1. Baromètre de l’Engagement
Durable des Citoyens
Modalités d’accès aux résultats détaillés
et proposition d’accompagnement
juillet 2013
Marie-Laurence GUENA
Régis OLAGNE : regis.olagne@bva.fr; 06 82 82 46 05

2. 2
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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
Lancé en 2012, le Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens BVA s’appuie sur 10 ans
d’expérience sur le sujet du développement durable, auprès de clients et partenaires variés*.
Il vise à fixer le niveau de connaissance, de pratique et d’attente des citoyens pour faciliter la
mise en place de la démarche des marques.
Baromètre BVA de l’Engagement Durable des Citoyens :
accès aux résultats détaillés et proposition d’accompagnement
Cependant, pour décider d’actions plus précises, nous vous proposons d’accéder aux résultats détaillés de
l’étude et ce, selon quatre modules, adaptés à vos besoins et détaillés ci-après. (cf page 9)
TOUS PERMETTENT DE MOBILISER NOS EXPERTS DÉVELOPPEMENT DURABLE ET SECTORIELS.
BVA a communiqué de premières tendances générales lors d’une conférence menée dans le
cadre du « Printemps des Etudes ».
BVA s’inscrivant dans une forte volonté de partage et d’échange, vous pouvez accéder au
contenu diffusé en cliquant sur le lien suivant :
http://www.bva.fr/fr/sondages/barometre_2013_de_
lengagement_durable_des_citoyens.html

3. 3
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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
En 2013, le Baromètre est résolument tourné autour des « nouveaux modes de
consommation » et l’articulation de ceux-ci avec « les pratiques de développement
durable » :
- Quelles sont les pratiques de développement durable des citoyens et les différents
niveaux d’engagement ?
- Quels sont les nouveaux modes de consommation et d’action émergents et quelle part de
la population touchent-ils ? Sont-ils révélateurs de nouvelles attentes et nouveaux types
d’engagement ?
Il débouche sur une segmentation des Citoyens vis-à-vis de l’Engagement Durable,
susceptible d’être activée à partir d’une douzaine de questions relatives aux pratiques
durables.
(cf page 8)
Le Baromètre de l’Engagement Durable 2013 :
objectifs et champs
Il prend également en compte les attentes vis-à-vis des acteurs économiques de
différents secteurs d’activités (automobile, opérateurs de transport, grande consommation,
banque/assurances, Informatique et télécoms, énergie)
- Quels sont les engagements attendus vis-à-vis des marques selon le secteur ?
Il intègre, enfin, la connaissance et la perception vis-à-vis des acteurs institutionnels
et des associations avec lesquels les marques sont susceptibles d’initier ou de
construire des partenariats.

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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
Des sources d’inspiration pour la construction des démarches durables des marques
Le citoyen
Les comportements
durables des
Français revisités via
les nouveaux
comportements de
consommation
La connaissance et
l’image
des associations
environnementales
et humanitaires
Les attentes envers
les entreprises
selon leur secteur
d’activité
Le Baromètre de l’Engagement Durable 2013 :
objectifs et champs

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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
Des sources d’inspiration pour la construction des démarches durables des marques
Le citoyen
Notoriété et perception
globale vis-à-vis des
associations
10-12 critères par
secteur
41 pratiques durables*
(aujourd’hui)
32 nouveaux
comportements* (demain)
Caractérisation de
l’intensité de
l’engagement
(segmentation)
Le Baromètre de l’Engagement Durable 2013 :
objectifs et champs

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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
41 actions couvrant la diversité du Grenelle évaluées au gré de leur
fréquence d’occurrence
Le Baromètre de l’Engagement Durable 2013 :
précisions méthodologiques
• J’achète des produits du commerce équitable
• Je trie les produits et emballages donnant lieu à une
collecte sélective
• Je privilégie les produits français
• Je lis systématiquement la composition des produits que
j’achète pour vérifier qu’ils ne sont pas mauvais pour ma
santé
• Dès que je le peux, j’utilise les transports en commun
plutôt que la voiture
• Je suis adhérent ou je fais des dons à des ONG ou
associations caritatives
• …
Utilisation d’une échelle prenant en compte la
fréquence de réalisation :
• Réalisation systématique, occasionnelle (au moins
1 fois sur 5), réalisation rare (1 fois sur 10 ou
moins)
• Intention de réalisation
• Non intention de réalisation, impossibilité liée à
la situation
Les actions à forte fréquence : Les actions ponctuelles :
• Je m’engage dans ma vie personnelle ou professionnelle
(manifestations, participations à des enquêtes publiques,
concertations,..)
• J’ai des activités de bénévolat (sport, environnement,
social, culture, solidarité, quartier, paroisse, .)
• J’ai mis un stop pub sur ma boite aux lettres
• Je fais du compost
• J’ai réalisé des travaux pour améliorer l’efficacité
énergétique de mon logement
• …
Utilisation d’une échelle détaillant les intentions de
réalisation
• Réalisation
• Intention de réalisation dans l’année, intention
de réalisation à plus long terme
• Non intention de réalisation, impossibilité liée à
la situation

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1000 enquêtes auprès d’un échantillon représentatif de la population française âgée
de 18 ans et plus réalisées entre le 21 et le 28 février 2013
Le Baromètre de l’Engagement Durable 2013:
précisions méthodologiques
Recueil On Line : questionnaire de 25 minutes
• Un mode de recueil permettant de réduire les biais de sur-déclaration (« biais de désirabilité
sociale »).
• Une mise en forme « gamifiée » pour limiter les effets de réponses systématiques :
• Une structure d’échantillon adaptée aux contraintes du Développement durable :
• Stratification par région, taille habitat,
• Quotas sexe âge, CSP chef de ménage, statut de propriété, type de logement, nombre personnes foyer

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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
Le Baromètre de l’Engagement Durable 2013 :
la segmentation d’engagement : 6 groupes
29% de citoyens se
situent en retrait
sur les pratiques
environnementales
Un nouveau groupe émergeant
cette année caractérisé par un
engagement social (bénévolat)
et des pratiques collaboratives
Un groupe d’experts,
prescripteurs,
animateurs de projets
collectifs
Des actions
environnementales
et sociales dans un
cadre individuel
Un groupe qui
intègre 4% de
réfractaires,
quelques actions
ponctuelles
Des pratiques
environnementales
intégrant des
investissements
Des éco-gestes à
visée économique et
sanitaire

9. 9
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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
Ce que nous vous
proposons

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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
FOCUS
Des analyses
approfondies par
cible, pratique ou
mode de
consommation
OVERVIEW
Les résultats détaillés
et une présentation
orale adaptée à votre
contexte et vos
enjeux
Workshop de
construction
d’une démarche
d’engagement
optimisée
IMPROVE
Etude de
segmentation
d’engagement
« sur-mesure »
ADAPT
Quatre modules de restitution et d’accompagnement
combinables
Mesurer, comprendre, approfondir
Adapter et mettre en œuvre
1 2
34

11. 11
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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
Une fois par an, un panorama global et détaillé des tendances et une
présentation orale des résultats adaptée à votre contexte et vos enjeux
1. Caractérisation de l’engagement et des attentes des citoyens :.
 La notoriété et la perception vis-à-vis des associations et acteurs institutionnels.
 Les pratiques durables, les nouveaux modes de consommation :
 Niveaux d’engagement, populations engagées, sensibilisées : chiffres clefs, profils
 La typologie « d’engagement durable » : caractéristiques des groupes : profils, perceptions,
attentes, pratiques, modes de consommation, équipements…
2. Les attentes prioritaires vis-à-vis des marques selon les secteurs d’activité
 Mise en évidence des attentes spécifiques au secteur ou plus transversales et ce au regard des
profils; les attentes d’implications des marques à un niveau local ont été creusées
3. Des premiers enseignements pour optimiser votre démarche développement
durable en prenant en compte le niveau de maturité du citoyen et le profil de vos
clients :
 Les enjeux et engagements majeurs sur lesquels se positionner.
 Le contenu des propositions, offres de produits & services à développer.
 Les freins à contourner et les leviers pour susciter l’engagement selon le niveau de maturité des
citoyens.
 Les arguments à mettre en avant en fonction du niveau de compréhension mais aussi, des
appétences (social, environnement.. ).
Module 1 : « OVERVIEW »

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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
La possibilité de cibler des populations précises, en fonction de vos objectifs
mais aussi, de pré évaluer la pertinence d’offres Développement Durables
multi facettes en fonction de la réalité des comportements
Comprendre le niveau de maturité, d’engagement et les attentes :
 Sur des cibles pré-identifiées en fonction de vos besoins: exemple
 Ex : Les familles urbaines, les contraints,…. »
 par type de pratique et selon la réalité des pratiques plurielles :
 Ex : une plateforme mixte covoiturage et auto-partage a-t-elle un potentiel ?
 par mode de consommation :
 « Qui fait de l’investissement participatif sur internet et a souscrit des produits d’épargne solidaire?
 …« Qui s’engage dans une économie d’échanges : échange de service, échange d’appartement, repas de
quartier...? »
 « Qui s’approvisionne dans des réseaux directs : AMAP, groupement d’achat de produits agro-
alimentaires…?
 par type d’attentes vis-à-vis des marques (secteur, engagement attendu,…) :
 « Qui exprime des attentes prioritaires de défense de l’économie locale ou nationale (sites de production
en France ou en région,…)?
 Qui est particulièrement attentifs aux pratiques sociales des entreprises?
 Qui exprime des attentes prioritaires par rapport aux pratiques environnementales des entreprises?
Livrables : résultats statistiques et rapport d’analyse + outil de traitement permettant de
réaliser des tris spécifiques en fonction des besoins
Module 2 : « FOCUS »

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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
Approcher vos clientèles de façon segmentée, au regard
de leur niveau d’engagement durable
Nous vous proposons plusieurs possibilités :
 Pouvoir identifier, dans le cadre de vos études ad hoc, le niveau d’engagement
durable de vos clients en activant le « module synthétique de segmentation durable
BVA », via une question clef de 12 items.
 Réaliser votre segmentation spécifique, adaptée à votre secteur en bénéficiant de
notre expertise de ce type d’approche;
 Choisir de compléter, ou non, votre segmentation ad hoc par la prise en compte du
niveau de maturité générale, tout secteur confondu, issue du baromètre BVA.
Module 3 : « ADAPT »
Trois exemples d’analyses spécifiques récentes s’appuyant sur la typologie BVA :
 Segmentation « eau chaude sanitaire » : projet ADEME
 élaboration d’une segmentation couplant les pratiques et sensibilités environnementales avec le type
de relation à l’eau (plaisir/utilité) pour définir les axes de promotion d’une démarche d’économie.
 Segmentation « produits horticoles » : projet VALHOR
 élaboration d’une segmentation couplant les pratiques et sensibilités environnementales avec les pratiques
d’achat de produits horticoles et l’importance accordée à ces produits pour affiner la démarche de promotion
de Plante Bleue le dispositif de management Environnemental de la filière interprofessionnelle.
 Segmentation « information environnementale » : projet ILEC
 élaboration d’une segmentation couplant les pratiques et sensibilités environnementales avec les pratiques
d’information environnementale (intérêt accordé, niveau de maturité, contenu attendu) pour définir le type de
dispositif d’information à proposer et cerner les axes de valorisation en fonction des cibles.

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Une journée de travail pour co-construire une démarche optimisée intégrant les attentes
et exigences des citoyens tout en prenant en compte vos enjeux et contraintes.
1. Diagnostic de l’existant au regard des enseignements de l’étude : A partir des pratiques, modes de
consommation et attentes spécifiques de vos clients ou des citoyens (issus des études BVA et autres),
vous revisitez les enjeux spécifiques pour votre entreprise.
• Le contexte : les impacts, les contraintes, la culture de l’entreprise
• La démarche actuelle : les circuits de décision, les engagements, les promesses clients
• Les évolutions projetées : les opportunités, interrogations, possibilités
2. Co-construction d’une démarche permettant de mettre en adéquation les enjeux de l’entreprise
et les attentes du marché :
• Sélection des engagements
• Propositions à développer
3. Définition d’une démarche de sensibilisation/promotion qui pourra être adaptée au niveau
d’engagement des citoyens après analyse des freins et leviers à chaque stade d’engagement (cf
exemple page suivante).
Workshop de construction d’une démarche d’engagement durable
optimisée
Module 4 : « IMPROVE »

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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
Niveaud’engagement
Engagement
politique,
éthique,
animation
Action collective
Actions
individuelles
ponctuelles
Eco-
consommation,
veille sanitaireBénévolat
Associations
Engagement
social
Eco-
investissement,
biodiversité
Modification
profonde
du comportement
environnemental
Les freins
• Timidité
• ….
Les freins
• Pouvoir d’achat
• …
Les freins
• Etiquette militante
• …
Les freins
• Sensibilisation
• …
Leviers
• Sécuriser les
offres
• …
Leviers
• Information
• …
Leviers
• Fiscalité
• Financement
• …
Leviers
• Valoriser les actions
• …
Module 4 : « IMPROVE »
Exemple de grille utilisée pour la définition d’une démarche de sensibilisation adaptée au niveau
d’engagement des citoyens

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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
BVA : un accompagnement sur mesure avec le croisement des
expertises métiers et Développement Durable
CONSTITUTION D’ÉQUIPES MIXTES INTÉGRANT UN SPÉCIALISTE DE VOTRE SECTEUR ET NOTRE EXPERT EN DÉVELOPPEMENT
DURABLE POUR CROISER LES REGARDS ET RENFORCER L’EFFICACITÉ DE NOS ANALYSES ET RECOMMANDATIONS
Marie-Laurence Guena
Directrice du Pôle Services
Spécialiste banques & assurances
Régis Olagne
Directeur de clientèle
Spécialiste en Développement Durable Jérôme Bouscatel
Directeur d’étude
Spécialiste Automobile
Florence Gramond
Directrice de la BU Agriculture,
Industrie, Energie
Spécialiste Agriculture
Richard Bordenave
Directeur Innovation et Marketing du groupe BVA
Spécialiste Grande Consommation
Céline Bracq
Directrice adjointe du Pôle Opinion
Spécialiste Opinion, Institutionnel, Corporate
Odile Peixoto
Directrice du Pôle santé
Spécialiste santé
Fabien Guillemot
Co-directeur Activité Transport
Thomas Merval
Co-directeur Activité Télécom & Multimédia
Spécialiste Télécom & Multimédia
Plus de 20 ans d’expérience dans les études (TNS,
IFOP) dont 10 ans en tant que Directrice de
l’équipe Finance de TNS
14 ans d’expérience dans les études
(TNS)
8 ans d’expérience en conseil Marketing et
14 ans d’expérience dans les études
quantitatives (IPSOS)-spécialiste des
études agricoles et B to B
4 ans d’expérience dans les études, 11 ans
d’expérience du journalisme économique et
politique
16 ans d’expérience dans le secteur des
Transports publics
Spécialiste de l’analyse des déplacements et de
la mobilité individuelle
29 ans d’expérience dans les
études (BVA, TNS,
Kantarhealth…), dont les 10
dernières années dans la
Santé, notamment sur les
problématiques de santé
publique
15 ans d’expérience en Marketing et stratégie
de marque chez l’annonceur piur des produits
de grande consommation (Kraft, United-
Biscuits, Danone), spécialiste des processus
d’innovation
CONTACTEZ-NOUS POUR PRÉCISER VOTRE BESOIN ET CO-CONSTRUIRE UNE DÉMARCHE ADAPTÉE À VOTRE CAS.
Tèl: 06 82 82 46 05, regis.olagne@bva.fr
18 ans d’expérience dans les études (TNS)
10 ans d’expérience des études
développement durable (cf références)
En charge du projet Bulle Verte
d’engagement DD interne de BVA..
12 ans d’expérience dans les études (Actudes,
BVA)

17. 17
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Conditions de réalisation
FOCUS
Les résultats détaillés et une présentation orale adaptée à votre
contexte et vos enjeux
Prix sur demande
Cette offre comprend :
• La mise à disposition du rapport d’analyse complet et des tris relatifs au
Baromètre
• La préparation d’un document de présentation et d’une synthèse adaptée à
vos besoins et spécificités
• Une présentation orale des résultats
1

18. 18
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Conditions de réalisation
FOCUS
Des analyses approfondies par cible, pratiques ou modes de
consommation
Prix sur demande
Cette offre comprend :
• La construction des variables et univers de zooms demandés
• La mise en forme et l’analyse des informations
• La mise à disposition d’un rapport détaillé
• La mise à disposition d’un outil de traitement permettant d’approfondir les
analyses selon vos besoins spécifiques
2

19. 19
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Conditions de réalisation
ADAPT
Etude de segmentation d’engagement « sur-mesure »
Prix sur demande
Cette offre comprend :
• La réalisation d’une étude Ad Hoc
• L’utilisation du module de segmentation du baromètre ou la construction
d’un module sur mesure
• La mise en forme et l’analyse de la segmentation
• La mise à disposition d’un rapport d’analyse
• Une présentation orale des résultats
3

20. 20
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Conditions de réalisation
IMPROVE
Workshop de construction d’une démarche d’engagement durable
optimisée
Prix sur demande
Cette offre comprend :
• La préparation du workshop et des documents afférents :
• Il s’agira de finaliser avec les partis concernés les objectifs précis du
workshop, les enjeux d’anticiper les difficultés possibles…
• À partir de la communication de documents internes et des pistes à
tester : préparation des guides d’animation et éventuellement, d’une
synthèse des principaux éléments de l’étude BVA
• L’accompagnement et le conseil dans l’organisation du workshop
• L’animation du workshop (2 fois deux heures) et la prise de note
• La mise à plat et synthèse de la journée ainsi que des décisions prises.
4

21. 21
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BVA un spécialiste du
Développement
Durable

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Fondé en 1970, BVA est le quatrième acteur en France.
42
56
63 65
2006 2009 2011 2012
Chiffre d’affaires BVA
(million d’€)
No. 4 en France
No. 23 mondial
Source: American Marketing Association, September 2009
IN VIVO BVA
33%
BVA
SERVICES
41%
BVA PUBLIC
AFFAIRS
10%
BVA
HEALTHCARE
8%
BVA
QUALITATIVE
FACTORY
8%
Activity Split

23. 23
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Transports, énergie,
automobile, BFA
La Grande
Consommation
L’Opinion La Santé Publique
BVA : un regard 360° sur le développement durable
Le comportement du consommateur….
Une grande diversité de sujets et de types d’intervention…
• Aide à la définition des
engagements
• Evaluation de démarches
environnementales (Bilan
Carbone, SME, fiscalité verte,
affichage environnemental,
éco-conception…)
• Elaboration/tests d’éco-
produits/éco-services
• Etudes nationales et locales
d’usages, pratiques et
perceptions
• Elaboration d’une variable de
sensibilité et pratiques
• Elaboration de démarches de
sensibilisation
• Evaluation de la
communication :
• Définition d’axes de
communication
• Pré-tests/posts-tests de
campagne
• Evaluation de supports
(guides, sites, portails,..)
…auprès de publics diversifiés ..

24. 24
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Des clients de secteurs diversifiés…
BVA : un regard 360° sur le développement durable

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Des partenariats avec des spécialistes pour une plus grande efficacité …
BVA : un regard 360° sur le développement durable
• PARTENARIATS CIBLÉS AVEC DES EXPERTS dans différents domaines d’intervention :
Energie : (études bois de chauffage, espaces info-énergie),
(étude plan climat en PACA)
Développement Territorial :
(études socio-économiques Vallée d’Ossau et de la Garonne)
Eco-consommation :
(affichage environnemental, test d’offre d’éco-services)
Déchets : (réduction des déchets, harmonisation des démarches de collecte
et tris,..)
Approches sociétales :
(études eau chaude sanitaire, qualité de l’air intérieur)
…
• PARTENARIAT AVEC LE JOURNAL « Valeurs Vertes » pour la publication de sondages et la
prise de parole lors de colloques ( « Relocalisation de l’emploi »)

26. 26
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Baromètre de l’Engagement Durable des Citoyens 2013
Le projet « Bulle
Verte »: d’engagement
interne
Au final….BVA en matière de Développement Durable c’est…
Une équipe R&D interne.
La proximité vis-à-vis des
collectivités territoriales
(implantation de BVA en
région…)
Le croisement
d’expertises
développement durable
et sectorielle
Des partenariats avec l’ADEME
(variable sensibilité), des
universités ou des experts …
Plus d’une centaine d’études privées réalisées
sur le Développement Durable (cibles grand
public, professionnelles…)
Et un Baromètre annuel de référence permettant
d’explorer en permanence de nouveaux axes et de
partager avec la place.

27. 27
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ANNEXES

28. 28
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Références d’études de sensibilités et pratiques du
citoyen dans le domaine du développement durable
• Baromètre BVA (2012 et 2013) de l’Engagement Durable des citoyens : étude On Line auprès de 1000 personnes
débouchant sur une segmentation de la population au regard de l’engagement et une analyse des chemins de
l’engagement
• NESTLE : analyse des attentes durables des citoyens et test des engagements pour la catégorie chocolat et
biscuiterie : étude On Line 1000 personnes (2013)
• Trophées Solidaires/UNICEF : Baromètre des pratiques solidaires des étudiants au sein des établissements
d’enseignement supérieurs (2013) (étude téléphonique puis On Line)
• VALHOR: Etude de pratiques, sensibilités des citoyens et de la réceptivité des citoyens vis-à-vis de Plante Bleue la
démarche de management environnementale de la filière horticole : étude on line auprès de 1000 personnes (2013)
• ADEME: analyse des pratiques, perceptions, besoins et attentes des citoyens vis-à-vis de la qualité de l’air intérieur
(2012) : étude on line
• ADEME: analyse des pratiques, perceptions, besoins et attentes des citoyens en matière d’eau chaude sanitaire (2012)
: étude on line
• ADEME: analyse des pratiques, perceptions, besoins et attentes des citoyens en matière d’information sur l’efficacité
énergétique (2012) : étude on line
• ADEME: analyse des pratiques, perceptions, besoins et attentes des citoyens en matière de bois de chauffage (2012) :
étude téléphonique
• ADEME (département communication) : Etude de la sensibilité et des pratiques environnementales des Français
(2011), étude quantitative (Budget BVA= 18 000 €HT) : élaboration d’une segmentation selon l’engagement
• Ilec : analyse des perceptions, besoins , attentes et test d’une proposition d’affichage environnemental pour les
produits de grande consommation (2012) : étude on line
• Etude BVA/ Valeurs Vertes : la relocalisation de l’emploi via le développement de l’économie circulaire (2012) : étude
on line auprès des citoyens (2012)

29. 29
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Références d’études d’évaluation de dispositifs
environnementaux
• ADEME (SERVICE Filière REP et Recyclage) : Etude auprès des collectivités sur l’harmonisation dans le domaine de la collecte
sélective (couleurs des contenants, listes des produits et visuels,…) : étude qualitative et quantitative (2010)
• Eco-Emballages : évaluation des partenariats de campagne sur les packagings de produits de grande consommation (2010) (étude
quantitative)
• ADEME (service communication) : évaluation qualitative de l’application grand public Coach carbone (outil de sensibilisation aux
économies d’énergie)
• ADEME (service éco- conception) : étude marketing relative à l’élaboration d’un portail d’information et de sensibilisation des
entreprises à l’éco- conception (étude qualitative et quantitative) (2009)
• ADEME (Département Bâtiment et Urbanisme) : Evaluation de la loi Pope (2009) : objectif : évaluer les connaissances, pratiques,
besoins et attentes vis-à-vis des études de faisabilité en amont des projets de construction. Etude qualitative et quantitative
• ADEME (Service Observatoire Economie et Evaluation) : Etude Bonus/malus (2009) : objectif : évaluer l’impact du dispositif sur
les consommateurs et vendeurs. Etude qualitative à partir d’entretiens en profondeur
• ADEME (Département technologies du transport) : Impact de l’étiquette CO2 dans l’achat de véhicules neufs (2008, 2007) :
objectif : évaluer l’impact du dispositif de l’étiquette CO2. Etude quantitative par téléphone
• ADEME (Département technologies du transport) : Impact de la Taxe sur les véhicules de société (2008) : objectif : évaluer
l’impact de la taxe sur les véhicules de sociétés. Etude quantitative par téléphone
• ADEME Aquitaine : évaluation du dispositif de labellisation des déchèteries en Aquitaine et mise en perspective nationale (2006)
ADEME AQUITAINE : Evaluation du Plan Soleil et du dispositif de formation des Installateurs Qualisol (2005) : objectif : évaluer le
dispositif de formation et cerner les répercussions potentielles de la nouvelle loi (étude qualitative et quantitative)
• ADEME (département technologies du transport) : Evaluation des programmes bus propres (2004) :objectif : évaluer la visibilité
et la satisfaction à l’égard des programmes bus propres. Etude quantitative par téléphone

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Références d’études d’évaluation de la communication
dans le domaine du développement durable
Références d’études de supports de communication
• ADEME Service communication : évaluation des kits de communication à destination des entreprises et collectivités (2012)
• ADEME Service communication : évaluation du stand de l’ADEME sur les salons Interclima et ENR (2011 et 2012)
• ADEME Aquitaine : évaluation du magazine d’information de l’environnement en Aquitaine (2009 et 2007)
• ADEME (service industrie) : évaluation des guides régionaux déchets (2002) (étude qualitative)
• ADEME (service évaluation) : évaluation des éco guides (2001) (étude qualitative)
Post-test de communication :
• ADEME : post test de la campagne « fond Chaleur », post tests des campagnes réduction déchets et économies d’énergie, post test
de la semaine européenne des déchets (2009/2010/2011/2012) (études quantitatives)
• Direct Energie : post test de la campagne 2009 (étude quantitative)
• Agefiph : post-test de campagne auprès des entreprises et personnes handicapées (2009/2010/2011/2012)
• Batirénover.com : post-test de campagne auprès du Grand Public
• ADEME : rubrique sites pollués et sols
• LEROY MERLIN : étude de satisfaction du site LEROYMERLIN.fr
• Sigmakalon : évaluation qualitative du site Internet à destination des peintres et architectes
• Etablissement Français des Greffes : évaluation qualitative du site Internet
• www.Bois.com : évaluation qualitative du site Internet
Test de sites internet :