1. ¿QUE ROL
JUEGAN LAS
RP EN EL
MARKETING MIX?

2. Las Redes Sociales son :
PAGADAS GANADAS PROPIAS
Páginas y Feeds de Redes
Publicidad Online Websites de marcas y productos
Sociales
Pago por Click, Search Word of Mouth, promoción de Websites móviles de marcas y
Marketing boca en boca productos
Aplicaciones propietarias para
Publicidad en dispositivos
Foros de usuarios móviles y sitios de Redes
móviles
Sociales
Patrocinios Noticias y Boletines de prensa Servicios de atención al cliente
Contenido digital propio (Blogs
Aplicaciones pagadas Relaciones con Bloguers
de marcas y productos)
…mucho más que Facebook y Twitter

3. ¿Que es lo mejor que hacemos
en las Relaciones Públicas?
Relaciones Desarrollo de
Estrátegicas Contenido

4. El Relacionamiento Estrátegico
es una de las habilidades de
las agencias de RP
 Desarrollar relaciones con contactos editoriales y
 Crear contenido editorial que pueda ser publicado por
estos contactos
 En otras palabras, las RP siempre se han enfocado en el
manejo y la optimización de las relaciones que son
mutuamente influyentes.

5. El foco específico de las RP está
en la Optimización del
Contenido Editorial :
El desarrollo de contenido y el relacionamiento estratégico
Son dos ingredientes vitales del éxito del marketing de redes sociales,
ya sea a través de audiencias ganadas o de canales propios.

6. ¿…Y qué
significa todo
esto?

7. Las responsabilidades y
roles…
ANALISIS Y CONSEJO Y CREACION Y
PERCEPCIÓN DIRECCIONAMIENTO ACTIVACION
Monitoreo de Redes Estrategia en Redes Creación de contenido y
Sociales Sociales pasos a seguir
Escuchar y Percibir Entrenamiento y Asesoria Manejo de comunidades y
SEO
Escuchar, Participar y Analizar

8. Análisis y Percepción
 ¿Qué actividades involucra el
monitoreo de Redes Sociales? Páginas Blogs
 Hacer una evaluación comparativa de la
presencia social y digital, tratando de
obtener cuales son los generadores de
conversación más importantes para tu Canales
negocio.
 También puede ser medir un sector
específico para identificar quien tiene el
mayor impacto en cada actividad. Medios
 se puede realizar en tiempo real y en participativos
retrospectiva
 Incluye el monitoreo de Blogs, Foros, Redes
Sociales y Comunidades para encontrar
palabras clave y conversaciones relevantes.
Comunidades Influenciadores

9. Consejo y Direccionamiento
 ¿Qué actividades involucra el
desarrollo de la estrategia en
Redes Sociales?
 Definir un camino para tu actividad en Redes
Sociales que encaje perfectamente bien con
tus objetivos de marketing y comunicación.
 ¿Qué actividades involucra el
entrenamiento y asesoria?
 Las actividades pueden incluir un
entrenamiento inicial para que los miembros
del equipo de comunicación entiendan el rol
de los canales de las redes sociales y puede
darse de manera continua como asesoría para
casos específicos

10. Creación y Activación
 ¿Qué actividades involucra el desarrollo de
contenido?
 Post en Blogs, actualizaciones de status, videos,
entrevistas, infografías, todo lo que pueda ser visto y leído
online.
 ¿Qué actividades involucra el
«engagement»?
 Acercamiento y contacto con blogueros, relacionamiento
con influenciadores, colaboraciones editoriales y más
 ¿Qué actividades involucra el manejo de
comunidades (Community Management)?
 Las páginas de Facebook, el crecimiento y manejo de
seguidores en Twitter, Comentarios y participaciones en
blogs y más
 El SEO también es una actividad clave y estratégica para
RP.

11. ¿…Y como se arma
todo el rompecabezas?

12. Un resumen de las responsabilidades de
cada una de las partes del Marketing Mix
Comunicación
y RP
“Contenido Editorial”
Estructura,
Investigación,
Producción,
Relacionamiento y
Manejo de
Reputación
Manejo de Marcas
y Marketing
Web y Digital
“Contenido Pagado”
Promoción, Desarrollo de
Publicidad, Tecnología y
Producción y Soporte
Publicación
Servicio al
Cliente
Relaciones con
clientes que se
escalan hacia arriba
cuando sea
necesario
Cada disciplina juega un rol diferente