Guida semplice a Facebook in cinque puntate. Curata da Luca Conti per Il Secolo XIX. Per approfondire l'argomeno in chiave business ti consiglio Fare Business con Facebook, 3a ed. Hoepli 2012 in libreria e online

1. IL SECOLO XIX
38 MERCOLEDÌ
18 APRILE 2012
xte / società
III - DAI L’AUTORE
CONTI, ESPERTO
DI SOCIAL MEDIA
MESSAGGI a cura di LUCA CONTI Luca Conti è consulente azien­
dale per il marketing e la co­
municazione sui social media.
ALLE SIAMO
È curatore della collana Hoepli
“Web & Marketing 2.0” e auto­
re di due libri della stessa serie,
AMICI?
“Comunicare con Twitter” e
STATISTICHE “Fare business con Facebook”.
Il blog è www.pandemia.info
GLI AFFARI? SU FACEBOOK
1 - Creare profili o Pagine 2 - Non dimenticare la storia 3 - Divertire, informare, essere utili
FACEBOOK ha pensato due tipi di profi­ Per creare una Pagina si deve andare su I contenuti che hanno maggior successo
lo. Quello personale è usato dagli utenti facebook.com/pages e cliccare su “crea e un tasso di risposta maggiore dal pub­
singoli, mentre per altri soggetti (azien­ una pagina”. La prima cosa da fare èsce­ blico dei fan rispondono a tre caratteri­
de,organizzazioni etc.)Facebookhareso gliere la categoria fra sei tipi principali stiche: intrattengono, hanno un’utili­
disponibile lo strumento Pagina uffi­ di business (locale, azienda, personaggio tà economica e forniscono un’infor­
ciale (o profilo pubblico). Apparente­ pubblico, ente, ecc.). Si può poi scegliere mazioneoriginale.Perfareinmodoche
mente sono la stessa cosa, con un’imma­ una sottocategoria fra le decine che Fa­ gliutentidiventinofandiunaaziendaela
gine di copertina, il diario con foto e testi. cebook propone. Completare la proce­ seguano su Facebook, è consigliabile
In realtà i due strumenti sono molto di­ duradicreazioneinserendounaimma­ proporre un mix equilibrato di conte­
versi nella logica e nei servizi: per Face­ gine che rappresenta la Pagina (in ge­ nuti che rispondono alle tre caratteristi­
book, infatti, i soggetti non personale nere il logo dell’azienda) e un’immagine che, in una proporzione che varia in base
(aziende, associazioni, enti, marchi) non posso usare il profilo personale, di copertina. Un consiglio: quest’ultima dev’essere d’impatto, ma non alla caratteristica dell’azienda o del prodotto. Intrattenimento è quando
ma solo la pagina. Per aprire una Pagina si può usare come amministrato­ deve contenere richiami diretti alla vendita o al diventare fan del­ il contenuto, per esempio un video divertente, propone il prodotto in
reil proprio profilo personale. C’è anche la possibilità di usare un profi­ l’azienda.Lemiglioricopertinesonoleimmaginideiclientiche,adesem­ una chiave ludica che spinge l’utente a condividerlo con altri amici per di­
lo business, ovvero un profilo personale creato solo allo scopo di gestire pio, frequentano il locale promosso attraverso la Pagina. La Pagina va cu­ vertirsi insieme a loro. L’utilità economica è proposta sotto forma di
Pagine, ma impossibilitato a vedere i dettagli personali degli utenti.Si rata molto bene: vanno inserite le informazioni che descrivono il busi­ coupon, codici sconto, altre operazione di fidelizzazione sotto forma di
procede così: da www.facebook.com si clicca, in basso a destra, sul link ness, link a sito web, informazioni di contatto o di apertura del locale. È vantaggi sull’acquisto dei prodotti solo per i fan. Quando si crea una pagi­
“Crea una pagina”. Il profilo personale può essere usato per creare tutte le consigliabile anche inserire contenuti sulla storia dell’aziendaprece­ na, Facebook fornisce un link apposito, “Scopri risorse e suggerimenti”.
Pagine che si vogliono. Se per sbaglio si è creato un profilo personale per denti alla creazione della Pagina enotizie di eventi importantiavvenuti Da qui si accede a una pagina che racchiude tutte le possibilità. L’ nfor­
i
un’azienda, si può convertilo in Pagina usando lo “strumento di migrazio­ prima della nascita di Facebook. Questi saranno accessibili dalla cronolo­ mazione originale è spesso di servizio. Funzionano anche le anteprime
ne” che Fb mette a disposizione. È nellefaq del centro di assistenza. gia, anno per anno, che appare in alto a destra della Pagina. di nuovi prodotti o servizi proposti ai fan solo su Facebook.
4 - Fare pubblicità 5 - Promuovere eventi di successo 6 - Identificare chi ti segue
La pubblicità è lo strumento con il quale Un evento è lo strumento ideale per pro­ Adifferenzadelprofilo,laPaginaoffre,
Facebook ha generato 3 miliardi di ricavi muovereconferenze,manifestazioni,se­ attraverso la sezione Insights, dati
nel 2011. Dal link “Pubblicità” che si tro­ rate in locali. Non va usato impropria­ preziosisull’andamentodeifanesulli­
va in fondo a ogni pagina si possono crea­ mente per promuovere altro genere vellodipartecipazioneediinterazione
re una o più inserzioni pubblicitarie. Ba­ di attività o per cercare l’attenzione de­ conicontenutipubblicati.Chigestisce
sta cliccare su “crea inserzione”. Il bud­ gliutentiinmodosurrettizio.Sicreacosì: una Pagina Facebook è quindi in grado
get necessario può andare da 5 euro a sotto l’immagine di copertina si clicca sul di capire non soltanto il profilo socio
qualche centinaio di euro al giorno, bottone “evento­traguardo”. Si apre la demografico dei propri fan per sesso,
quindi per tutte le tasche. Si consiglia di schermata che vedete qui a fianco. fascia di età, paese e lingua di riferi­
definire unmessaggio il più possibile di­ L’evento deve contenere la descrizione mento, ma può vedere quali sono i
retto, concreto, sintetico e creativo. dell’iniziativa, specificando chiara­ contenuti più condivisi e più com­
L’immaginedeveesserenonbanale,intemaeaccattivante.Unsuggeri­ mente orario, data e luogo d’incontro, oltre che il tema, esplicitato mentati, così da aggiustare il mix pro­
mento: creare più inserzioni da far girare su campagne parallele per nel titolo. È meglio evitare la duplicazione di eventi. L’invito agli amici posto.
24 orecosì da vedere quale messaggio ha maggior risposta e fermare le al­ deve essere mirato e non a pioggia, pena un basso livello di risposta e di La sezione Insights è accessibile dalla prima schermata della pro­
ternative di minor successo. La campagna si paga con carta di credito in circolazione dell’evento di rete in rete. Con un apposito menu a tendina è pria Pagina: si deve però attendere che almeno trenta persone abbia­
due formule: pagamento per visualizzazioni o per click. Il primo è usato possibile selezionarli. Gli eventi possono essere attivati sia dai profili per­ no cliccato sul bottone “mi piace” per attivare il servizio. Il consiglio
per campagne di immagine (branding), il secondo più per misurare per­ sonali, sia dalle Pagine. È consigliabile tenere sotto controllo eventuali è quello di consultare spesso le statistiche: dall’analisi dei dati si mi­
formance relative a iscrizioni a servizi ulteriori o acquisto di prodotti. Su domande o commenti sulla pagina dell’evento, così da monitorare gli glioranellagestionedellapaginaesoprattuttosicomprendeseilpub­
Fb si può identificare esattamente il pubblico in base al profilo socio de­ umori della rete. Si può anche aggiungere, in un’ottica di promozione, blico di fan corrisponde al pubblico con il quale l’azienda vuole comu­
mografico e agli interessi espressi dagli utenti. Definire puntualmente qualche anticipazione sull’evento: tiene alta l’attenzione ed è una sorta di nicare.
questoprofilovuoldirefarcomparirel’annuncioalpubblicopiùsensibile. “conto alla rovescia” ricco di contenuti.
Domani la quarta lezione: interazione con siti e network
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CASELLA DELLA SANITÀ
SCRIVERE A: COME CONTATTARE
CASELLA DELLA SANITÀ GLI ESPERTI
Il Secolo XIX - piazza Piccapietra 21
16121 Ge - fax. 010 5388426 lunedì
di FEDERICO MERETA ­ salute@ilsecoloxix.it ATTENTI
AL PORTAFOGLIO
risparmio@ilsecoloxix.it
LA CONGIUNTIVITE tovalutano le possibili contatto con colliri, co­ ma è il risultato di una per cento per i lassativi
ALLERGICA complicanze di questa smetici e conservanti. Il serie di disturbi più com­ osmotici, al 42 per cento
malattia e si “auto­cu­ consiglio è di parlare con plessi come gonfiore, per i lassativi stimolanti, martedì
Sono allergico da tempo rano”, giungendo tardi il proprio medico per una sforzo, sensazione di eva­ al 39 per cento per chi as­ TAX CORNER
e spesso vengono coin­ dallo specialista, che diagnosi e cura ade­ cuazione incompleta, fa­ sume una combinazione taxcorner@libero.it
volti anche gli occhi trova poi difficoltà a guata. stidio all’addome. Le di più lassativi. Tra le
con lacrimazioni e bru­ trattarle, trovandosi di donne risultano le più sere” e del peggiora­ novità, per le donne che
ciori. Come si riconosce fronte a forme assuefatte STIPSI CRONICA colpite, a causa di fattori mento della qualità della soffrono di stitichezza mercoledì
e come va affrontata la e refrattarie a molti se CURA DIFFICILE anatomici e funzionali, vita non sono legate solo cronica che non trovano LA CASELLA
congiuntivite allergica? non a tutti i trattamenti come ad esempio i cam­ al disturbo ma anche soluzione nei trattamenti DELLA SANITÀ
LETTERA FIRMATA e­mail instaurati. Infatti la con­ Ho 68 anni, soffro da biamenti ormonali (con all’insoddisfazione del disponibili, il medico può salute@ilsecoloxix.it
giuntivite allergica può tempo di stitichezza. l’allungamento del tran­ paziente con stipsi cro­ ricorrere anche a farmaci
E’ una forma allergica assumere volti diversi e Ho fatto tutti i controlli sito colico in fase lutei­ nica rispetto all’offerta che hanno come bersaglio DOMANI
molto fastidiosa per la nelle forme più gravi può che hanno escluso la nica del ciclo mestruale) terapeutica oggi disponi­ le difficoltà di movi­ giovedì
continua lacrimazione la comportare complica­ presenza di tumori e la gravidanza. Secondo bile (rappresentata prin­ mento del colon, l’ultima A QUATTRO
rinorrea e la fotofobia zioni agli occhi talora ir­ all’intestino, ma il pro­ l’indagine LIRS, che ha cipalmente dai lassativi). parte dell’intestino in cui ZAMPE
(fastidio alla luce), ma reversibili. Oltre alla blema non si risolve. coinvolto 900 pazienti L’indagine LIRS rileva, si formano le feci. Esi­ animali@ilsecoloxix.it
molto raramente si com­ forma di rinocongiunti­ Anche i lassativi non con stipsi seguiti presso infatti, che solo un pa­ stono infatti sostanze che
plica con l’interessa­ vite stagionale e perenne, ottengono gli effetti strutture di gastroente­ ziente su cinque è soddi­ vanno prescritte dal me­ venerdì
mento della cornea. Il più frequente, esiste sperati. C’è qualche no­ rologia, questi sintomi sfatto della terapia in dico, come prucalopride, PREVIDENZA
problema è che spesso si anche la cherato­con­ vità per il trattamento sono le manifestazioni atto. Indipendentemente che favoriscono il coordi­ FACILE
pensa di curarsi da soli, e giuntivite primaverile di queste situazioni? più sgradevoli e fre­ dalla tipologia di lassa­ namento dei movimenti previdenza@ilsecoloxix.it
si tratta di un errore. I che interessa circa una Perché vengono? quenti avvertite in modo tivo utilizzato il grado di peristaltici dall’alto
soggetti con sintomi ocu­ persona allergica agli LETTERA FIRMATA e­mail forte e molto forte da non soddisfazione del pa­ verso il basso, che por­
lari che ricorrono alle occhi su quattro e la circa il 50 per cento del ziente non cambia: si va tano i contenuti intesti­ domenica
cure del medico sono, forma atopica, più grave La stitichezza o stipsi campione. Sempre se­ dal 35 per cento per chi nali verso il retto, facili­ BIMBI IN FORMA
però, poco meno di uno che incide per il 16 per cronica non si limita condo questa ricerca la assume fibre o lassativi tando la normale evacua­ pediatri@ilsecoloxix.it
su cinque. I restanti sot­ cento, oltre alla forma da all’alterazione dell’alvo, percezione del “males­ formatori di massa, al 37 zione.