SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 28
7 klíčových metrik online marketingu  a proč vám pomohou zlepšit váš business  Jiří Malý 5 .  5 . 2008
Kolik kilometrů měří nejdelší most na světě vedoucí přes moře?
 
Množství informací, které vstřebáváme, exponenciálně roste
 
Nikdo neví všechno
 
Neexistují jednoduché odpovědi na složité otázky
 
 
Metrika je pro vás užitečná, když víte, které aktivity vedly či nevedly k:  - prodeji - dosažení business cílů - vylepšení známosti značky
 
N ávratnost investic Vlastnik:  Status Metrika/Trend/Cíl Zhodnocení vývoje Dopad kritického stavu Akce
 
Zásah Vlastnik:  Status Metrika/Trend/Cíl Zhodnocení vývoje Dopad kritického stavu Akce
 
Engagement Vlastnik:  Status Metrika/Trend/Cíl Zhodnocení vývoje Dopad kritického stavu Akce
 
Spokojenost Vlastnik:  Status Metrika/Trend/Cíl Zhodnocení vývoje Dopad kritického stavu Akce
 
Loajalita Vlastnik:  Status Metrika/Trend/Cíl Zhodnocení vývoje Dopad kritického stavu Akce
 
Přínos Vlastnik:  Status Metrika/Trend/Cíl Zhodnocení vývoje Dopad kritického stavu Akce
 
 
Kvalifikační kriteria pro ukazatele
Víme co je zdrojem změny a jak jí ovlivnit Jsou reflektovány cíle organizace Zdroje dat jsou ověřitelné Metrika je srozumitelná na všech úrovních organizace Data jsou porovnatelná; Je srozumitelné kdo je zodpovědný
Hezký den Jiří Malý [email_address] 737.857.589

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Webova analytika a klicove metriky - IAC 2008

Strategie_workshop
Strategie_workshopStrategie_workshop
Strategie_workshopJan Bízik
 
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" datPomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" datPavel Jašek
 
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Jan Kvasnička
 
Měření v sociálních sítích v teorii a praxi
Měření v sociálních sítích v teorii a praxiMěření v sociálních sítích v teorii a praxi
Měření v sociálních sítích v teorii a praxiJosef Šlerka
 
Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnuti
Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnutiZakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnuti
Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnutiOptimics s.r.o.
 
Edolo consult s.r.o.
Edolo consult s.r.o.Edolo consult s.r.o.
Edolo consult s.r.o.Edolo s.r.o.
 
Web jako součást obchodního procesu
Web jako součást obchodního procesuWeb jako součást obchodního procesu
Web jako součást obchodního procesuAITOM Digital s.r.o.
 
Finál na setkání hnec
Finál   na setkání hnecFinál   na setkání hnec
Finál na setkání hnecAgenturaHelas
 
Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...
Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...
Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...Taste
 
Firemni Strategie
Firemni StrategieFiremni Strategie
Firemni Strategienadrchal
 
MvSM 2014: 7) Cíle, metriky a monitoring v SM
MvSM 2014: 7) Cíle, metriky a monitoring v SMMvSM 2014: 7) Cíle, metriky a monitoring v SM
MvSM 2014: 7) Cíle, metriky a monitoring v SMMatez Jindra
 
Zvyšte výkonnost svého týmu
Zvyšte výkonnost svého týmu Zvyšte výkonnost svého týmu
Zvyšte výkonnost svého týmu Roman Ripa
 
01 borský ivan
01 borský ivan01 borský ivan
01 borský ivanAndrosa
 
Jak využít toho, že všichni zákazníci nejsou stejní?
Jak využít toho, že všichni zákazníci nejsou stejní?Jak využít toho, že všichni zákazníci nejsou stejní?
Jak využít toho, že všichni zákazníci nejsou stejní?ProFirmy.eu
 
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytikuJak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytikuAkce Dobrého webu
 
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchuMarketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchuSOVA NET
 
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
 David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m... David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...Targito
 
Strategický marketing, 2010
Strategický marketing, 2010Strategický marketing, 2010
Strategický marketing, 2010David Matousek
 
Diplomová práce - Podnikatelský plán internetového startupu a jeho realizace ...
Diplomová práce - Podnikatelský plán internetového startupu a jeho realizace ...Diplomová práce - Podnikatelský plán internetového startupu a jeho realizace ...
Diplomová práce - Podnikatelský plán internetového startupu a jeho realizace ...Roman Sterly
 

Semelhante a Webova analytika a klicove metriky - IAC 2008 (20)

Strategie_workshop
Strategie_workshopStrategie_workshop
Strategie_workshop
 
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" datPomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
 
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019
 
Měření v sociálních sítích v teorii a praxi
Měření v sociálních sítích v teorii a praxiMěření v sociálních sítích v teorii a praxi
Měření v sociálních sítích v teorii a praxi
 
Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnuti
Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnutiZakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnuti
Zakaznicka analytika – kompas pro strategicka rozhodnuti
 
Edolo consult s.r.o.
Edolo consult s.r.o.Edolo consult s.r.o.
Edolo consult s.r.o.
 
Web jako součást obchodního procesu
Web jako součást obchodního procesuWeb jako součást obchodního procesu
Web jako součást obchodního procesu
 
Finál na setkání hnec
Finál   na setkání hnecFinál   na setkání hnec
Finál na setkání hnec
 
Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...
Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...
Project Restart 2023: Matěj Kapošváry - Jak řídit agenturu, ať máte více času...
 
Firemni Strategie
Firemni StrategieFiremni Strategie
Firemni Strategie
 
MvSM 2014: 7) Cíle, metriky a monitoring v SM
MvSM 2014: 7) Cíle, metriky a monitoring v SMMvSM 2014: 7) Cíle, metriky a monitoring v SM
MvSM 2014: 7) Cíle, metriky a monitoring v SM
 
Zvyšte výkonnost svého týmu
Zvyšte výkonnost svého týmu Zvyšte výkonnost svého týmu
Zvyšte výkonnost svého týmu
 
01 borský ivan
01 borský ivan01 borský ivan
01 borský ivan
 
Ceo2015 final-cz(15-179)
Ceo2015 final-cz(15-179)Ceo2015 final-cz(15-179)
Ceo2015 final-cz(15-179)
 
Jak využít toho, že všichni zákazníci nejsou stejní?
Jak využít toho, že všichni zákazníci nejsou stejní?Jak využít toho, že všichni zákazníci nejsou stejní?
Jak využít toho, že všichni zákazníci nejsou stejní?
 
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytikuJak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku
 
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchuMarketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
 
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
 David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m... David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
 
Strategický marketing, 2010
Strategický marketing, 2010Strategický marketing, 2010
Strategický marketing, 2010
 
Diplomová práce - Podnikatelský plán internetového startupu a jeho realizace ...
Diplomová práce - Podnikatelský plán internetového startupu a jeho realizace ...Diplomová práce - Podnikatelský plán internetového startupu a jeho realizace ...
Diplomová práce - Podnikatelský plán internetového startupu a jeho realizace ...
 

Webova analytika a klicove metriky - IAC 2008

Notas do Editor

  1. The 36km (22.5 mile) road bridge stretches across the mouth of Hangzhou Bay in the East China Sea. 2.003722 billion U.S. dollars when completed Je to dulezite? No jak pro koho
  2. Informace z analytického SW http://gondwanaland.com/fake-tag-cloud/ Bounce rate ROAS Engagement Konverzní poměr Liftime value Náklady na akvizici Frekvence návratu Opakované nákupy Funnel conversion Počet návštěv do nákupu Recency Index Affinita Čas do konverze CTR
  3. Nasleduji konceptualni metriky Stredni az vrcholovou uroven
  4. Taková, která reflektuje organizační cíle Vypovídá v kontextu Dává smysl na všech úrovních organizace Je postavena na průkazných datech Vede k akci Někoho za metriku můžeme učinit zodpovědným Kontext: např. srovnatelnost KPI: aktivity, ktere vedly k prodeji aktivity, ktere vedly k dosazeni business cilu aktivity, ktere vedly k vylepseni znamosti znacky
  5. Jakou miru prokliku povazovat za uspech? Je 75% bounce rate hodne? A co konverze 30% KPI neni metrika, cislo o nicem nevypovida Nalezení cesty po webu, která vede k nejvyšší hodnotě nákupního košíku Nalezení odkazů, které mají nejvyšší konverzní poměr vzhledem k prodejům Analýza provedených kampaní z hlediska vlivu na prodej Segmentace partnerů podle zvýšení hodnoty prodejů Porovnání účinnosti rozdílných reklamních sdělení Definování marketingových aktivit, které vedou k opakovaným nákupům Srovnání nejpopulárnějších kategorií produktů Nalezení nejziskovějších produktů Pochopení chování zákazníků v objednávkovém procesu a přičin jeho nedokončení Realtime statistika prodejů v průběhu dne
  6. Toto je KPI karta Profit Revenue Profit/Visit Cost to goal Look to buy Turnover
  7. Toto je KPI karta Profit Revenue Profit/Visit Cost to goal Look to buy Turnover
  8. Profit Revenue Profit/Visit Cost to goal Look to buy Turnover
  9. Toto je KPI karta Profit Revenue Profit/Visit Cost to goal Look to buy Turnover
  10. Profit Revenue Profit/Visit Cost to goal Look to buy Turnover
  11. Profit Revenue Profit/Visit Cost to goal Look to buy Turnover
  12. Toto je KPI karta Profit Revenue Profit/Visit Cost to goal Look to buy Turnover
  13. Profit Revenue Profit/Visit Cost to goal Look to buy Turnover
  14. Profit Revenue Profit/Visit Cost to goal Look to buy Turnover
  15. Taková, která reflektuje organizační cíle Vypovídá v kontextu Dává smysl na všech úrovních organizace Je postavena na průkazných datech Vede k akci Někoho za metriku můžeme učinit zodpovědným Kontext: např. srovnatelnost KPI: aktivity, ktere vedly k prodeji aktivity, ktere vedly k dosazeni business cilu aktivity, ktere vedly k vylepseni znamosti znacky