Construye tu reputación online, tu prestigio virtual, el de tu marca comercial o marca personal. Pautas y conductas. ROI social media.

1. Cómo construir tu branding, en los medios sociales

3. prestigio (calidad y valor)

4. atención (somos y te escuchamos)

5. percepción vs competencia (destacamos con valor)

7. Qué se dice de tí en la red y quién lo dice.

8. Date a conocer con buenas referencias y posicionamiento en Internet (tu hablas de ti)

10. prestigio como experto

12. ¿cómo? Medios Sociales Construir la comunicación con tus consumidores, aportarles contenidos de valor facilitándoles la experiencia, transmitir emoción desde una marca. Comunicación entre personas, “los mercados son conversaciones” máxima del manifiesto Cluetrain, que nos da la clave a la hora de participar en estos medios. Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube, Vimeo, Flickr y Slideshare. Utilizando sólo estas 7 plataformas tenemos cubierto la más destacado en Social Media y nos podemos aplicar nuestra estrategia y objetivos.

16. Google Insights

19. Twiinfluence, mide la influencia de tus tweets.

20. Twitalyzer, mide la influencia, valoración y calidad de tus tweets.

22. Control de acciones en medios sociales

23. Registro de menciones en medios online

25. Aumentar contactos comerciales.

26. Aumentar visibilidad de maraca (branding)

28. contenidos bien estructurados (a simple vista y limpia)

29. Fácil de navegar (todo a dos clicks)

31. 1. Coherencia Coherencia y estilo en todos los medios sociales. Cuida la estética de todos tus perfiles, el estilo de los comentarios que publicas. Referencia siempre con profesionalidad, y en un tono distendido pero correcto. Las redes sociales se basan en la comunicación entre personas, pero justamente personas con calidad y calidez, hay un sentimiento de generosidad latente. Referencia a otros profesionales u otras marcas en tus contenidos, esto da valor y reconocimiento. Recuerda que esto no es en absoluto publicidad. Si no quieres referenciar a ningún competidor directo, busca marcas en otros países y vincúlate a ellas en tus exposiciones.

32. 2. Contenido de valor Aporta contenidos de valor. Publicaciones y comentarios que enriquezcan la conversación, con un toque profesional. Enlaza artículos, tutoriales o recursos, algún truco o consejo y comparte las entradas recientes de tu blog. Así compartes tu experiencia con la audiencia y creas tu público.

33. 3. Muestra tu personalidad Muestra quien eres, y se tu mismo, matízate. Construye un perfil profesional con personalidad. Tus intereses, aficiones, preferencias, muéstrate como persona y empatiza, te da una imagen más real, cercana y segura.

34. 4. Se social Interactúa con las personas y promueve comentarios. Pregunta, replica, y da importancia a sus opiniones y aportaciones. Recuerda que las redes sociales se fundamentan en la interactuación, y si solamente te dedicas a publicar, te has olvidado su función base, la conversación. Construye relaciones virtuales y aprovecha las oportunidades de Networking presencial a las que puedas acudir.

35. 5. Equilibrio Equilibra tus comentarios profesionales y personales. Es correcto postear algo personal sobre tu vida cotidiana. En Twitter, por ejemplo (1 de cada 5) y en modo simple y simpático: “me merezco un café, sin azucar para corregir los excesos de la comilona de Navidad ;)” pero sin demasiados detalles ni dar la murga con lo guapa que esta tu hija disfrazada de duendecillo, con 20 actualizaciones detalladas.

36. 6. Un avatar coherente Cuida la foto que tienes en tus perfiles y avatar, procura que sean la misma o similar. Se tu mismo, no una imagen de una mascota o dibujo. El logo solamente sirve si tus actualizaciones solamente son de empresa, pero ya hemos comentado que una cara significa que no te escondes, eres una persona y tu contenido gana en credibilidad.

37. 7. Divulga otros Blogs de referencia Colabora con el trabajo de los demás y hazte eco de ellos. Recomienda a otros usuarios por su buen trabajo, muéstrate admirador, enlaza contenidos en tu Twitter o retuitealo, en Linkedin lo recomiendas, o lo mencionas en tu blog con su contenido. Estas simples acciones demuestran que eres un perfil activo, que no solamente publica, sino que también se informa y sigue a otros, está al día de los nuevos acontecimientos y te referencia positivamente.

39. Twitter: gratis

40. Blog: dominio + alojamiento= 100 € anuales (como media)

41. Diseño del tema para el blog (500 € aproximadamente, y es un pago único)

42. Community Manager por agencia 8.400 €, aproximadamente

43. Publicidad en Facebook o Google Adwords ¿400?Calculamos el total anual de la inversión para el primer año: 100+500+8400+400 = 9.400€ El siguiente paso es saber cuántos nuevos clientes debemos conseguir para que dicha inversión sea rentable, teniendo en cuenta el gasto que cada uno pueda hacer en nuestros productos/marca.

44. Un ejemplo de cifras Sumamos la cifra anterior al coste del producto: Por ejemplo, un reproductor de MP3 tiene habitualmente un margen o porcentaje de ganancia de 5€/unidad. Si tenemos 10.000 unidades que vender, contando la inversión en Social Media Marketing, cada unidad deberá incrementar su precio en: 9400/10.000 = 0,94 € De modo que si antes la unidad costaba 35€, podemos redondear un poquito a 36€. No parece un incremento demasiado grande para seguir obteniendo el mismo beneficio de 5€ por unidad del que partíamos, y sumar nuevos clientes.

46. más fidelidad de cliente/usuario

47. más conversación y participación

48. más branding

49. mejor feedback de nuestro producto y marca

50. clientes y usuarios evangelistas

51. más prestigio y reputación de la marca y/o producto

52. más ventas gracias a la presencia en los Social MediaEs un coste, o ¿una inversión que estamos dispuestos a pagar?

54. Objetivos reales

55. Lanzamiento

56. Gestión

57. Optimización

58. ROI (Rendimiento sobre la inversión)www.eprestigio.es @patricianpitto