DIRCOM (la Asociación de Directivos de la Comunicación) presentó el 5 de mayo de 2010 una nueva edición de su Anuario, que en esta ocasión incluye, además, el estudio sobre el Estado de la Comunicación. Esta es la presentación con los datos más relevantes.

1. El estado de la Comunicación en España 2010
Titulo de la presentación
Fecha
Madrid, 5 de mayo 2010 Ponente
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2. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Metodología de la investigación
• Técnica de encuesta estadísticamente representativa del universo
objeto de estudio: 993 empresas
• Realizado a los responsables de comunicación de las empresas
de mayor facturación en España
• Cuestionario on line de 37 preguntas
• Muestra final: 265 empresas (26,7% del universo)
• Error de muestreo máximo ± 5,26%
• Trabajo de campo realizado durante enero y febrero de 2010
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3. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Departamento de Comunicación
• Nueve de cada diez grandes compañías dispone de un departamento de
Comunicación. En 2005 eran ocho de cada diez (crece más de un 13%)
¿Existe en su empresa un departamento específico encargado de la Comunicación?
78 %
SI 91,3 %
13 %
NO 7,8 %
9%
NO SABE/NO CONTESTA 0,9 %
2005 2010
• Hay un único responsable de toda la comunicación en siete de cada diez casos;
cuando en 2005 eran seis de cada diez los que lo hacían
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4. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Departamento de Comunicación
• El 75% de los responsables de Comunicación depende del primer nivel ejecutivo,
un 3% más que en 2005
¿De quién depende el responsable de Comunicación en el organigrama de la empresa?
31,8 %
PRESIDENTE
30,47 %
12,8 %
CONSEJERO DELEGADO
13,9 %
28,5 %
DIRECTOR GENERAL
31,26 %
9,5 %
DIRECTOR DE MARKETING 5,85 %
17,4 %
OTRA DEPENDENCIA 19,13 %
2005 2010
•Un 70% participa en el Comité de Dirección de la empresa, un 5% más que en 2005
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5. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Perfil del dircom
• Están mejor formados. Tres de cada diez dircom tienen Master y/o postgrados.
Aumentan un 13% en 2010 con respecto a 2005 (gestión)
• Tres de cada diez dircom son periodistas (porcentaje similar a 2005) y dos de cada
diez son economistas o abogados
¿Cuál es la titulación académica más alta del responsable de Comunicación de su empresa?
MÁSTER / DOCTORADO 19,6 %
32,6 %
LICENCIADO EN CC 12,3 %
ECONÓMICAS/EMPRESARIALES 10,1 %
LICENCIADO EN COMUNICACIÓN 0%
AUDIOVISUAL 1,3 %
3,4 %
LICENCIADO EN DERECHO / CC
JURÍDICAS 7,5 %
8,4 %
INGENIERIA
3,5 %
LICENCIADO EN MARKETING 4,5 %
1,7 %
LICENCIADO EN PERIODISMO 33,5 %
35,3 %
LICENCIADO EN PSICOLOGÍA / 2,2 %
PEDAGOGÍA 0,9 %
LICENCIADO EN PUBLICIDAD Y 5,6 %
RELACIONES PÚBLICAS =
5,3 %
LICENCIADO EN SOCIOLOGÍA 2,2 %
0,9 %
0,6 %
SIN TITULACIÓN =
0,9 % www.dircom.org
2005 2010

6. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Perfil del dircom
• Seis de cada diez se considera usuario de nivel intermedio de nuevas tecnologías
(no se amparaba en 2005)
¿Cuál considera Ud. que es su nivel como usuario de nuevas tecnologías?
USO BÁSICO (NAVEGACIÓN WEB, CORREO ELECTRÓNICO) 16,2 %
USO INTERMEDIO
(BLOGS, INTERNET DESDE EL MÓVIL, REDES SOCIALES) 59,9 %
USO AVANZADO (RSS, BLOG PROPIO, EDICIÓN AUDIOVISUAL) 18,5 %
USO MUY AVANZADO (CMS, ADWORDS, SEO, HTML, FTP) 5,4 %
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7. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Perfil del dircom
• Las redes sociales forman parte del día a día de ocho de cada diez responsables
de comunicación (no se amparaba en 2005)
PARTICIPAN EN REDES SOCIALES 82 %
NO PARTICIPAN EN REDES SOCIALES 18,5 %
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8. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Perfil del dircom. TAREAS
– Más dedicado a definir la estrategia (Estratega)
– A asesorar a la Alta Dirección (Ejecutivo)
– Y, menos técnico
TAREAS MÁS VALORADAS 2010 2005 2000
1. CONTACTOS CON ALTA DIRECCIÓN 4,74 4,6 3
2. RELACIONES CON LOS MEDIOS ≅ 4,68 4,7 3,2
3. DISEÑO DE ESTRATEGIAS 4,54 4,4 3,1
4. RELACIONES CON LOS PÚBLICOS EXTERNOS ≅ 4,49 4,5 3
5. RELACIONES CON OTROS DEPARTAMENTOS ≅ 4,47 4,5 3
Valoración de 1 a 5
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9. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Cualidades y competencias del dircom. CARACTERÍSTICAS
• La influencia en la dirección de la empresa es el elemento que más aumenta. 60% lo
indican frente al 53% de hace cinco años
• Se mantiene la capacidad de comunicación y accesibilidad de los medios, que se cita
en 8 de cada diez casos
• Por primera vez aparece en el top cinco la gestión de equipos (seis de cada diez)
• El conocimiento técnico se mantiene pero desciende del 47 al 44,7%
LAS CINCO CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES QUE HA DE POSEER UN DIRCOM
2005 2010
1. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN 79 % 1. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN 86,2 %
2. ACCESIBILIDAD PARA LOS MEDIOS DE
2. ACCESIBILIDAD PARA LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
72 % COMUNICACIÓN 74 % ≅
3. INFLUENCIA EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA 53 % 3. INFLUENCIA EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA 59,4 %
4. ALTO CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LOS 47 % 4. CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO 57,7 %
PRODUCTOS/SERVICIOS DE LA EMPRESA
5. ALTO CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LOS
5. CREATIVIDAD 43 % PRODUCTOS/SERVICIOS DE LA EMPRESA 44,7 %
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10. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Cualidades y competencias del dircom. FUNCIONES
• Define estrategia de comunicación (nueve de cada diez en 2010 frente a ocho de cada
diez en 2005); y las aprueba (porcentaje ligeramente superior al de 2005)
PRINCIPALES FUNCIONES DEL RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
2010 2005
1. DEFINE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 89 % 77,8 %
2. APRUEBA LAS ACCIONES ESPECÍFICAS DE COMUNICACIÓN 88,3% 76,3 %
3. SELECCIONA LAS EMPRESAS COLABORADORAS (AGENCIAS EXTERNAS) 75 % 72 %
4. APRUEBA LAS CAMPAÑAS ANUALES DE COMUNICACIÓN 67,6 % 60,9 %
5. SELECCIONA LOS MIEMBROS DEL DEPARTAMENTO 66,4 % 58,9 %
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11. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Comunicación Empresarial
• Para 9 de cada 10 dircom la RSC y la Comunicación Interna aumentan su importancia
EVOLUCIÓN COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS años
Evolución Comunicación Empresarial en los próximos
160
140
120
100 70,5 82
76
80 53,25
61
60
40 69,5 60 59,5 50,5
20 41
0
C omunicación Responsabilidad C omunicación Relaciones con los Gestión de
C orporativa Social C orporativa Interna Medios Intangibles
En los últimos 5 años En los próximos años
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12. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Estrategia de Comunicación
• En el 90% la estrategia de Comunicación se alinea con la general de la empresa
• Los dircom son los primeros involucrados en su definición y desarrollo
• Una de cada dos cuenta con un Plan de Comunicación, y un 37% tiene Plan de crisis
¿Existe dentro de su empresa una estrategia de Comunicación en línea
con la estrategia empresarial?
42 %
SÍ, FORMALMENTE ESCRITA 50,4 %
40 %
SÍ, PERO NO FORMALMENTE ESCRITA 38,9 %
8%
TODAVÍA NO, PERO SE ESTÁ CONSIDERANDO 4,3 %
8%
NO EXISTE
3,4 %
NO SABE/NO CONTESTA 2%
3%
2005 2010
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13. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Estrategia de Comunicación
¿Quién participa en la definición/desarrollo de dicha estrategia de Comunicación?
CASA MATRIZ FUERA DE ESPAÑA 5,5 %
CASA MATRIZ EN ESPAÑA 3%
PRESIDENTE 15,3 %
COMITÉ DE DIRECCIÓN 23 %
CONSEJERO DELEGADO 5,1 %
DIRECTOR GENERAL 9,8 %
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN 23,8 %
DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS 0,4 %
DIRECTOR COMERCIAL Y MK 3,4 %
CONSULTOR EXTERNO 0,4 %
NO SABE 1,7 %
NO CONTESTA 8,6 %
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2010

14. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Conclusiones
• 9 de cada 10 grandes compañías dispone de un departamento de
Comunicación. 1 de cada 2 cuenta con un Plan de Comunicación
• La importancia del dircom en el organigrama de la empresa es claro ya que,
principalmente depende del primer nivel ejecutivo
• Un dircom más dedicado a definir la estrategia y asesorar a la Alta Dirección,
y menos enfocado al quehacer técnico diario
• Los dircom están más preparados con doctorados y postgrados. Los licenciados
en Periodismo siguen siendo mayoría, seguidos de economistas y abogados
• Las nuevas tecnologías, la RSC y la Comunicación Interna han entrado con
fuerza en los departamentos de Comunicación y un amplio porcentaje de dircom
usa habitualmente las redes sociales, siguen blogs, etc.
• El número de personas que forman los departamentos de comunicación ha
descendido en los últimos 5 años. La función principal del departamento sigue
siendo la relación con medios
Titulo de la presentación
Fecha
Ponente
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15. El estado de la Comunicación en España 2010
Un dircom más estratega y ejecutivo y menos técnico
Conclusiones
• Los dircom están más dedicados a definir la estrategia (Estratega)
• Centrados en asesorar a la Alta Dirección (Ejecutivo)
• Menos enfocados en el quehacer técnico diario
• Están mejor preparados con postgrados y doctorados
• Con visión de futuro y adaptación al cambio
Titulo de la presentación
Fecha
Ponente
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16. Dirección de Comunicación. comunicacion@dircom.org
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