Conoce las nuevas tendencias digitales y globales del mercado.

1. Oportunidades que ofrece Internet a las
Empresas
Mayo, 2012

2. EL CONTEXTO
8 TENDENCIAS GLOBALES DEL MERCADO

3. EL CONTEXTO
AUMENTO DE LA CONECTIVIDAD
Comprende:
Más hogares conectados y demanda inelástica.
Una Web más social.
Más vídeos y convergencia con la TV.
Otras: Cloud computing, Crowd sourcing, sitios de
descuento, etc.

4. EL CONTEXTO
MOVILIDAD DE LAS COMUNICACIONES
Comprende:
Teléfono móvil como servicio básico.
Menos voz y más datos, crecimiento de aplicaciones,
ludificación, tabletas.
Pantallas táctiles como interfaz preferida.
Alto potencial viral: redes sociales, fotos, geolocalización,
QR, etc.

5. EL CONTEXTO
TENDENCIAS QUE SE INTERRELACIONAN

6. EL CONTEXTO
COINCIDENCIA DE TENDENCIAS GLOBALES EN
VENEZUELA Crisis del entorno
Consumidor de las mayorías
Preocupación por el medio
ambiente
Aumento de la conectividad
Movilidad de las
comunicaciones
Cambios en la familia
Salud y ejercicio físico
Humanización del mercado
Fuente: Consulta expertos.

7. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELA
EVOLUCIÓN EN EL NÚMERO DE USUARIOS 11.600.000
14.000.000 500000%
40%
12.000.000 3.100.000 37% 400000%
852.000 31%
10.000.000 300000%
25%
20%
8.000.000 200000%
15%
12%
6.000.000
6% 7% 100000%
3% 5% 5%
2%
1%
4.000.000 0%
2.000.000 -100000%
0 -200000%
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Número de Usuarios Penetración

8. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELA
VENEZUELA EN LATINOAMÉRICA (2010)

9. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELA
LUGARES DE CONEXIÓN
Casa 71% ABCD
Cibercafés 30% DE
Teléfonos celulares 21% TODOS
Trabajo 16%
Estudios 2%
Infocentros 2% E

10. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELA
EVOLUCIÓN DE LUGARES DE CONEXIÓN
100
90
80
70 71
71%
60
50
40
30 30
30%
20 21%
21
16
16%
10
2 2
2%
0
jun-00 jun-02 dic-03 dic-04 jun-06 jun-07 nov-09 ene-11
Hogar Trabajo Centro de Estudios Cybercafés Infocentros Móviles

11. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELA
¿QUIÉN ES EL INTERNAUTA?
Hombres 54%
7 a 12 años 16%
Mujeres 46%
13 a 17 años 20%
AB 4% C 26% 18 a 24 años 23%
D 35% E 36% 25 a 34 años 22%
Secundaria 46% 35 a 49 años 17%
Universitaria 53% Más de 50 años 2%

12. ESTADO DE INTERNET EN VENEZUELA
PRINCIPALES USOS DE INTERNET
Visitar sitios de redes sociales 42%
Correos electrónicos 38%
Chatear 29% Usar Twitter 12%
Leer noticias 18% Operaciones bancarias 9%
Ver videos 18% Jugar en línea 7%
Buscar información 17% Comprar 7%
Descargar archivos 16% Publicar videos 6%
Publicar fotos 14% Conocer gente 6%
Hablar por teléfono 6%

13. UN EJEMPLO DEL IMPACTO
DE INTERNET: SECTOR TURISMO

14. UN EJEMPLO DEL IMPACTO
DE INTERNET: SECTOR TURISMO
1997 2011
Vacaciones de pareja en Vacaciones familiares en
Miami y Orlando, 10 días. California, 15 días.
Etapa previa del boom de las En EEUU se habla de una posible
punto com (Nasdaq: 1.570) burbuja 2.0 (Nasdaq: 2.756)
Venezuela tenía menos de Venezuela tiene 11.600.000 de
100.000 usuarios de internet (<1% usuarios de internet (40% de la
población) población).
Internet 1.0: pocos sitios de Internet 2.0: fuente de información,
internet y fuente de información en transacciones, comentarios y
línea. opiniones.

15. UN EJEMPLO DEL IMPACTO
DE INTERNET: SECTOR TURISMO

16. UN EJEMPLO DEL IMPACTO
DE INTERNET: SECTOR TURISMO
PLANIFICACIÓN Y PROCESO DE COMPRA
1997
Influencias Agencia de viaje. Comparación A través de la
sociales cara a Periódicos y entre opciones agencia de Comentarios
cara. revistas. que presenta la viajes. con amigos y
Publicidad Amigos y agencia de Algunos pagos familiares.
impresa. familiares. viajes. directos en
Contenidos en destino.
TV.
2011
Influencias Internet. Comparación A través de Comentarios
sociales cara a Amigos y entre opciones a internet directo y con amigos y
cara. familiares. través de internet. con familiares.
Publicidad Opiniones de intermediarios. Compartir
impresa y digital. otros usuarios en Algunos pagos experiencia en
Contenidos en TV portales directos en redes sociales.
e internet. turísticos. destino.

17. UN EJEMPLO DEL IMPACTO
DE INTERNET: SECTOR TURISMO
OTRAS PARTICULARIDADES DEL VIAJE

18. UN MODELO DE PARTICIPACION
EMPRESARIAL EN INTERNET
MODELO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS
Mundo Medios
.
SEO físico Tradicionales
Sitio Web
Blogs
Banners
Apps Redes sociales
Correos-e
Vídeos
Adwords
Microblogging
RedesSociales
Otros

19. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL
¿QUÉ DICEN LAS EMPRESAS?: INTERNET OFRECE
BENEFICIOS… Buena imagen 70%
Presencia en el medio 69%
Mejorar la atención a los
47% ∆ +21%
clientes
Incremento en las ventas 37% ∆ +54%
Conocer a los clientes 33%
Optimización de procesos 19% ∆ -22%
Ahorro de costos 18%
Otros 5%
¿Qué beneficios le ha reportado a su empresa la presencia en Internet?

20. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL
¿QUÉ DICEN LOS USUARIOS?: INTERNET ES MEJOR
PARA…
64% 79% 75%
Conocer nuevos Comparar Encontrar
productos. productos. productos más
económicos.
Indícame cuál de los siguientes medios es mejor para…

21. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL
DIFERENTES FORMATOS INTERACTIVOS
Banners Videos Advergaming
Sitios Podcasts
Webinars Minisitios
Adwords
Email RSS
Blogs
marketing
Realidad SEM Redes
virtual Móviles sociales

22. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL
DIFERENTES MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN
-
Desarrollados
Ubicación fija o compartida.
Impresiones.
Clicks.
Redes de publicidad web.
Modelo de subastas.
+
Desarrollados

23. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL
DIFERENTES CRITERIOS DE EVALUACIÓN
IMAGEN
DERIVAR TRÁFICO
RECALL, TOP OF MIND
(Mismos criterios que VISITAS INCREMENTALES
publicidad tradicional) AL WEB SITE
ALCANCE Y FRECUENCIA CLICK THROUGH RATE
Total de impresiones CTR = Nro. de clicks / Nro. de impresiones
COSTO POR MIL IMPRESIONES COSTO POR CLICK

24. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL
86% RECUERDA PUBLICIDAD EN INTERNET
90% 90% 92%
89% 89% 88% 89% 87%
86% 86% 85% 86%
79%
AR CL CO CR EC SV GT MX PA PE DO UY VE
¿Recuerdas haber visto, leído o escuchado alguna publicidad en internet que anunciara algún producto o servicio?

25. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL
EL IMPACTO EN EL BRANDING: CASO TV PAGA
1era. Mención (Top of Mind). Todas las menciones (Total Recall).
28,9% Variación: Direc tv
74,2%
Directv
Anunciante Anunciante 89,3%
56,7% +96,6%
Intercable
67,0%
Marca 2 60,1%
41,2%
Marca 2
Intercable
18,0% SuperCable
29,9%
Marca 3
64,6%
9,3% Ninguno
34,0%
Marca 3
SuperCable Ninguno
29,2%
15,2%
33,0%
Marca 4Uno
Net
9,3% 14,0%
Marca 4 Uno
Net
2,2% Marca 5
Movistar
14,4%
9,6%
Grupo Control Grupo Objetivo
¿Qué servicios de TV por suscripción conoces o recuerdas?

26. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL
+ DISPOSICIÓN DE COMPRA (NO USUARIOS)
76,9%
Variación:
+80,5%
58,3%
41,7%
23,1%
Sí No
Grupo Control Grupo Objetivo
¿Piensas adquirir algún servicio de TV por suscripción en los próximos tres meses?

27. ENTENDIENDO LA PUBLICIDAD DIGITAL
“FORMATOS” PUBLICITARIOS EN INTERNET UTILIZADOS
POR LAS EMPRESAS
45% Banners
45% Correos
43% Twitter
33% Páginas de marca en Facebook
31% Publicidad en Buscadores
28% Videos publicitarios
18% Micrositios
16% Avisos en Facebook u otras redes
16% Aplicaciones móviles

28. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES
USO DE FACEBOOK EN VENEZUELA
9.7 millones de usuarios
53%
44% 43%
36%
33% 33% 32% 31%
30%
27% 26% 25%
21%
18%
15% 15% 14% 13%
12%
CL AR UY CR VE CO PR EC MX PE DO PA BR SV BO PY HO GT NI

29. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES
¿QUÉ QUIEREN LOS USUARIOS DE LAS REDES SOCIALES?
Comunicación •Mensajes
81% tradicional •Chat
•Saber que hacen mis amigos
71% Actualizaciones •Actualizar mi estado
•Leer notificaciones
•Ver, etiquetar, publicar y comentar fotos
70% Multimedia •Ver y publicar videos
•Felicitar a los cumpleañeros
61% Socialización •Ubicar amigos
•Hacer planes
•Buscar contactos
Negocios y
40% mercadeo
•Promoverme como profesional y a mi negocio
•Como vitrina de mis productos

30. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES
POSICIONAMIENTO DE LAS REDES SOCIALES: COMPARTIR
Para los deportes
Videos en internet
Para espectáculos
Para la cultura
Páginas web
Para divertirse Para información
económica y financiera
Para enterarse de noticias Para informarse
Redes sociales Mayor credibilidad
Buscadores
Para compartir Para decidir la compra
Para ofertas y
Para encontrar promociones
información de productos
Correo Banners
Para viajes

31. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES
¿COMPARTIR CON LAS MARCAS?
Medio preferido para recibir
25% información de marcas y
productos
Toma en cuenta comentarios
26% en redes sociales para decidir
la compra

32. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES
MEDIOS SOCIALES MÁS USADOS POR LAS EMPRESAS
89% 84% 11% 7%
5% 5% 4%

33. QUÉ HACER CON LOS MEDIOS SOCIALES
¿QUÉ QUIEREN LAS EMPRESAS DE LAS REDES SOCIALES?
•Mejorar •Captar nuevos •Incentivar las •Mejorar •Conocer
imagen clientes ventas servicio necesidades de
•Promover el •Llevar tráfico a •Mayor lealtad los clientes
conocimiento la página web •Interacción •Recibir
de la •Conseguir con los clientes feedback de los
empresa nichos de •Vinculo clientes
mercado emocional con •Contactar a
los clientes los clientes

34. ALGUNAS TENDENCIAS DIGITALES
TENDENCIAS EN PUBLICIDAD EN INTERNET
Mayor importancia en la decision de compra. las compras físicas
tiene una prescripción de búsqueda en Internet. Fuente: Google, Red
Innova España, Junio 2011.
Social Ads. 75% de los anuncios van a ser sociales. Esto es
particularmente importante en la región latinoamericana por el alto
involucramiento de las audiencias. Fuente: Google.
Facebook ganando espacios en la publicidad display. 19,4% de la
inversión en publicidad display será de Facebook en 2011, desplazando
a Yahoo!. Fuente: eMarketer, Junio 2011.

35. ALGUNAS TENDENCIAS DIGITALES
TENDENCIAS EN PUBLICIDAD EN INTERNET
Rich Media. Será el 50% de las campañas de branding.
Video Advertising. 50% de los anuncios online en el 2015 serán en
este formato, donde se pagará por visualización efectiva de los
anuncios.
Mobile Advertising. El móvil será el eslabón que conectará o ampliará
las posibilidades de la publicidad tradicional en medios impresos.

36. Los invito a seguir esta conversación en…
Twitter: @carlosjimenez @tendenciasd
http://www.TendenciasDigitales.com
Carlos Jiménez
Presidente de Tendencias Digitales