Le Lean fournit au coach un chemin pour métamorphoser les managers en développeurs de talent (hitozukuri en japonais), qui feront la joie des utilisateurs, des informaticiens et des patrons. Présentation effectuée à la conférence Agile France. Public visé : coach agile.

1. Coacher des managers
par Antoine Contal
16h - 17h Salle 1 Belvédère
#AgileFrance

2. Manager = malheur ?
Diriez-vous que les développeurs autour de vous
ont des managers qui les font progresser ?

3. Développer les gens
人
づ
く
り
hitozukuri
Le manager comme développeur de talent, qui fera la
joie des utilisateurs, des développeurs et des patrons.

4. 3 questions
 L’idéal de management ?
 Réussir ?
 Le rôle du coach ?

5. 1. L’idéal de management ?

6. Le quotidien du manager IT
Réunions Reporting
Affectation de tâches Gestion des crises

7. Le péché mignon du manager IT
Les chantiers pharaoniques, les refontes, les ultrasolutions !

8. Le Toyota Way
Amélioration
continue
Respect
envers
les personnes
Challenge
Kaizen
Genchi
Gembutsu
Respect
Travail en
équipe

9. Le manager idéal
Chercheur Entraîneur+

10. 2. Réussir ?

11. Comment bien rater son coaching
Critères de réussite
 flous
 sur un mauvais sujet
 purement humains

12. Ce que j’ai appris
 Définir le succès pour
pouvoir réussir.
 Faire définir le succès,
c’est déjà coacher.
 Guider vers les sujets
qui payent.

13. Votre coaching fonctionne si…
La performance et les conditions
de travail des équipes s’améliorent.

14. Exercice 1 : Ecouter l’utilisateur

15. Aller voir l’utilisateur
Cas :
Des fonctionnalités
qui ne dérangent
pas

16. Exercice 2 : Définir la performance
Juste à temps
(Lead time,
stock,
encours)
Qualité
à la source
(NRFT)
Voix du client
Stratégie €
Moral

17. Hoshin kanri
Cas :
Les millions de
l’urbanisation

18. Exercice 3 : Aller voir
en essayant de voir la situation
du point de vue des développeurs

19. 3. Le rôle du coach ?

20. Des lieux piégés

21. Des lieux piégés
opinions
impressions
propos rapportés
généralités

22. Geste élémentaire : sur le terrain !

23. Geste élémentaire : voir !

24. Le rôle du coach
Le coach fait enchaîner
au manager des exercices
d’entraînement sur mesure.

25. Diagnostic
Le coach détermine
 où le manager s’y prend mal
 ce qu’il doit apprendre
 comment il peut le découvrir par lui-même

26. La session de coaching
Brief
Aller sur le
terrain
Debrief
0 h 30
1 h 30
1 h
Point perf
Où allons-nous ?
Que testons-nous ?
Qu’avons-nous vu ?
Point méthodo
Exercice

27. L’ingrédient secret
Les 3 R
 Relate
 Repeat
 Reframe

28. Apprendre à voir ensemble
Cas :
Les utilisateurs
crétins
de Catherine

29. Synthèse
 Un idéal : le manager comme développeur
de talent.
 Le manager progresse si la performance
et les conditions de travail des équipes
s’améliorent.
 Le coach fait enchaîner au manager des
exercices d’entraînement sur mesure.

30. Pour aller plus loin
Livre Formation Conférence
CES Lean IT

31. A vous de jouer !
 Imaginer une visite qui permettrait à un
manager de voir son erreur.
 Tester votre protocole vous-même.
 Faites la visite !

32. Coacher des managers
Donnons aux managers les moyens
d'être des héros aux yeux de leurs
équipes !

33. Le Lean IT vous intéresse…
Découvrez la
pratique du Lean IT
European Lean IT
Summit : des témoignages
et
des retours d’expériences
Lean IT à Paris
les 3 et 4 octobre 2013
Le Certificat d’Etudes
Spécialisées Lean IT
par Télecom ParisTech
et l’Institut Lean France
Les formations Lean IT
d’Operae Partners