Iniciacion Facebook, Linkedin y Foursquare

Iniciación a
Junio 2011@pacoviudes

Datos generales
El usuario promedio tiene una media de 130 amigos en Facebook
El usuario promedio envía 8 solicitud de amigos al mes
El usuario promedio dedica una media de 15 horas y 33 minutos a
Facebook cada mes.
El usuario promedio visita la página web 40 veces al mes
El usuario promedio consumo 23 minutos, para ser precisos 23:20 en cada
visita
El usuario promedio está conectado a 80 páginas de fans, grupos o
eventos
El usuario promedio crea 90 piezas de contenido al mes
200 millones de personas acceden a Facebook en dispositivos móviles
cada día más de 30 millones de piezas son subidas y compartidas cada día
en la red social
Los usuarios que utilizan Facebook desde el móvil son dos veces más
activos que un usuario que no lo utiliza
Facebook genera 770 billones de pagina vistas al mes
Fuente: facebook.com, pingdom.com

Datos generales
Distribución por países: Más del 70% de los usuarios
de Facebook provienen de fuera de los Estados
Unidos
Población total de usuarios: 629,982,480

Fuente: checkfacebook.com y facebook.com

Estadísticas en España
A continuación recogemos las principales estadísticas sobre Facebook
España.
Cantidad total de usuarios de Facebook en España: 12’888,200
Posición en el ranking mundial: 14.
Porcentaje de usuarias (mujeres) de Facebook en España: 51%
Porcentaje de usuarios (varones) de Facebook en España: 49%
Usuarios más numerosos por grupo edades: adultos jóvenes de entre 25 y
34 años, que representan el 40%
Penetración de Facebook en la población de España: 27.71%
Otros datos de interés para quien busca hacer negocio o promocionarse
en la red social son los indicadores de precios de anuncios en Facebook.
Hay dos que se usan con más frecuencia en publicidad: CPC y CPM. Estos
son los indicadores actuales para España.
Coste por clic (CPC): 0.72
Coste por cada mil impresiones (CPM): $0.31

http://www.geographics.cz/socialMap/index.php

Introducción a la publicidad en Facebook
Más de 600 millones de usuarios
El potencial es ineludible
Anunciarte es una necesidad en este
mercado tan competitivo

Perfil
1. Para personas físicas
2. Límite de amigos 5.000
3. No personalizas
pestañas
4. No tienes estadísticas

1. Para acciones concretas
2. El administrador y los coordinadores son visibles.
3. Se puede enviar mensajes masivos hasta 5.000
4. Grupos públicos, privados, secretos.
5. No tienes estadísticas
6. No se pueden personalizar pestañas, ni aplicaciones
7. Solo se pueden añadir foros, fotos y eventos.
Grupos

1. Empresas, organizaciones, instituciones…
2. No son visibles los creadores y admistradores
3. No hay límite de Fans.
4. Se pueden añadir pestañas, aplicaciones.
5. Dispones de estadísticas
6. No se puede acceder a los perfiles de los fans.
7. Solo se pueden añadir foros, fotos y eventos.
Páginas

¿Qué son los anuncios de Facebook?
Son los anuncios pequeños que aparecen a los lados de su pantalla

¿Por qué usar los Anuncios de Facebook?
1. Es un método eficaz con criterios demográficos y
según intereses de las personas.
2. Los anuncios que aparecen en las páginas están
relacionados de alguna forma con su perfil.
3. El sistema de facebook recoge la información de
los millones de perfiles y adapta la publicidad en
su barra lateral.
4. Solo es elegido tu nicho de mercado para ver el
producto.

¿Cómo empezar a crear anuncios?
1. Tienes que tener una Página de Fans
2. Ser administrador de esa página
3. Y hacer click en …Crear un anuncio

Máximo
25 caracteres para el título y 135 para el texto

Cómo escribir un anuncio
1. Identifica tus objetivos publicitarios y facilita encontrar el contenido
deseado o consigue un buen impacto.
2. Segmentación y público objetivo
3. Segmentación de las palabras clave
4. Haz que tu producto destaque.
5. Simplicidad
6. Anima a los usuarios a actuar
7. Utiliza una imagen
8. Páginas de destino
9. No pierdas de vista la experiencia de usuario
10.Evalúa el rendimiento de tu campaña y haz los cambios necesarios
http://www.facebook.com/help/?page=861#!/ads/best_practices.php/

Sobre las imágenes
Dimensiones 110 px de ancho x 80 px de alto
Utiliza una imagen relevante y apropiada que cumpla estos
principios:
•No pueden aprovechar temas políticos.
•No pueden tener marcado contenido sexual. No deben marcar
escotes pronunciados ni incluir desnudos.
•No pueden resultar insultantes.
•No se permiten transformaciones corporales poco realistas. Del tipo
antes y después.
•No se pueden sugerir funciones inexistentes. Ej: imágenes con
botones de reproducción.
Alternativas:
Personas del mismo rango de edad que sugeriste
Las imágenes deberían mostrar a personas vestidas.
Utiliza imágenes corriendo, levantando pesas o con un entrenador
Utiliza el logotipo de la marca.
http://www.facebook.com/help/?page=861

Segmentación público objetivo
A tener en cuenta:
1. Tu campaña funcionará mejor cuanto
mejor segmentado esté tu público
objetivo.
2. Dirígelo a públicos pequeños y orienta el
anuncio a ese pequeño grupo.
3. Si diriges a países (hasta 25) no podrás
dirigir a ciudades.

A tener en cuenta:
1. Puedes segmentar por cumpleaños
2. Utiliza la “coincidencia por edad amplia” en vez
de “coincidencia por edad exacta” para llegar a
más público.
3. Gustos e Intereses, va marcado por las páginas
a las que pertenece la persona o por lo que haya
introducido el usuario.
4. Segmenta por formación seleccionando: “Con
estudios universitarios” o “En la Universidad”
hasta 20 centros y/o 20 especializaciones.
5. También puedes segmentar por año de
graduación.

A tener en cuenta Segmentación por conexiones:
1. Te permite dirigir tus anuncios a aquellos
usuarios que se hayan hecho admiradores de tu
página, sean miembros de tu grupo, hayan
confirmado la asistencia a tu evento o hayan
autorizado tu aplicación.
2. Amigos de las conexiones:
Ej: A Ana le gusta la página de Etsy. Para la promoción de su página de
Facebook, Etsy puede dirigirse a los amigos de Ana seleccionando el
filtro “Amigos de las conexiones”. Los amigos de Ana recibirán un
anuncio de Etsy en el que se incluirá esta frase: "A ana le gusta esta
página". Como es natural, los amigos de Ana mostrarán mayor interés al
ver información sobre la interacción de Ana con Etsy en el anuncio.

Presupuestos y pago de campañas
1. El presupuesto nunca excede de lo marcado por
ti en el presupuesto diario ya sea CPC o CPM.
2. Coste mínimo CPC 0.01 $
3. Coste mínimo CPM 0.08 x mil impresiones
4. Actualiza tus pujas para que estén dentro del
rango recomendado.
5. Tu coste x clic o CPM debe ser inferior a tu
presupuesto diario y tu presupuesto diario tiene
que ser al menos 2 veces el CPC o CPM.
6. Nunca se factura por encima del coste diario que
marques.
7. Puedes definir presupuesto diario y para toda la
campaña.

Anuncio creado con éxito!
Facebook tarda un tiempo en aprobar tu
anuncio, ya que revisan todo el
contenido. Tan pronto está aprobado te
enviarán un email de confirmación
Ahora ya tienes acceso a tu página de gestión de anuncios.
Veamos como funciona!

Página de Gestión de Campañas:
Menú de
Navegación
Mediante la gráfica
dinámica, podrás
conocer casi en
tiempo real tus
clicks, Impresiones
o CTR
Esta es la pantalla principal de Gestión de Campañas. Desde aquí puedes
modificar el estado, tu presupuesto diario y conocer los ratios más importantes
para la medición y control de tu anuncio (explicados más adelante). Para modificar
un dato, es tan fácil como hacer click sobre el mismo y guardar.
* Campaña Ficticia

Informes:
El uso de los informes es fundamental para conocer si nuestra campaña está
funcionando correctamente, ya que en ellos se indican todos los ratios que afectan a
nuestra campaña según las fechas seleccionadas.
En la actualidad existen 4 tipos de informes
disponibles: los resultados de nuestra campaña, los
datos demográficos de nuestro público para los
anuncios o datos de conversión (es decir, de las
compras realizadas en tu web desde este anuncio)

Ratios incluidos en los Informes:
• Impresiones: Las ocasiones en las que aparece tu
anuncio en los perfiles de usuarios, hagan click en
él o no.
• % Impresiones Sociales: Porcentaje de
impresiones en las que el usuario vió qué a uno o
más de sus amigos les gustó tu página.
• Clicks de anuncios sociales: clicks en los
anuncios del punto anterior.
• CTR (Click Trough Rate): La proporción de clicks
según las impresiones recibidas. Cuanto mayor es
el ratio significa que tu campaña es atractiva para
los usuarios.

• Conversiones: Son los “Me gusta” conseguidos
gracias a tu anuncio.
• Coste por Conversión: Coste medio por cada “Me
gusta”.
• CPC: Coste por cada click o visita a tu Página
desde el anuncio.
• CPM: Coste por cada mil impresiones.
• Impresiones únicas: que provienen de usuarios
únicos. Si un usuario ve más de una vez tu anuncio,
sólo cuenta como uno.

Facturación y Datos de la Campaña:
En este formulario, introduciremos la
dirección de facturación nuestra o de la
empresa. Facebook factura de forma
diaria y nos carga en la tarjeta de
crédito el importe total de los anuncios
publicados en día anterior.
Podemos comprobar las el historial de
facturas desde el menú de navegación,
seleccionando “Facturación”
Sigue
Desde esta página tambien podremos
controlar los accesos a nuestras
campañas, seleccionando el rol de cada
uno de los usuarios

Facturación y Datos de la Campaña:
Facebook nos permite controlar la conversión de tu
web (reservas, compras) en relación a tus anuncios.
Activa esta opción si dispones de sistema de reservas
en tu web (ver siguiente slide).
Podemos configurar las notificaciones
por email de Facebook en relación a
cualquier cambio o novedad importante
de nuestras campañas.
Si cambias de opinión, y no quieres
establecer limitaciones de edad para la
visualización de tus anuncios, haz click
en “Actualizar”

Seguimiento de Conversiones:
Esta función nos permite seguir el rendimiento de
nuestros anuncios en base las reservas o compras
realizadas en nuestro Sistema de Reservas. Esta
funcionalidad a día de hoy está en fase Beta
(pruebas) pero es más o menos efectivo.
Copia este
código
Pégalo en el código fuente de tu página de
confirmación de reserva. A partir de este
momento tendrás un control absoluto de la
efectividad de tus anuncios en Facebook!

Variables de éxito en una estrategia de Facebook Ads:
El CPC es inversamente proporcional al CTR
Cuanto mayor sea nuestro CTR (ratio de clicks por impresiones) más bajo será el coste de nuestro click.
Como podéis ver en el siguiente gráfico para conseguir un CPC en torno a 0,10€ necesitamos conseguir
CTR´s superiores al 0,10%.
Por ejemplo, si comenzamos una campaña en la que estamos pagando el click a 0,70€, por cada
incremento del 0,10% en el CTR, nos supondrá un descenso del CPC de 0,21€.

Variables de éxito en una estrategia de Facebook Ads:
Relación entre el Ratio de Acción y el CTR
Llamamos ratio de acción al % de usuarios que ven un anuncio y posteriormente hacen click en Me
gusta, y según este estudio se ha podido ver una relación directa con el CTR.
El CTR será superior al Ratio de Acción porque los clicks incluyen las acciones y las acciones serán
alrededor del 50-70% de los clicks, aunque este dato dependerá de cómo estén hechos los anuncios.

Variables de éxito en una estrategia de Facebook Ads:Relación hay entre las impresiones sociales y las impresiones
totales
Las impresiones sociales es aquel porcentaje de impresiones en las que ya se han visto también que algún
amigo sigue a la página, y su valor no supera el 30% de las impresiones totales, y entre ambas existe
relación.

Estrategias de captación de fans para páginas
Creación de una Landing Page
NUNCA debemos enviar a la gente que no es fan al muro sino
directamente a nuestra landing page

Creación de una Landing Page

Cómo crear una Landing Page
Para ello es necesario instalar la aplicación FBML

Optimizar las campañas de Facebook Ads
El coste de cada click depende de la calidad de los
resultados, y es que a mayor calidad, menores precios.
Hacer prueba A/B
La diferencia de costes entre un CTR (ratio de clicks por impresiones) de
0,8% y 0,9% puede ser de más de un 25%, por lo que está claro que la
optimización es imprescindible en cualquier acción.
http://www.youtube.com/watch?v=_AC6B9HQCbM

Resultados reales de una campaña de Facebook Ads
Con una inversión de unos 265€ (se ha realizado una conversión aproximada de libra a
euro) han conseguido 3.000 fans, lo que se traduce en un coste de conversión en fan de
sólo 0,08 €.

IMPORTANTE:
Nuevas normas para concursos en paginas

Instalación/Creación de aplicaciones
http://www.facebook.com/apps/directory.php
Son pequeños programas que se instalan dentro de Facebook

Insignias de Facebook / Conseguir Fans
http://www.facebook.com/badges/

Twitter for page: Pestaña donde se colocan los tweets de la cuenta
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=53267368995

RSS Feed: Automatizar la publicación de tus post en Facebook

Youtube for page: Automatizar la publicación de tus videos en Facebook

Slides for page: Permite compartir presentaciones

Flickr: Permite compartir tu canal de Flickr
http://www.facebook.com/apps/directory.php#!/FlickrOnFanPage

Poll: Permite realizar encuestas a tus fans
http://www.facebook.com/apps/directory.php#!/apps/application.php?id=20678178440

Poll: Esta aplicación es especialmente útil si quieres que tus usuarios en Facebook visiten tu perfil de
Foursquare desde una nueva pestaña, y puedan ver lo popular que es tu negocio así como los últimos
comentarios
http://www.facebook.com/placewidget?v=info

Payvment E-Commerce: Montar una tienda online
http://www.facebook.com/apps/directory.php#!/payvment

MenuTab:
Podrás mostrar el menu del restaurante
http://www.facebook.com/menutab

Qué puedes hacer en
Linkedin de Guy Kawasaky
Conseguir nuevos clientes a través de
recomendaciones online y de palabra.
Los clientes satisfechos son la mejor fuente de nuevos
clientes. Puedes aumentar tus referencias de palabra
pidiendo a clientes satisfechos que te escriban una
recomendación, que se publicará en tu perfil de LinkedIn y
será transmitida a toda tu red de LinkedIn.

Linkedin
Mantenerse en contacto con las
personas a las que más les importa tu
negocio.
Sitios como LinkedIn ayudan a mantener vivo tu negocio
LinkedIn es eficaz por dos razones:
1. La intención empresarial de los usuarios de LinkedIn
2. El menor número de actualizaciones de estado
3. Sugerencia: También puedes aumentar el impacto de tus
cambios de estado en LinkedIn enlazando y sincronizando tus
cuentas de Twitter y LinkedIn.

Linkedin
Encontrar a los proveedores
adecuados para encargarles servicios
en áreas en las que no eres un
experto.
LinkedIn facilita la búsqueda de proveedores a través de la
red de tus compañeros

Linkedin
Construye una red de contactos para
tu sector empresarial, online y en
persona.
Busca en el directorio de grupos de LinkedIn para encontrar
asociaciones de tu sector y redes en las que te interese
participar.
Además, LinkedIn también da a conocer eventos populares
en tu sector al anunciar eventos locales a los que tus
conexiones van a asistir.

Linkedin
Obtén respuestas a preguntas difíciles
sobre tu negocio con un poco de
ayuda de tus amigos reales.
El apartado de Preguntas y Grupos de
LinkedIn te permite encontrar respuestas a
esas preguntas desconcertantes
rápidamente, recurriendo a la sabiduría de tu
red

Linkedin
Atrae a nuevos clientes, respondiendo
a preguntas sobre tu especialidad.
Utiliza los numerosos foros de LinkedIn para compartir
el conocimiento que has adquirido en el sector en el
que te has especializacido
Los clientes potenciales verán tus respuestas al usar la
búsqueda avanzada de Respuestas de LinkedIn.

Linkedin
Aumenta tu financiación.
Puedes utilizar LinkedIn para encontrar inversores
potenciales o alguien que quiera ser tu mentor para la
puesta en marcha de tu negocio
Una vez que habéis conectado, tu participación como
usuario de LinkedIn (en respuestas, actualizaciones de
estado o conversaciones en grupo), pueden hacer que
incluso consideren invertir en tu pequeña empresa.

Linkedin
Crea un red de contactos con
compañeros de sector para tener
referencias de clientes.
Los grupos de LinkedIn son un medio
interesante para encontrar compañeros en tu
sector, contactar con ellos y encontrar
negocios complementarios al tuyo.

Linkedin
Convence a tus clientes potenciales
de tu experiencia al compartir
contenido relevante y único en tu
blog.
Crea un contenido único sobre su experiencia (ya sea a través de un
blog o de una cuenta de twitter) deberían vincularlo a su perfil de
LinkedIn.
Promocionar el contenido destacado del blog para los miembros de
LinkedIn en la misma web (por ejemplo, con pequeños anuncios de
texto https://www.linkedin.com/ads/). Puedes especificar
exactamente quién verá tus anuncios-ejecutivos o vicepresidentes-e
incluir un enlace en tu perfil para que sepan quién está detrás del
contenido.

Linkedin
Mantén a tus amigos cerca y a tus
competidores más cerca todavía.
Más de 150.000 empresas tienen un perfil de
su compañía en LinkedIn, la “imagen pública”
de las empresas.
Estas páginas revelan estadísticas clave de las
empresas; a quién han contratado
recientemente, y también quién es quién en
el negocio.

¿Qué es Foursquare? ¿Cómo se usa?
El objetivo, según Foursquare mismo, es ayudar a los
usuarios a encontrarse con sus amigos, y ganar puntos y
reconocimientos por descubrir lugares, hacer cosas
nuevas y conocer gente nueva.
Esto se logra mediante la interacción de los usuarios con
el sitio, y la base de datos de lugares que van creando
entre todos.

¿Cúal es la diferencia?
Lo distinto de esta red a muchas otras, es que tiene un
requerimiento especial para usarla al 100%: un teléfono
móvil con capacidades de localización (digamos, para
hacerla fácil, con GPS).
Foursquare nos invita a recorrer la ciudad

Usando Foursquare
La actividad básica de Foursquare consiste en hacer check-ins_,
algo así como “registrarse” a través de la red en los lugares
físicos en los que nos encontramos.
A través de los _check-ins avisamos a nuestros amigos en dónde
nos encontramos, y podemos obtener recomendaciones de
lugares a dónde ir o cosas para hacer cerca de allí.

Encontrar un lugar o
crearlo
Los lugares en los que podemos registrarnos son
denominados “Venues”, y hay dos formas principales de
encontrarlos en Foursquare para hacer el check-in.
1º Que alguien previamente lo haya ingresado al sistema. En
ese caso, cuando abramos la aplicación y nos dirijamos a la
sección de “Venues” tendremos una lista con los lugares
cercanos a nuestra ubicación. Allí deberíamos encontrarlo,
listo para que nos registremos.
2º La segunda posibilidad es que nadie haya ingresado aún
ese lugar, en cuyo caso puedes ser el primero en hacerlo (y,
de paso, ganar puntos extra).
Para eso, tendrás que seleccionar la opción “Add Venue”,
datos como el nombre, la dirección, con qué calle corta,
ciudad, código postal y número telefónico.

Cómo hacer un check-in
Ya encontramos nuestro lugar en Foursquare, bien. Ahora, a registrarse. Hay dos
formas básicas de hacer un check-in: la rápida y la completa.
La rápida es la que podremos hacer con solo seleccionar y lugar y presionar el
botón “Quick check-in”. Tu estado pasará a ser, por ejemplo, “Cecilia @
Havanna” y nada más.
A la completa accedemos desde el perfil del lugar y el menú de opciones, y nos
permite agregar un mensaje, y elegir en qué redes queremos compartirlo (si las
configuramos previamente). Así, tus amigos podrán ver algo del estilo “Cecilia @
Havanna comprando algo rico para la hora del té”.

Cómo hacer un check-in
Por medio de los check-ins, los usuarios
pueden ir no solo informando sobre sus
actividades, sino conociendo los lugares que
frecuentan sus amigos conocer nuevas
personas que estén por allí.
A medida que se va usando, Foursquare
puede hacer sugerencias que bien pueden
llevarnos hasta nuestro próximo lugar
favorito.

Consejos y cosas por hacer
Además de hacer check-ins, en cada venue podemos dejar
consejos o proponer cosas por hacer.
Por ejemplo, podemos dejar como consejo un horario en la
semana en el que hay poca gente en un café y se puede estudiar
tranquilo, o proponer un “to-do” o algo por hacer, como “Pedir
ravioles de salmón”.
La idea aquí es aportar valor desde el punto de vista personal.
Mientras más consejos y propuestas de actividades haya, más
realista será la visión a la que podamos acceder de cada lugar.

Ganando puntos y
reconocimientos
Las distintas acciones que
llevamos a cabo en
Foursquare nos otorgan
puntos, como si se tratase
de un gran juego. Así, por
ejemplo, hacer check-in en
un lugar nuevo nos da 5
puntos, ir a más de un lugar
en el día nos da 2 extra, etc.

Ganando puntos y
reconocimientos
Además, según vayamos “explorando”, se nos
otorgan badges_, algo así como placas de
reconocimiento. Por ejemplo, con nuestro primer
_check-in se nos da el badge de “Newbie”, al visitar
25 lugares el de “Explorer” o hasta algunos especiales
como “School Night” si salimos una noche en medio
de la semana.

Ganando puntos y
reconocimientos

Siendo el Alcalde
El mayor mérito que podemos alcanzar en
Foursquare es ser el “alcalde” (el Mayor) de un
lugar.
Puede tener recompensas en el mundo real.
A medida que más comercios se van incorporando a
Foursquare, los mismos comienzan a ofrecer
descuentos o productos gratis a los usuarios más
fieles (y los alcaldes son de esos).

Encontrar amigos
Lo mejor es empezar a conectarnos con otras
personas, y encontrar a nuestros amigos. Para ello,
hay una sección especial, desde la interfaz web, que
nos permite encontrar a quienes tengamos en
Twitter, Gmail y Facebook.
Podemos también administrar a nuestros contactos
desde una cómoda sección en la que podemos
aceptar o ignorar invitaciones.

Opciones de configuración
Privacidad
Hay 3 opciones básicas de privacidad:
• Que mis amigos puedan ver mi número de teléfono y
dirección de email
• Que cualquiera pueda ver el enlace a mis perfiles de
Facebook o Twitter
• Mostrar mi nombre en la sección de “Quién está aquí”
cuando esté registrado en algún lugar (cuidado aquí si están
en algún lugar donde se supone que no deberían)

Promoción para Empresas
Promoción Amigos
El cometido principal de esta posibilidad es que
acudas a un lugar con un número de personas que
hagan check in y así poder acceder a una oferta
grupal especial.

Promoción Enjambre
En esencia semejante a la anterior pero no
necesariamente han de ser amigos. Lo que se trata es
de “retar” a los usuarios a que en un determinado
momento haya un número de personas que hagan
check in para que se haga una recompensa a todos
los clientes. Este tipo de ofertas únicamente se
pueden activar una vez al día.

Promoción Relámpago
Aquí se limita la oferta a una cantidad de personas
que hagan check in.
Promoción por Novato
Como su nombre indica, se aplicará una oferta
especial a aquellos usuarios que hagan check in por
primera vez

Promoción de check-in
Siempre que haya check in habrá oferta
independientemente de si es o no la primera vez que
acudes al negocio.

Y también existe la posibilidad de crear ofertas para
afianzar y fidelizar la clientela. Para ello Foursquare
permite:
Promoción para el Mayor
Como bien sabrás, en Foursquare, si haces varias
veces check in en un lugar siendo a su vez la persona
que más veces lo ha hecho, te nombra Mayor. Pues
bien, en esta ocasión la promoción u oferta que se
lanza es únicamente para el Mayor del lugar.

Promoción por lealtad
A su vez, dentro de esta promocion se permite utilizar en
tres variantes distintas:
• Cada X veces que visiten un lugar, podrán obtener
descuentos.
• Como recompensa única al visitar el lugar un
determinado número de veces en total.
• Combinar las visitas dentro de un determinado
tiempo.

Gracias
@pacoviudes
Fuentes:
Mindproject
Juan Merodio
Bitelia (foursquare a fondo)
El Blog de José Mira (forsquare empresas)

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