Etat des lieux du community management au maroc - Mars 2011. Tout reste à faire. Par Mehdi TAZI http://www.mehditazi.eu.ma

1. ETAT DES LIEUX DU COMMUNITY MANAGEMENT AU MAROC Par MEHDI TAZI – http://www.facebook.com/mehdi.tazi
ETAT DES LIEUX DU COMMUNITY MANAGEMENT AU MAROC
SITUATION
Depuis 2 ans, les réseaux sociaux connaissent une forte croissance.
Source : http://www.marketingonthebeach.com/reseaux-sociaux-en-chiffres-etude-ifop-de-notoriete-et-dappartenance-janvier-2010/
AU MAROC
A la date du 20/03/2011 23:55:12 Au Maroc : Total Facebook Users: 3 013 100 selon le site dédié
aux statistiques facebook sociabakers.com Source : http://www.socialbakers.com/facebook-
statistics/morocco#chart-intervals
Seuls 2 marques
Marocaines sont
représentées au niveau
des réseaux facebook :
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Le community management au Maroc est encore vierge. Certaines entreprises commencent
juste à réaliser l’importance de ce nouveau métier pour lequel aucune formation n’existe
encore au Maroc, En France cela commence et il n’existe que deux MBA qui apporte des
compétences utiles (Marketing et Commerce sur Internet) à L’institut Léonard de Vinci.
Actuellement en suivant le hachtag #community manager sur twitter, on peut voir que les
offres d’emploi en France et dans le monde ont commencé et augmentent tout les jours.
Le métier de community manager prend de plus en plus d’importance à travers le monde. Ce
métier doit son essor essentiellement à la croissance des réseaux sociaux et particulièrement
à facebook et twitter. Ce qui a fortement accru la demande de profils de community
manager, est l’explosion des pages facebooks depuis 2009 et surtout en 2010.
COMMUNITY MANAGER : QU EST-CE QU’IL FAIT
S’assure de la présence
continue sur les réseaux
sociaux de la
communauté.
Fait évoluer sa Entretient un lien
communauté de privilégié avec ses
fans, followers. fans, followers.
Apporte une Fait le lien entre sa
réponse vraie aux communauté et
requêtes de sa LE COMMUNITY l’entité qui
MANAGER
communauté l’emploie.
SOCIAL MEDIA
Fait une veille Entretient des
autour de la relations
thématique Produit du contenu privilégiées avec la
communautaire. régulier : Articles, vidéos, blogosphère.
partage d’information
pertinente.
Le Community Manager entretient des relations humaines avant tout, ce n’est ni :
un webmaster – un référenceur – une agence de com – un journaliste – un marketeur – un publiciste
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QUELS SONT LES COMPETENCES DU COMMUNITY MANAGER
Avoir en premier lieu le sens du contact
humain et savoir faire du networking,
bien communiquer, transmettre le
message à sa communauté, aux
acteurs de la blogosphère, aux
différents services de l’entité qui
emploi le community manager et
savoir nouer des partenariats
favorisant l’épanouissement de la
communauté.
Avoir de capacités rédactionnelles est un
des points importants. Savoir dire
les choses avec les bons mots, qui
soient compréhensibles par tous et
sans faute d’orthographes.
Avoir une solide connaissance des outils
IMAGE CLICKABLE
web et des réseaux sociaux, en
sachant que les outils changent
avec le temps et de manière très
rapide parfois. Comprendre ce
qu’est le référencement, le web
marketing, le buzz.
Avoir une bonne connaissance des acteurs
internet de son pays d’emploi, cad
de la blogosphère, de la
twitosphère et de la blogoma pour
ce qui est le Maroc.
Savoir faire de la veille internet avec les
outils adéquats. Pour être capable
d’établir les stratégies et les
ajustements nécessaires pour IMAGE CLICKABLE
l’épanouissement de la
communauté.
Assister aux différentes conférences
susceptibles d’améliorer la
visibilité du comnunity manager.
Et pourquoi ne pas en organiser !
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QUEL EST LE PROFIL POUR UN COMMUNITY MANAGER ?
A défaut de formation de community manager, qui est apte à faire ce nouveau métier ?
Les profils sont très variés, cependant en voici une liste possible, pour un community manager
opérationnel.
 Bloggeurs / Tweeters marocains ayant une bonne qualité rédactionnelle et un blog
régulièrement alimenté.
 Administrateurs de communauté facebook(ou autres réseaux) avec un nombre de fans
supérieur à 1000 et dont la communauté est dynamique.
 E-Journalistes sur tweeter ou ayant un blog.
 Geek ayant des compétences en rédaction de contenu éditorial.
 Journalistes/Bloggeurs qui ont une page facebook.
 Journalistes/webmasters.
 Personnes maitrisant le web 2.0 et d’e-réputation.
En résumé toute personnes ayant une identité sur internet et très actif sur les réseaux sociaux.
Y A-T-IL UN COMMUNITY MANAGER EN POSTE ?
J’ai posté sur twitter / Facebook le message ci-dessous, qui n a eu aucun retour.
Google ne donne que très peu de résultat : sur les termes :
IMAGE CLICKABLE
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Les copies écrans suivant résument les résultats de ces 3 recherches :
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2 OFFRES D EMPLOIS CHEZ LA LYDEC ,et Buzzeff
Ca a le mérite d’être signalé !
IMAGE CLICKABLE
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PERSONNE
AU
MAROC
EN MATIERRE DE COMMUNITY
MANAGEMENT, TOUT EST A FAIRE
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Il existe quand même quelques profils community manager au maroc. La veille du Maroc blog awards
2010, l’équipe en charge du community management chez Inwi avait organisé une rencontre avec
quelques blogueurs que je mentionne dans l’article écris, ci essous.
http://www.slideshare.net/passiondcrire/maroc-mba-community-management-inwi-la-blogosphere
itNageme
QUI A BESOIN DE COMMUNITY MANAGER ?
Par simple, bon sens :
1. Toute personne physique ou morale,
2. Entreprise publique ou privé,
3. Ou instituions
Qui utilisent leurs noms sur internet.
Voilà, j’espère que cet article vous a éclairé un peu plus sur ce nouveau métier du « Community
manager».
Vous pouvez me contacter si vous estimez que cette démarche internet de « community
management » peut vous servir, si vous avez besoin de consulting ou des éclaircissements.
MEHDI TAZI
Blogueur, auteur du livre « bribes de vie »
Community Manager , passiondcrire
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