Taller del Método InterNexo de Mercadeo Web - Internet para Pequeños Productores y Emprendimientos
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En este taller aprendimos sobre lo que toda empresa debe contemplar antes de proponer utilizar el mercadeo web, de lo que se trata el mercadeo por web, y aprendimos el método de InterNexo de mercadeo web en cinco pasos. Si desea recibir este taller en su organización o grupo, contácte con Angie Jimenez de InterNexo en Costa Rica al +506-2224-2496 o al web www.internexo.com
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Taller del Método InterNexo de Mercadeo Web - Internet para Pequeños Productores y Emprendimientos
- 1. Taller: Mercadeo Web Paul Fervoy, InterNexo EARTH 5 y 6 de mayo, 2011 Internet para Pequeños Productores y Emprendimientos
- 3. Antes del Mercadeo Web
- 6. La Rutina
- 7. Presentación
- 8. Quién soy? facebook.com/paulfervoy 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 9. Quién soy? linkedin.com/in/paulfervoy 1998 2000
- 11. InterNexo internexo.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 13. La presencia web de su empresa es también su empresa
- 14. Antes del Mercadeo Web Hay una estrategia de negocio
- 16. Interacción = Proveer herramientas de contacto, consulta, etc.
- 17. Transacción = Hacer lo que hacemos mediante servicios en web (automatización y reingeniería de procesos)
- 18. Transformación = Lograr nuestra misión de formas nuevas o definir propósitos completamente nuevos (innovación)
- 20. Públicos Meta
- 21. Visión
- 22. Objetivos
- 23. Metas
- 24. Tácticas
- 26. Cuánto cuesta producir el producto/servicio?
- 28. Cuánto es la margen de ganancia?
- 29. Cuánto es el Retorno de Inversión (ROI)?
- 30. Cuánto es el Retorno del Mercadeo (ROMI)?
- 32. Estrategia de Negocios Avance según la agenda…. Punto 1 Punto 2 Punto 3 Punto 4
- 36. Aumentar la cantidad de estudiantes de maestrías al capturar, canalizar y capitalizar el interés en estudiar en la Universidad, especialmente en mercados nuevos.
- 38. los servicios de información y transacciones que se requieren (hacerlo y mejorarlo)
- 39. las ideas de nuevas formas de lograr la Misión Institucional (cumplirlo)
- 40. Estrategia de Negocio Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
- 41. Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
- 42. Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
- 43. Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
- 44. Caso de Estudio: www.MTSS.go.cr
- 46. ¿Qué necesitan sus públicos meta que usted resuelva mejor que nadie?
- 47. ¿Cuál es su visión de futuro?
- 48. ¿Tiene metas de negocio?
- 49. ¿Tiene metas financieras? ¿Sabe cuánto es el margen que va a ganar? Estrategia de Negocios
- 50. La Estrategia del Mercadeo Web
- 51. Siempre he despreciado el mercadeo
- 52. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i Información Conversación Grupos
- 53. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
- 54. La Revolución en Medios ted.com/talks/clay_shirky_how... Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i
- 56. Filtran el contenido (ej. Digg.com)
- 57. Organizan el contenido (ej. Del.icio.us)
- 58. Comparten el contenido (ej. Flickr)
- 60. Afectan la experiencia de otros
- 61. Revolución en Usos Revolución en Medios facebook.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 63. Más recursos wiki.startup2.eu/index.php/Mapa_Web_2.0 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 64. Estrategia de Mercadeo Web
- 65. Estrategia de Mercadeo Web ¿Por qué mercadear online?
- 67. Sitios de Contenido (p.e. blogs, noticias...)
- 68. Search (p.e. Google, Bing)
- 69. Email y chat (Gmail, Messenger)
- 71. Medios por Mérito (Earned Media)
- 72. Medios que uno Paga (Paid Media)
- 73. Medios en que Participa (Participatory Media)
- 74. Estrategia de Mercadeo Web Al ser así la estrategia de mercadeo web es... A - Estar donde están sus clientes potenciales B - En el momento en que ellos están decubriendo información C - Para así convertirlo en un “lead” (un contacto o “Fan”)
- 80. Paso 2: Interés
- 81. Paso 3: Consideración
- 82. Paso 4: Adquisición Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
- 83. Mercadeo Web
- 86. Social Media Optimization Mercado CTR {
- 88. Paso 2: Interés
- 89. Paso 3: Consideración
- 90. Paso 4: Adquisición Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
- 91. Estrategia de Mercadeo Web La estrategia de mercadeo web es... Gestionar El Embudo
- 92. La Metodología
- 94. Ser Descubierto
- 95. Convertir
- 96. Cultivar
- 99. ¿Cómo se mide?
- 100. ¿Qué hay que hacer?
- 102. Ejemplos
- 103. Tareas para el taller
- 104. La Metodología Paso 1: Crear Contenido
- 105. La Metodología 1. Crear Contenido Contenido es el combustible del Web
- 107. Paso 2: Interés
- 108. Paso 3: Consideración
- 109. Paso 4: Adquisición Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
- 111. Fotos y Videos
- 112. Presentaciones
- 113. Podcasts
- 114. Press releases
- 115. Papers
- 116. eBooks
- 117. Guías
- 119. Herramientas
- 120. Quizes y Juegos
- 121. Casos de Uso
- 122. Encuestas
- 123. FAQs
- 124. Listas
- 125. Comparativos
- 126. Infográfico
- 128. Blogs, artículos, papers... con opiniones y perspectivas propias
- 129. Posts y comentarios sobre los contenidos de otros (p.e. Twitter, FB Wall, Tumblr)
- 130. Transformación de contenidos a nuevos formatos (p.e. Blog a eBook, eBook a webinar, webinar a slideshow, etc.)
- 131. Contenidos creados para medios sociales (p.e. PPT en Slideshare, PDFs en Scribd, Facebook tab, videos en YouTube)
- 132. Contenidos creados por sus Usuarios La Metodología 1. Crear Contenido
- 134. Título de la página con keywords
- 135. URL con keywords
- 136. META Descriptions
- 137. Encabezados de párafos con keywords
- 138. Redacción de textos con con keywords y variantes
- 139. Imágenes en el contenido
- 140. Etiquetas ( tags)
- 141. Use una llamada de acción ( Call to Action) en el contenido La Metodología 1. Crear Contenido
- 143. Likes
- 144. Shares
- 145. Subscribes
- 146. Alerts
- 147. Follows
- 148. Downloads
- 149. Sends (Email o IM)
- 150. Discuss (comenta)
- 151. Tags
- 152. Check-ins La Metodología 1. Crear Contenido Se mide con métricas como:
- 154. Defina su “narrativa”. ¿Qué le hace especial? ...su historia puede hacer llorar a Oprah?
- 155. Defina las fuentes de contenido.
- 156. Defina los tipos de contenido ( ¿Es transformable? ).
- 157. Prepare el contenido. La Metodología 1. Crear Contenido
- 159. Google Analytics
- 160. Keyword research
- 161. google.com/insights/search Investigación de Mercados 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 162. google.com/insights/search Investigación de Mercados 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 163. Investigación de Mercados trends.google.com/websites
- 164. Investigación de Intereses google.com/analytics
- 165. Investigación de Palabras adwords.google.com/keywordtool
- 166. La Metodología 1. Crear Contenido Ver el Caso de Estudio: Solutions.Uni-Systems.com
- 168. ¿Cómo va a hacer llorar a Oprah?
- 169. ¿Cuáles fuentes de contenido va a usar?
- 170. ¿Cuáles tipos de contenido transformables va a usar? La Metodología 1. Crear Contenido
- 171. La Metodología Paso 2: Ser Descubierto
- 173. Paso 2: Interés
- 174. Paso 3: Consideración
- 175. Paso 4: Adquisición Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { { 2. Ser Descubierto
- 177. Medios Sociales (Social Media Optimization - SMO)
- 178. Campañas Pago Por Clic (PPC) (Search Engine Marketing – SEM) (Social Media Marketing - SMM)
- 180. Generación de enlaces (link building)
- 182. Search Engine Optimization google.com/webmasters/tools
- 183. Search Engine Optimization google.com/webmasters/tools
- 184. Generación de enlaces ( link building ) Digg Diigo Stumbleupon Reddit Del.icio.us Technorati La Metodología 2. Ser Descubierto
- 186. Posteo de Contenido
- 189. tweetdeck.com La Metodología 2. Ser Descubierto 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 190. La Metodología 2. Ser Descubierto Ver Caso de Estudio www.Kiboo.com
- 191. La Metodología 2. Ser Descubierto Ver Caso de Estudio mtss.go.cr
- 192. La Metodología 2. Ser Descubierto Ver Caso de Estudio: www.youtube.com/unisystemsllc
- 193. Social Media Optimization youtube.com/my_videos_insight ¿Cómo se mide?
- 195. La Metodología 2. Ser Descubierto
- 196. La Metodología 2. Ser Descubierto
- 197. La Metodología 2. Ser Descubierto
- 198. La Metodología 2. Ser Descubierto
- 203. Intereses de sus amigos La Metodología 2. Ser Descubierto
- 207. Facebook Ads (Social) La Metodología 2. Ser Descubierto
- 208. google.com/insights/search Por intereses: búsquedas 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 209. google.com/insights/search Por intereses: búsquedas 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 210. Por intereses: sitios trends.google.com/websites
- 211. Por intereses: sitios google.com/adplanner
- 212. Por intereses: sitios google.com/adplanner
- 213. Geo-localización Búsqueda en Google.co.cr con IP de CR
- 214. Geo-localización Búsqueda en Google.com con IP de US
- 215. Edad, género, edu... facebook.com/ads
- 217. Por estado o provincia
- 218. Por ciudad
- 222. Estado civil:
- 226. Search and Social Marketing adwords.google.com
- 227. Search and Social Marketing facebook.com/ads
- 229. ¿Cuáles keywords va a elegir?
- 230. ¿Cuál es su estrategia de Medios Sociales?
- 231. ¿En dónde va a pautar con PPC ? La Metodología 2. Ser Descubierto
- 232. La Metodología Paso 3: Convertir
- 234. Paso 2: Interés
- 235. Paso 3: Consideración
- 236. Paso 4: Adquisición Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { { 3. Convertir
- 237. La Metodología 3. Convertir Email Fans
- 239. Crear un formulario para capturar nombre/email
- 240. Conectar formularios con CRM, Email, Ecommerce, etc.
- 241. Conectar con herramientas de “ Like ” y “ Tweet ”
- 242. Desarrollar mensajes y llamadas de acción ( Calls to Actions )
- 243. Realizar pruebas de optimización con Google Website Optimizer
- 244. Evalue con base en conversiones
- 245. La Metodología 3. Convertir
- 246. La Metodología 3. Convertir
- 247. La Metodología 3. Convertir ¿Cómo se mide?
- 248. Medición de Conversiones analytics.google.com
- 249. Optimización de Conversiones analytics.google.com
- 250. Herramienta de Optimización google.com/websiteoptimizer
- 252. ¿Cuál es el mensaje y llamada de acción que va a utilizar?
- 253. ¿Cuáles variantes va a evaluar para optimizar la Landing Page ?
- 254. ¿Cómo va a gestionar los datos de contacto?
- 255. ¿Cuál es su expectativa en términos de Tasa de Conversión?
- 256. La Metodología Paso 4: Cultivar
- 258. Paso 2: Interés
- 259. Paso 3: Consideración
- 260. Paso 4: Adquisición Mercado Tráfico “ Leads” Ventas / Clientes CTR Conversión x Conversión y { { {
- 262. Mantener comunicación via Email y/o medios sociales
- 263. Re-mercadear con PPC y Facebook
- 264. Participar en conversaciones -> Moverlos hacia la venta
- 265. Listas de Email de clientes mailchimp.com
- 266. Listas de Email de clientes mailchimp.com
- 269. La Conversación Hootsuite.com Postear Contenido
- 271. ¿Cuáles mensajes y ofertas usaría para re-mercadear y motivar la venta?
- 272. La Metodología Paso 5: Analizar y Mejorar
- 274. Medir Conversiones
- 275. Evaluar el ROI (ROMI o ROAS)
- 276. Identificar oportunidades de mejorar
- 277. Plantear hipótesis de cambios
- 279. Analizar y Mejorar analytics.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 280. Analizar y Mejorar analytics.google.com 1. Presentación 2. Qué es Web 2.0? 3. Cuáles son las tecnologías? 4. Cómo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones
- 281. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce)
- 282. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce) Ver Caso de Estudio de www.CostaRicaFlores.com ROI por Canal de Mercadeo
- 283. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce) Ver Caso de Estudio de www.CostaRicaFlores.com ROI de Tipo de Visitantes al sitio web
- 284. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce) ROI de Keywords desde PPC Ver Caso de Estudio de www.CostaRicaFlores.com
- 285. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce) ROI de Keywords desde Search Orgánico Ver Caso de Estudio de www.CostaRicaFlores.com
- 287. ¿Cuáles métricas va a utilizar para identificar oportunidades de mejora?
- 288. La Rutina
- 289. La Rutina Ver la metodología completa presentada como una agenda de trabajo mensual.
- 291. ¿Quién hará qué?
- 293. Tel: +506 2224-1496 ...y el regalo
- 297. Tel: (262) 672-2519 (USA) o 2224-1496 (Costa Rica) InterNexo ¡Muchas gracias!
Notas del editor
- 1. Antecedente Cuál(es) es la estrategia(s) que la compañía persigue actualmente? Porqué quieren realizar este proyecto web? Porqué ahora? Cuál ha sido la experiencia de la presencia en Internet? Qué funcionó y qué no? 2. Públicos Meta - A quien está dirigida la presencia web? - Necesidad qué necesidades tienen? qué esperan lograr cuando visitan el sitio web? - Proceso ideal cuál es la mejor solución posible para que se resuelva esta necesidad? qué desean que suceda durante la visita al sitio web? - Producto ideal cómo determina si su necesidad está satisfecha? cuál es producto ideal de la visita al sitio web? - Barreras que enfrentamos qué cosas hace que la compañía es una "venta dificil"? - Oportunidades que poseemos cuáles son las cosas que naturalmente les gusta de la compañía? 3. Visión : Cómo imagina la presencia en web a un año plazo y a tres años plazo? Qué impacto habrá generado la presencia web para la compañía? 4. Objetivos Considerando la visión que tenemos y las necesidades de los públicos meta, qué esperamos lograr con este proyecto? Areas incluyen posicionamiento y mercadeo, generación de leads y ventas, atención a cliente, entrega de servicios y facilitación de procesos, innovación... 5. Metas Cómo determinaremos si hemos logrado estos objetivos? Cuáles indicadores de resultado son los apropiados ? Cuáles metas medibles esperamos obtener? 6. Tácticas Para lograr estos objetivos y obtener los resultados definidos, que tendremos que hacer? Qué información es necesaria para lograr el interés del público? Qué información y servicios necesitarán para resolver sus necesidades? Qué interacción se necesitará realizar mediante el sitio web?
- Metas Financieras
- Metas Financieras
- Relación entre la Planificación Estratégica y la Planificación de la presencia web
- QUE HAY QUE HACER
- Odiaba mercadeo Odiaba ser tratado como estúpido Odiaba ser interumpido Odiaba como me hacia sentir... como uno más Era la culpa del medio (medios masivos)
- Revolución en los Medios Imprenta - 600 yrs ago - prenta masifica publicacion Telegrafo y telefono - 200 yrs ago – conversacion uno a uno Fotos, pelis - 150 yrs ago - grabacion de otros medios (fotos, auidos) Radio Tv – 100 años – electromagnedito, uno-a-muchos
- Broadcast vs. Narrowcast
- Revolución en los Usos
- Medios que uno Controla : contenidos creados por la empresa (Owned Media) Medios por Mérito : creados por la comunidad sobre o para la empresa (Earned Media) Medios que uno Paga : anuncios, campañas o patrocinios pagados por la empresa (Paid Media) Medios en que Participa : espacios de terceros en que la empresa participa (Participatory Media)
- Lo que hacemos no sólo PPC No es sitios web sino presencia en multiples canales, y multiples áreas de gestión
- DE QUE SE TRATA? El objetivo de esta primera fase es crear contenido que atrae e interés y puede ser descubierto por su público meta. Hay que tener: - una estrategia de contenido - una historia que contar (por qué le debe importa?) - una clara comprensión de la audiencia
- DE QUE SE TRATA CONT.
- DE QUE SE TRATA CONT.
- DE QUE SE TRATA CONT.
- COMO SE MIDE
- QUE HAY QUE HACER
- CUALES HERRAMIENTAS
- EJEMPLOS
- QUE HAY QUE HACER
- Folcsonomías = Social Tag Ontología no jerarquica creada por los usuarios marcadores personales ( bookmarks ) + redes sociales = marcadores sociales
- Facebook ads are demographically targetted
- Ads also show on Google Network properties. Google’s technology places AdWords ads on the most relevant content pages within the Google Network. The Google Network consists of Web properties, including Google properties, partner search sites, and content properties. They include major Web portals and sites that are enrolled in the Google AdSense program. Details on the Google Network are included further along in this presentation.
- QUE HAY QUE HACER
- Even if you cannot read this, you can understand the parts of a landing page: Text description Form Action button
- Excellent landing page example: download the PDF
- Se trata de pasar el contacto (Lead) a un cliente nuevo o vitalicio
- Ah si, el regalo