El documento describe un servicio de teleasistencia domiciliaria para personas mayores, dependientes o con discapacidad. El servicio brinda asistencia inmediata ante emergencias a través de un dispositivo de alerta, seguimiento telefónico personalizado y detección automática de caídas u otros incidentes. El objetivo es investigar las oportunidades para implementar este servicio en Ecuador mediante encuestas a adultos mayores en cinco ciudades.
4. Sistema recordatorio El sistema funciona compuesto por una unidad de consola, que se instala junto al teléfono de la persona usuaria y por el pulsador remoto o inalámbrico a modo de colgante que el usuario debe llevar consigo siempre que permanezca en su hogar.
7. Estrategia Prestaciones Complementarias Seguimiento de vida activa: Conjunto de sensores de movimiento programado de forma personalizada según la rutina de vida del usuario en su hogar (detecta la inactividad prolongada en una zona de la casa). Detector automático de caídas: El usuario porta un dispositivo que detecta caídas de sus usuarios. Protección contra incendios y fugas de gas: En el caso de que el sensor detecte humo o escapes de gas, el Centro de Atención recibe automáticamente la alerta.
8. Planteamiento de la Situación El incremento de población de edad avanzada, con discapacidad o enfermedad que requiere del apoyo de terceros para ayudar a mantener una adecuada calidad de vida, es un factor mundial que también incide en nuestro país. Las personas en esencia no somos seres individuales y aislados, requerimos siempre de nuestro entorno familiar, de comunidad, amistades y demás. Pero la velocidad de actuación de nuestra sociedad, hace que vayamos aislando a quienes de una u otra forma están empezando a generar menos aporte. Es para ese tipo de personas que por una u otra situación requieren del apoyo de alguien, que este servicio se está planteando, en ocasiones la simple llamada de ánimo de alguien al otro lado de la línea fortalecerá y nuevamente ubicará a la persona en su entorno adecuado. Es de este vacío de atención, que nace el servicio que se está analizando para presentarse en nuestro país: presentado para ayudar a alguien que necesita ser atendido y escuchado, mediante el apoyo del otro lado de especialistas dispuestos a actuar en favor de un ser humano en cualquier momento.
9. Objetivo General Investigar las oportunidades de desarrollo para los servicios y modelos de negocio de Teleasistencia Domiciliaria en los hogares ecuatorianos, en función de la influencia de factores sociales, sanitarios, asistenciales, tecnológicos, legales y de mercado; importantes para su arranque y provisión sostenible.
20. Ayuda y acompañamiento profesional inmediato, personalizado y continuo las 24 horas del día, 7 días a la semana.
21. Facilidad de uso, acceso y soporte y mantenimiento de los dispositivos de monitoreo.
22.
23. Vals2: Personas realizadas que buscan un estilo de vida digno y desean no ser una carga para sus familiares.
24.
25. Segmentación El servicio de Teleasistencia domiciliaria está orientado al consumidor final compuesto por personas ecuatorianas radicadas en la parte urbana de las ciudades de Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Machala, que sean dependientes, personas mayores que viven o pasan gran parte del día solas en sus domicilios, discapacitados físicos, personas con problemas de movilidad y enfermos crónicos, que disponen de una línea telefónica convencional y tienen un nivel de ingresos entre 500 y 5000 dólares.
40. Análisis de las P’s….. P2. Precio Para los servicios estará determinado un valor mensual de 20 USD, que le da acceso al usuario a todos los productos-servicios descritos. P3. Plaza Para este elemento se utilizará una distribución corta-directa, es decir sin intermediarios en los hogares de los adultos mayores clientes, para lo cual se establecerán 5 centros de ayuda, en las ciudades de: Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato y Machala, los cuales coordinarán con cruz roja, 911, servicios de ambulancias privados en caso de requerir ayuda inmediata. P4.Promoción Publicidad a nivel de estados de cuenta en tarjetas de crédito y en medios de televisión en horario de 18:00 hrs. A 21:00 hrs, por espacio de un mes en los canales Teleamazonas y Ecuavisa.
47. Convenios y contratos con instituciones de apoyo, para atención emergente.Para la ejecución adecuada de cada proceso se contará en cada centro con Herramientas (tecnología) integradas, que faciliten los registros de atención. P7. Evidencia Física Cada sitio estará ubicado en los centros principales de oficinas en cada ciudad, En Quito por ejemplo en la zona de la República del Salvador. Cada centro se caracterizará por la estandarización en colores, muebles, equipos, de igual forma a nivel de documentos, folletos, rótulos.
![Descripción del Servicio con Producto Los servicios de Teleasistencia Domiciliaria comprenden: ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)