El documento habla sobre el marketing en medios sociales. Explica que los consumidores ahora comparten más información y buscan experiencias. También describe estrategias efectivas como crear contenido valioso, generar engagement, y participar en conversaciones en plataformas como Facebook, blogs y Twitter para aumentar la visibilidad de una marca. Además, enfatiza la importancia de cultivar relaciones a través de escuchar y dialogar con los clientes en los medios sociales.

1. "Marketing, posicionamiento
y visibilidad en Medios
Sociales ."
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2. El Nuevo escenario
Consumidor
+ Experimentado
Comparte información
Busca experiencias
Los Mercados son Conversaciones
Clue Train Manifiesto
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3. Social Search o “Búsqueda Social”
Acceder a la información a través de Recursos Sociales:
• GENTE
• REDES SOCIALES
• MEDIOS SOCIALES
• FOROS DE DISCUSION
• CONVERSACIONES ARCHIVADAS
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4. Social Search o “Búsqueda Social”
Modalidades sociales
• Network Asking (Pregunto en Twitter)
• Targeted Asking (le pregunto a un
referente/contacto especializado)
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5. El Nuevo Escenario
Social referred traffic
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6. El Nuevo escenario
Los Medios sociales
Penetración de las redes
Los usuarios pasan 2 horas + por Sociales
mes en redes sociales A nivel global y local
(Global)
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7. El Nuevo escenario
Penetración de Redes Sociales
La audiencia global crecio 30%, de 244.2 millones a 314.5 millones en el
ultimo ano. (Nielsen)
En Facebook, las marcas se han convertido en un actor más en el tejido de
relaciones: alrededor de la mitad de los usuarios de la red declaran unirse y
seguir la actividad. (The Cocktail Analysis) de las marcas.
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8. Las usuarios y los medios sociales
Quién hace Qué?
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9. Medios sociales y genero
Girl Power
Facebook:
Hombres: 43%
Mujeres: 57%
Delicious
Hombres: 48%
Mujeres: 52%
Flickr
Hombres: 45%
Mujeres: 55%
MySpace
Hombres: 36%
Mujeres: 64%
Ning
Hombres: 41%
Mujeres: 59%
Twitter
Hombres: 43%
Mujeres: 57%
Ustream.tv
Online MKT Day Hombres: 34%
5 de Mayo 2010 Mujeres: 66%
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10. Medios sociales y genero
Girl Power - Móviles
Las mujeres utilizan sus celulares para Tuitear o amistad 10% + que los hombres
45%
Mujeres
Hombres
55%
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11. Las marcas y los medios sociales
Geolocalización
•Brigtkite
•Foursquare
•Gowalla
•Loopt
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12. Estrategias efectivas
Estrategia para Lograr Visibilidad
Sitio
Web
SOY
Social TU
Networks
UGC FAN!
Micro
blogging
Blogs
Plan de
Medios
Sociales Email
MKT
Mobile
MKT
Radio
TV
Grafica
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13. Estrategias efectivas
Social Media Marketing
 Engagement
 Generar VALOR
 Contexto social para generar RELEVANCIA
 Grafo Social SGO
 Utilizar el ecosistema
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14. Optimización para los Medios Sociales
SMO y Visibilidad
Social Media Optimization
Consiste en un grupo de métodos para generar
publicidad y conversaciones sobre una empresa o
marca a través de los medios sociales y comunidades
online.
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15. Estrategias efectivas
SMO
1. Aumentar la “linkeabilidad”
2. Hacer que sea simple el etiquetado y guardar los
contenidos
3. Recompensar los links entrantes
4. Ayudar a que nuestro contenido fluya por la red
5. Fomentar los mashups.
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16. Estrategias efectivas
En qué lugares?
 Fan pages
 Comunidad propia
 Participación en Medios Sociales
 Perfiles corporativos
 Blog Corporativo
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17. Estrategias efectivas
En qué lugares? (Pauta)
 Social Ads (Facebook)
 In game advertising
 Twitter (Promoted Tweets)
 Display Advertising
 Anuncios red de contenido (categorias/ubicacion,
etc.)
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18. Estrategias efectivas
Pasos
1. Planificación
2. Plataformas
3. Producción
4. Pricing
5. Métricas
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19. Las relaciones importan
Las 3 R
• Alcance (Reach)
• Relaciones (Relationships)
• Relevancia (Relevance)
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20. Las relaciones importan
Anuncios sociales
 Contenido SOY
 Segmentacion TU
 Interacciones FAN!
 Uso de Grafo Social
Datos sociales o de perfil
utilizan datos demográficos e interacciones
sociales declarados por el usuario
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21. Las relaciones importan
Pago y Ganado
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22. Las relaciones importan
Pago y Ganado
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23. Las marcas y los medios sociales
Las empresas Fortune 100
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24. Las marcas y los medios sociales
Social Media Brands
1. Ford
2. Starbucks
3. BestBuy
4. Pepsi
5. SouthWest
6. Coca Cola
7. Microsoft
8. Chevrolet
9. Dell
10. Zappos
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25. Participar en la Conversación
Decálogo para Conversar
1. Estrategia, la visión y la ejecución
2. Flexibilidad e innovación
3. Pasión
4. Relaciones
5. Valor y Utilidad
6. Un Plus
7. Consistencia y Coherencia
8. Métricas
9. Conversar, dialogar
10. Nuestra reputación existe
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26. Participar en la Conversación
Buzz Marketing
Cómo generarlo y sostenerlo
 Iniciar conversaciones.
 Cultivar las recomendaciones.
 Establecer y promover una reputación (positiva).
 Influenciar las percepciones.
Generar confianza a través de la transparencia y
autenticidad.
 Promover el involucramiento (engagement)
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27. Participar en la Conversación
Gestión de la Reputación Online
Escuchar, luego participar
Acciones y Percepciones
“Share of Conversation”
Capacidad de reacción y respuesta
Temperatura de la Marca
Monitorear tendencias
Competencia
Detectar necesidades
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Evitar conflictos
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28. Preguntas?
Muchas Gracias!
@LorenaEA
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