1. Crear y gestionar comunidades en red

2. Las redes sociales

3. En los medios sociales: Se mueven consumidores activos y productores de contenidos (prosumidores) , muy involucrados y apasionados que pueden llegar a ser embajadores de nuestra marca . Se generan lazos emocionales entre el consumidor y la marca mediante conversaciones e interacciones La obtención de resultados es progresiva . Es necesario entrar y permanecer con una actitud activa y creativa para fomentar el conocimiento de marca, la adhesión de los interlocutores, la viralidad… Debemos actuar donde está nuestro público objetivo y propiciar que conversen con nosotros y entre ellos de nuestra marca y productos Porqué tenemos que estar

4. Metodología

5. Monitorizamos y analizamos a la marca y su competencia para crear un mapa 2.0 con diversas herramientas. Trazamos la estrategia más adecuada para las necesidades de comunicación de la marca. Establecemos los objetivos a alcanzar junto con el cliente. Creamos comunidades . Y también producimos los contenidos necesarios para alimentar las redes sociales u otras plataformas de comunicación.

10. Gestionar la información que se publica. Responder a las dudas e inquietudes de los usuarios y consumidores. Cuidar la reputación de la marca (eficacia y rentabilidad). Posicionar y potenciar la marca en la red, facilitando la comunicación entre la empresa y el público objetivo/potencial. Conocer de cerca las opiniones y preferencias de los usuarios. Llamamos “conversar” a…

13. Proporcionamos informes semanales y resúmenes mensuales que nos permiten evaluar si estamos aplicando la estrategia adecuada. Esta evaluación se realiza en conjunto con el cliente, basándonos en los objetivos trazados al principio de la campaña.