5. Hintataulukko: ikääntyvät omaishoitoperheet Esimerkkitaulukossa kotihoidon hinta on kaupungin oman tuotannon hinta, hoito omaishoitajan vapaan ajaksi on ostopalvelun hinta kaupungille (2010). Palvelutuottajan matkakustannusten korvaus/palvelukäynti 6 € on tuottajien keskihinta.
6. Hintataulukossa on pohjana asiakkaan palvelu- ja hoitosuunnitelma. Kotihoitotunnit on laskettu oikeiden asiakkaiden tuntien perusteella. Esimerkkiasiakkaiksi on valittu 3 henkilöä, joiden palveluntarve on pieni, keskisuuri ja suuri. Vapaapäivien kustannukset on laskettu lakisääteisellä 3 vrk/kk ja päiväkeskuspäiviä yksi viikossa, eli 4.5 päivää/kk. Apuvälineet ja hoitotarvikkeet on jätetty toistaiseksi laskelman ulkopuolelle, koska apuvälinelainaamo ja hoitotarvikejakelu toimivat asiakkaiden mielestä hyvin. Palveluiden hinta on keskimäärin 80 prosenttia alempi henkilökohtaisessa budjetissa verrattuna nykyiseen järjestämistapaan. Omaishoidon nykytila-analyysin pohjalta tehdyssä laskennassa on käytetty kalleimman neljänneksen asiakasryhmän kustannuksia, yli 10 000 euroa vuodessa. Tämä asiakasryhmä tarvitsee paljon palveluita. Hintataulukko: ikääntyvät omaishoitoperheet
7.
8.
9.
10. Asiakasohjaus- ja päätöksentekoprosessi Asiakas Kunta/ Asiakasohjaus Palvelun- tuottajat Palvelutarpeen arviointi Määrärahojen seuranta Palveluiden laskutus asiakkaalta Kirjanpito Tilitysvelvollisuus Palvelu- ja hoitosuunnitelman laadinta Budjetin sisällön määrittely ja päätöksenteko Toimitus asiakkaalle Henkilökohtaisen budjetin valinta Palveluntuottajan valinta ja käyttö Sopimus Palvelukortin käyttö