1. MIKKELIN SEUDUN
PALVELUSETELI
30.11.2010
Heli Peltola
Miset Oy
Puh. 044 7945824
Heli.peltola@miset.fi

2. MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI
Mikkeli, Hirvensalmi, Kangasniemi, Mäntyharju, Puumala, Ristiina
Palvelusetelijärjestelmän käyttöönotto Mikkelin seudulla 2009:
 palveluseteli tilapäisen kotipalvelun, kotisairaanhoidon, omaishoidon ja
tukipalveluiden järjestämiseksi
 palveluseteli on seudullinen
 palvelusetelijärjestelmä perustuu monen toimijan yhteistyöhön
PALVELUSETELI
20 EUR
Tilapäinen Omaishoidontuki
Tukipalvelut
kotipalvelu
Tilapäinen
kotisairaanhoito

3. MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI
Mikkeli, Hirvensalmi, Kangasniemi, Mäntyharju, Puumala, Ristiina
Perinteisen palvelusetelijärjestelmän osapuolet Seudullinen yhteistyömalli
Kunta
Kunta
Palveluntuottaja Smartum Oy
Asiakas
Asiakas
Miset Oy
Palveluntuottaja

4. PALVELUSETELIPROSESSIN YHTEISTYÖMALLI
Palveluseteli tuottajien kokoaminen hyväksymällä kaikki hyväksymiskriteerit täyttävät tuottajat
Yrityksiä voidaan
lisätä tai poistaa
tarvittaessa
sopimusaikana
Kaikki hyväksytyt palvelusetelituottaja-
palvelusetelituottajat listalta
ovat samassa rekisterissä
ja löytyvät sanalla
Miset syöttää ”Mikkelin palvelusetelituottaja”
yrityksen tiedot
Klemmarirekisteriin. Misetillä reklamaatio-
Miset laskuttaa 70€ / yritys hallinta ja
rekisteröintimaksun. väärinkäyttö-
Kunta hyväksyy ilmoitusten kirjaus
palveluntuottajat
Kunta hakee
avoimella ilmoituksella
kriteerit täyttäviä Misetin edellyttämät
palvelusetelituottajia tiedot kerätään
samassa
hakuprosessissa
Seudullinen, jatkuva
haku

5. PALVELUSETELIPROSESSIN YHTEISTYÖMALLI Hyvät tuottajat
Palvelusetelien myöntämispäätös ja maksuvälineiden jako asiakkaille
menestyvät,
huonot eivät, kokonais-
laatu tuottajissa nousee,
asiakkaat hyötyvät.
Tuottaja veloittaa Smartumia, joka
tilittää rahat 14 pv:n kuluessa
tuottajille. Tilityksessä vähennetään
5 % maksuliikennekorvaus
Asiakas valitsee setelin arvoista.
tuottajan. Tuottaja
suorittaa palvelun.
Asiakas maksaa setelillä.
Asiakas saa
kopion päätöksestä
ja myönnetyn määrän
Smartum palveluseteleitä. Yrittäjiltä jää pois kuntalaskutus,
joka säästää paljon aikaa
Kunnan Tuottajat löytyvät itse hoitotyöhön.
työntekijä www.klemmari.org .
tekee Asiakas saa tuottajalistan
päätöksen mukaansa
palvelusetelien
Kunta tilaa myöntämisestä
Smartum Kuntaan ei tule yhtään
palveluseteleitä. laskua palvelusetelipalveluista
nettitilaus, lasku tulee välittömästi Smartumilta tulee kuntaan
s-postiin, suorituksen jälkeen viim. lasku/tilauserä, ei kuormita
seuraavana päivänä setelit taloushallintoa
lähetetään/saldo jaettavissa

6. WWW.KLEMMARI.ORG
Klemmari pähkinänkuoressa:
 Klemmari on hyvinvointialan yritysten verkosto, jonka
internetpalvelusta kuluttajat voivat hakea luotettavia hyvinvointialan
palveluntarjoajia.
 Verkostossa on mukana noin 130 yritystä, jotka tuottavat 700
erilaista hyvinvointipalvelua kotitalouksille ja yrityksille.
 Verkoston vetureina toimivat paikalliset kehittämisyhtiöt, joiden
tavoitteena on kasvattaa hyvinvointipalveluiden markkinoita.
 Mikkelin seudulla Klemmarin kehittämisestä ja markkinoinnista
vastaa Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy.

7. MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI 2009
 Seudullinen hakuaika huhtikuu 2009
 Hyväksyttyjä palveluntuottajia 20
 Palveluntuottajien keskihinta arkisin kotipalvelussa 26,64 (v. 2010 25,93)
 Kokemuksia kokeilusta:
”joustavaa, yrittäjille kiitos!”
”palveluseteliä koskeva kritiikki ei ole käynyt toteen”
”palveluseteli hyvä linkki kunnan ja yrittäjän välillä”
”kuntainfot, tiedotustilaisuudet ja koulutukset olleet erinomaisia”

8. MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI 2010-2011
 Jatkuva palveluntuottajahaku
 Sähköisen kalenterin käyttöönotto
 Sähköisen palveluseteli järjestelmän käyttöönotto
 Palvelusetelin laajentamisen kartoitus (asumispalvelut, suun hygienia
palvelut, terveydenhuolto, henkilökohtainen avustaja, lapsiperheet)
 Palveluntuottajarekisterin ylläpito
 Seudullisen palvelusetelijärjestelmän vaikuttavuustutkimus
 Palveluntuottajien ja kuntien henkilöstön koulutukset
 Tiedotustilaisuudet

9. SÄHKÖINEN PALVELUSETELI
 Korvaa asteittain paperisen setelin
 Verkkopankin tavoin toimiva internetpohjainen järjestelmä
 Tuottaa tärkeää käyttötietoa kunnille, helppo seurata
 Yksilöllinen arvo ja voimassaolo aika
 Ei vaadi teknologiainvestointeja
 Mahdollistaa palvelusetelin käytön laajentamisen
 Säästää kuntien ja palveluntuottajien laskutukseen käyttämää aikaa
 Sähköisellä Smartum palvelusetelillä järjestetyistä palveluista kunta
on oikeutettu hakemaan 5% piilevän arvonlisäveron palautuksen

10. MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI 2010-2011
 Kotipalvelun keskihinta arkipäivisin
2009 26,64e
2010 25,93e
 Tämän vuoden palvelusetelitilaukset yhteensä 147 200€
(v 2009 91 400€)
 Palveluntuottajia nyt 24 (vuonna 2009 palveluntuottajia 20, joista 2
lopettanut toiminnan)
 Uusia hakemuksia vireillä 4

11. MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELIN
ONNISTUMISEN EVÄÄT
 Seudullinen toteutus
 Seudullinen yhteyshenkilö
 Rajattu käyttökohde
 Kuntien sitoutuminen
 Maksuliikenteen ulkoistaminen
 Palveluntuottajien rekisterinpito keskitetysti

12. HOIVAYRITTÄJIEN KOKEMUKSIA JA NÄKEMYKSIÄ
PALVELUSETELISTÄ
Mikkelin ja Jyväskylän seutu
 Palveluseteli parantaa hoivayritysten toimintaedellytyksiä
 Palveluseteli mahdollistaa pienyrittäjyyttä seudulla
 Seudullinen palvelusetelijärjestelmä malliksi muille
 Seudullinen palvelusetelimalli helppokäyttöinen
 Seudullisuus mahdollistaa palvelujen tuottamisen yli kuntarajojen
 Sähköinen palveluseteli toivottu uudistus
Noora Sievänen, Itä-Suomen yliopisto
Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluseteli hoivayrittäjien näkökulmasta

13. HOIVAYRITTÄJIEN KOKEMUKSIA JA NÄKEMYKSIÄ
PALVELUSETELISTÄ
Mikkelin ja Jyväskylän seutu
 Yhteistyö kunnan ja seudullisen kehittämisyhtiön sekä muiden yrittäjien
kanssa lisääntyi
 Kehittämisorganisaation aktiivinen rooli järjestelmässä kuntien apuna ja
hoivayrittäjien tukena
 Hoivayritykset julkisen sektorin rinnalla
 Yksityisten hoivapalveluiden näkyvyyden lisääntyminen
Noora Sievänen, Itä-Suomen yliopisto
Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluseteli hoivayrittäjien näkökulmasta

14. Kiitos!
Lisätiedot:
Heli Peltola
heli.peltola@miset.fi
Puh. 044 794 5824
Päivi Karhunen
paivi.karhunen@miset.fi
Puh. 044 794 2212
Noora Sievänen
noora.sievanen@uef.fi
p. 050 411 8532
Itä-Suomen yliopisto
Hyvinvointiliiketoiminnan
kehittäminen Pohjois-Savossa - hanke