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1. Research method
made by sereng,

3. “사용자 리서치 방법”
1. Preference
2. Evaluative
3. Generative

4. 1. Preference 선호도 조사
의견, 취향, 요구사항
- 가장 흔한 고객 조사 방법
- 많은 사람의 의견을 바탕으로 어떤 제품을
어떻게 받아들이고 좋아하게 될지를 파악

5. 데이터 (Data) 기법 (method) 활용 사례
시각 디자인
브랜드전략
시장 분석
광고 캠페인

6. 사용자 리서치 방법 선호도 조사
포커스 그룹 무드 보드
Focus group Mood board
그룹구성 : 사회자 + 6~10의 참석자
사회자의 역할 : 참석자들이 깊은 느낌과 생각을
표출과 자유롭고 편안한 토론을 장려
- 새로운 아이디어, 고객의 견해와 느낌을 알아내는데
우수한 방법, 표본의 크기가 작아 조사자는 발견된 것들을
전체로 일반화 하는 것을 삼가야 한다.
- 직접 대면하는 것인 원칙, 하지만 인터뷰의 익명성이
응답자로 하여금 감정을 솔직하게 만든다는 것을 발견하고,
전화 (컨퍼런스 콜 등), 인터넷(그룹 채팅등)을 기반으로
포커스 그룹 인터뷰를 하기도 함

7. 사용자 리서치 방법 선호도 조사
포커스 그룹 무드 보드
Focus group Mood board
- 언어로 설명하기 어려운 감성적인 주제의 경향성이나 범위를 논의, 공유
- 표현하려는 분위기(mood)를 상징하는 매체(사진, 그림,재질)를 벽면 등에 공간적으로 배치하는 기법

8. 2
. Evaluative 이해도 검증
대상 제품에 대한 이해와 활용 정도
- 목적이 분명
- 기능 명칭, 전문용어, 도움말 등을
어떻게 작성해야 사용자가 쉽게 이해할 수 있는지 비교할 수 있다.

9. 데이터 (Data) 기법 (method) 활용 사례
인터랙션 기능성 평가
화면 레이아웃 평가
기능 명칭 평가
정보구조 설계 평가

10. 사용자 리서치 방법 이해도 검증
웹사이트 디자인에 대한 피드백을 얻는 기술
사용성 평가 실제 사이트 사용 환경과 근접한 상태에서 사이트를 이용
웹사이트 방문자의 분석을 통하여 방문자수와 페이지 뷰 수,
로그 분석 쿠키 값 분석 등을 통한 방문자 정보 분석을 통하여 사이트의
현 상황을 면밀히 분석하는 것
분류되지 않은 구조를 설계할 때 사용
카드 분류법 사용자가 기대하는 아이디어나, 컨셉을 표현할 수 있다.

11. 3
. Generative 발상적 분석
행동이 이루어지는 인지적인 환경
- 사람이 무언가를 할 때 마음속에서 일어나는 일을 탐구
- 아이디어 도출 단계 이전에 사용
- 각 기능이 사용되는 최종 목적이 무엇인가를 고민

12. 데이터 (Data) 기법 (method) 활용 사례
메뉴 구조와 사용 흐름
인터랙션 디자인
콘텐츠 배치 및 결여 분석
맥락 정보 분석
정황 마케팅

13. 사용자 리서치 방법 발상적 분석
우리가 아니라 타 그룹을 대상으로 다른 문화, 다른 지역의
에쓰노그래피 분석
불편한 니즈를 포함하는 것이 무엇인지를 찾아내는 방법
Ethnography
대상 사용자로 하여금 특정 주제와 관련해서 일정 기간 동안 일어
일지 분석 난 일을 꼼꼼히, 혹은 특정 간격으로 기록하게 한 후에, 그 일상적
인 맥락을 분석, 서비스나 기능에 대한 니즈와 사용 행위를 분석

14. 사용자 리서치 방법 멘탈모델
Mental Models 멘탈모델
“사용자 중심 디자인 기법 사이에 존재”
사용자 데이터를 모으는 단계와 이를 바탕으로 제품과 인터랙션 디자인 아이디어를
도출하는 단계에 위치