twitteradar.com/listes-twitter http://www.actulligence.com/site/wp-content/uploads/downloads/2010/10/100930-ACTULLIGENCE-Twitter_Veille.pdf

33. Des questions Vos réponses #Formation_JEIC