Finding the Right Approach to Decision Making

Changing how management is practiced!

Bienvenido al tema de CoachingOurselves

Toma de Decisiones:
No Es Lo que Usted Piensa
Este es uno de muchos de los temas disponibles. Le proveemos de este tema, en
una versión reducida, para darle una idea de cómo se trabaja con
CoachingOurselves. Mírelo. Mejor aún, agrupe cuatro o cinco gerentes –colegas o
amigos—y póngalo en práctica.

Henry Mintzberg . Cleghorn Profesor de Management
Studies en McGill University en Canadá, es un renombrado
académico y autor de temas organizacionales y gerenciales.
Ha sido descripto por Tom Peters como "probablemente el
principal pensador en management del mundo“. Henry ha
publicado 150 artículos y 15 libros, , entre los cuales se
encuentran “Safari a la Estrategia” y “Directivos, No MBA” de
cual se nutre CoachingOurselves.
www.mintzberg.org

Traducción por

Version 2.0 Sesión y Contenido Original Copyright© www.CoachingOurselves.com
CoachingOurselves International Inc., 2007 1

Guia de trabajo

Reúna un grupo de 4-6 directivos o gerentes.

Alguno puede actuar como facilitador, preparando las diapositivas
para el grupo y ayudando a conducir la sesión.

Después de leer cada diapositiva en voz alta, los directivos del grupo
pueden por turno explicar lo que han entendido. Esto debe crear un
debate o discusión que deberá profundizar la compresión del tema y
le permitirá a usted aprender de sus colegas.

Esta sesión es de aproximadamente 60 minutos de duración.
Nosotros le proveemos una agenda, pero puede disponer del tiempo
en lo que ustedes encuentren más interesante.

Decision Making: It’s Not What You Think 2
CoachingOurselves International Inc., 2007

Visión Aprox. 60
General mins.

Muchas veces pensamos demasiado sobre nuestras decisiones.
Probablemente sería más deseable que miremos a las mismas con
más profundidad. O solamente actuemos sobre ellas con el fin de
pensar sobre nuestras decisiones. Esta sesión contrasta “pensando
primero” con “mirando primero” y “haciendo primero” como enfoques
a la toma de decisiones, utilizando ejemplos compartidos con un
colega que comparta decisiones con usted en el trabajo.

Los objetivos de esta sesión son:

Ir más allá del pensamiento en la toma de decisiones para
mirar y hacer.
Darnos cuenta que necesitamos actuar para poder pensar
así como también pensar para poder actuar.
Enfocar algunas decisiones claves de una forma diferente.


Pensando Primero 5 mins.

Todos sabemos cómo tomar decisiones—eso es fácil. Tal como se muestra abajo,
primero definimos el tema, luego diagnosticamos las causas, a continuación
diseñamos posibles soluciones, y finalmente decidimos cuál es la mejor. Ah.. si
necesitamos implementar la solución. Pensamos y luego lo hacemos.

Definir Diagnosticar Diseñar Decidir Realizar
Pero es así cómo siempre lo hacemos? Es lo que usted hizo en la última decisión
que tomó en el trabajo? Cómo eligió usted a su pareja: lo hizo de esta manera?

Algunas decisiones no emergen como lava de un volcán. La siguiente es una
descripción de Alexander Kotov, jugador de ajedrez, respecto de una súbita idea
que fue seguida de un largo análisis:

“Entonces, debo mover el caballo. Intento con la torre nuevamente. …En
este punto da una ojeada al reloj. ‘Mi Dios! Han transcurrido 30
minutos pensando si muevo el caballo o la torre.’ …Y entonces
súbitamente usted es sorprendido por la idea porqué mover el caballo o la
torre? Qué pasa con B-QN1? Y sin nada más que hacer, sin ningún
mayor análisis, usted mueve el alfil. Tan solo de esta manera.”


Mirando Primero 10 mins.

Tomar consciencia—mirar hacia adentro—sugiere que las decisiones, o al menos las
acciones, pueden ser dirigidas tanto por lo que se ve como por lo que se piensa. Mozart dijo
que la mejor parte sobre la creación de una sinfonía era ser capaz de ver la totalidad de la
misma de un simple vistazo en su mente.”
Otro modelo, desarrollado por G. Wallas en 1920, identifica cuatro pasos en el descubrimiento
creativo:

Preparación Incubación Iluminación Verificación
Preparación es el que viene primero. Tal como dijo Louis Pasteur, “La suerte sólo favorece a
la mente preparada .” Profundo conocimiento, usualmente desarrollado con el transcurso de
años, es seguido por la incubación, durante el cual una mente inconsciente medita sobre el
tema. Luego, con suerte (como Arquímides en la bañera), sucede ese flash de iluminación, el
nivel de profundización. La mente consciente retorna luego para hacer el argumento lógico –
la verificación.

Gran toma de consciencia puede ser raro, pero qué industria no
puede trazar sus orígenes a uno o más de ellos? Es más, pequeñas
tomas de consciencia nos suceden a todos todo el tiempo. Nadie
puede aceptar cualquier enfoque a la toma de decisiones que ignore
la toma de consciencia.

Como grupo, discuta ejemplos de cómo la toma de consciencia
entra en la toma de decisiones en su organización.

Haciendo Primero 10 mins.

Pero qué pasa si no puede ver, o pensar claramente? Entonces usted tiene tan
sólo que hacerlo —intentar algo. Puede ser que después intente pensar o ver algo.
El enfoque pensar primero puede ser lógico, pero para muchas decisiones, puede
no funcionar. Usted debe indagar, intentar y aprender los caminos que para usted
funcionen: descubrir su solución.
Karl Weick de la Universidad de Michigan ha propuesto el siguiente modelo, al cual
el denomina “sense making”. (la terminología de Weick está entre paréntesis)

Intenta Descubrir qué Sigue
algunas cosas funciona mejor haciendo lo
mismo
(Enactment) (Selection)
(Retention)

En otras palabras, no sólo pensamos para poder actuar, también
actuamos para poder pensar. Digamos que usted está
abandonado en una extraña isla. No puede pensar sobre esta
situación, por lo tanto debe intentar cosas –caminar hacia un
lugar, mirar hacia otro, descubrir cosas, y así aprender sobre su
camino a seguir.

Puede pensar sobre ejemplos, de su propia experiencia, del
enfoque hacer primero en la toma de decisiones? Funcionó?

Encontrar un
5 mins.
compañero

Retomemos ahora aquella pregunta respecto de su pareja:

Cómo lo hizo usted? Alguno pensó
primero?! Los casamientos
arreglados en la India son de este
tipo.

Quién fué a través de la primer
mirada: “Amor a primera vista”?

Y quién fue haciendo primero?
Bueno, ahora discutamos la
naturaleza y las consecuencias de
esto!


Características de los tres 5 mins.
enfoques
Ahora podemos poner los tres enfoques juntos para compararlos entre sí.

CARACTERÍSTICAS
Pensando Primero: Viendo Primero: Haciendo Primero:

ciencia arte oficio
planificación, programación visioning, imagining venturing, learning
lo verbal lo visual lo viceral
hechos ideas experiencias

Pensando primero es el más Viendo primero es más Haciendo primero es más
adecuado cuando adecuado cuando adecuado cuando
el tema es claro muchos elementos deben ser la situación es nueva y confusa
(tal como en un proceso de combinados en soluciones (al enfrentar una nueva y
producción establecido) creativas (como el desarrolllo de disruptiva tecnología)
un nuevo producto)


Pensando, Mirando y Haciendo, 20 mins.
Sus Decisiones
Con todo esto en mente, es el turno de sus propias decisiones en el trabajo…
Tome una decisión que esté enfrentando actualmente o revise una ya tomada.
Idealmente, debe ser una decisión común para todo el grupo. De otra manera trate de elegir
una decisión con la cual todos están familiarizados o bien una que al menos pueda ser fácil de
de explicar al resto.
Primero, discuta cómo se enfocaron hacia dicha solución o cómo la alcanzaron. Fue
pensando sobre ella? Más bien en realidad tratando de verla con más claridad? O fue
haciendo cosas para aprender sobre ella?
A continuación, considere cómo puede usted utilizar ( o podría haber utilizado)
cualquiera de los otros enfoques en su lugar. Piense por varios minutos y escriba sus
pensamientos. Por ejemplo, cómo lo habría visto primero? Visite un cliente o vaya a ver el
problema usted mismo. O mas bien, haga ambas cosas y realice un collage sobre el tema: vea
todo junto. (Habrá otro tema referido a esto de CoachingOurselves.) O cómo lo hubiera hecho
primero? Podría haber diseñado un pequeño experimento o desarmar el tema en otros más
pequeños y atacar ciertas partes primero. Y cómo hubiera actuado sobre el mismo? (Estamos
preparando también un tema sobre improvisación.) Comparta sus pensamientos.

Ahora: realice un plan de acción. Ooops!―No haga eso. Eso es pensar
primero! Probablemente cuando termine esta sesión diga, “Ningún plan de
acción! No esta vez. Hoy, uno de nosotros irá directamente sobre ______ e
intentará ______. Y otro de nosotros va a dar una amplia mirada a
_______ .” Es suficiente sobre planes y programas;es tiempo de visiones y
acciones!

Cómo continuar

Esto es sólo una muestra!
Usted ha finalizado esta sesión de
CoachingOurselves sobre Toma de Decisiones: No
es lo que Usted Piensa.
Si usted está satisfecho con
Toma de Decisiones: No es lo que Usted Piensa,
y está interesado en ordenar sesiones de
CoachingOurselves para su grupo u organización,
contáctenos en inglés en:
www.CoachingOurselves.com/contact
En español:
www.cacitgroup.com
Tenemos una variedad de temas de management
disponibles y muchos más en desarrollo. Podemos
ayudarlo a adecuar un programa para su organización.
10
Decision Making: It’s Not What You Think CoachingOurselves International Inc., 2007

Lecturas y Referencias

Si está interesado en leer más sobre toma de decisiones, le sugerimos los
siguientes artículos y libros:

Kotov, Alexander. Think Like A Grandmaster, Batsford, 2003.

Mintzberg, Henry and Waters, James A. “Does Decision Get in the Way?”, Organization Studies ,1990.

Mintzberg, Henry and Westley, Frances. “Decision Making: It’s Not What You Think”, Sloan Management
Review, Spring, 2001.

Mintzberg, Henry, Raisinghani, Duru and André Théoret. “The Structure of ‘Unstructured’ Decision
Processes”, Administrative Science Quarterly, June, 1976.

Mintzberg, Henry, Langley, Ann, Pitcher, Pat, Posada, Elizabeth and Jan Saint-Macary. “Opening up
Decision Making: The View From the Black Stool”, Organization Science, May-June 1995.

Wallas, Graham. The Art of Thought, Jonathan Cape, 1926.

Weick, Karl. The Social Psychology of Organizing 2nd Ed. McGraw Hill, 1979.


Finding the Right Approach to Decision Making

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

Similar a Finding the Right Approach to Decision Making

Similar a Finding the Right Approach to Decision Making (20)

Último

Último (20)

Finding the Right Approach to Decision Making