El secreto by Nespresso

Nespresso
ha
logrado
dominar
el
mercado
mundial
-‐el
2011

celebra
su
25
aniversario
y
el
2010
facturó
2.500
millones
de

euros
en
todo
el
mundo,
lo
que
supone
un
aumento
del
20%

interanual-‐
mediante
una
estrategia
pionera,
consistente
en

establecer
una
relación
de
matrimonio,
sin
posibilidad
de

divorcio,
entre
sus
cafeteras
de
diseño
y
las
cápsulas
que
éstas

usan.

hAp://www.eleconomista.es/empresas-‐ﬁnanzas/noGcias/3142879/06/11/La-‐guerra-‐por-‐liberar-‐el-‐mercado-‐cauGvo-‐de-‐
Nespresso-‐Cual-‐es-‐el-‐secreto-‐de-‐su-‐exito.html

La
clave
del
éxito
de
Nestlé
se
ha
basado
en
la
creación
de
un

sistema
cerrado
que
para
Ignacio
Gafo,
profesor
de
MarkeGng
de

IE
Business
School,
guarda
enormes
similitudes
con
el
modelo
de

negocio
de
Apple:
aura
premium
de
la
marca,
electrodomésGco

de
diseño
atracGvo
y
vanguardista,
comercialización
de
accesorios

y
cápsulas
que
bien
podrían
ser
apps-‐
de
forma
exclusiva
a
través

de
sus
propias
bouGques
o
Internet.


"La
diferencia
es
que
cuando
trabajas
con
tecnología
es
mucho

más
sencillo
[mantener
el
sistema
cerrado]
porque
puedes
crear

patentes
tecnológicas.
En
el
café,
cuando
exista
un
problema
de

patentes,
todo
el
modelo
se
puede
venir
abajo",
comenta.


Esto
es
lo
que
podría
pasar
ahora
que
otros
fabricantes
líderes
de

café
se
han
querido
sumar
a
la
ﬁesta
de
Nestlé
poniendo
a
la

venta
cápsulas
monodosis
compa<bles
con
la
máquina

Nespresso.
En
concreto,
Sara
Lee,
propietaria
de
las
cafeteras

Senseo
y
cápsulas
Marcilla,
ha
colocado
recientemente
seis

millones
de
estas
cápsulas
en
España,
una
estrategia
semejante
a

la
llevada
a
cabo
en
Francia
y
en
Holanda,
donde
desde
abril
del

año
pasado
y
principios
de
éste,
respecGvamente,
se
venden
con

enorme
éxito
las
cápsulas
compaGbles.


España
es
todo
un
caramelo
para
Sara
Lee
ya
que
se
trata
del

tercer
mercado
en
volumen
de
ventas
para
Nespresso,
por
detrás

de
Suiza
y
Francia,
además
de
ser
el
país
que
cuenta
con
el
mayor

número
de
Gendas
en
el
mundo,
28.
Se
esGma
-‐a
falta
de
que
las

empresas
desvelen
cifras
exactas-‐
que
la
penetración
del
mercado

español
de
café
en
cápsulas
es
del
15%
de
los
hogares,
lejos
del

50%
de
países
como
Holanda
o
Francia,
por
lo
que
el
mercado

español
todavía
Gene
mucho
espacio
para
crecer.


Gafo
aconseja
a
Nespresso
más
dosis
de
innovación,
que
hasta

ahora
había
venido
por
el
lado
del
modelo
de
negocio
y
en
la

gran
can<dad
de
variedades
de
cápsulas,
así
como
gesGonar

mejor
el
CRM
(Customer
RelaGonship
Management)
porque
"si
en

estos
momentos
tuviera
una
relación
muy
ﬂuida
con
toda
su

cartera
de
clientes
estarían
en
una
posición
mucho
más
protegida

de
la
que
están
ahora".


El
secreto
mejor
guardado

de
Nespresso
pronto
verá
la
luz.

Java,
Brasil,
Trinidad,
Madagascar,
Vainilla
de
Tahij,
les
Grands

Crus
de
Nespresso
son
una
exóGca
y
deliciosa
gama
de
chocolates

de
origen
puro,
ideales
para
comparGr
con
tu

café
Nespresso
preferido.
Y
la
gama
Les
VariaGons
Nespresso
son

chocolates
rellenos
suaves,
afrutados
y
exquisitos,
para
disfrutar

junto
a
tu
café
Nespresso
del
contraste
ideal

hAp://www.yslandia.com/blog/el-‐secreto-‐nespresso

Les
Chocolats
Nespresso
protagonizan
la
primera
campaña

promocional
de
la
ﬁrma
en
redes
sociales
y
despierta
una
gran

curiosidad
entre
sus
fans.
Nespresso,
pionero
y
líder
mundial
del

mercado
de
café
en
cápsulas
de
la
más
alta
calidad,
apuesta
por

las
redes
sociales
como
canal
de
base
para
el
lanzamiento

comercial
de
“Les
Chocolats
Nespresso”:
una
gama
de
diez

exclusivos
chocolates
que
maridan
a
la
perfección
con
todas
las

variedades
de
café
de
la
ﬁrma.

hAp://www.gastronomiaalternaGva.com/ga-‐8_1009-‐nespresso-‐sortea-‐un-‐viaje-‐a-‐brasil-‐en-‐facebook.html

Recientemente
la
compañía
ha
superado
la
cifra
del
millón

doscientos
mil
fans
en
Facebook
a
escala
global,
y
España
es
el

país
que
cuenta
con
el
mayor
número
de
seguidores
de
la
marca

en
esta
red
social,
después
de
Portugal.

A
1,317,155
clicks
en
Me
gusta;
15,576
personas
están
hablando
de
esto
(18/11/2011)


Lo
usuarios
podrán
entrar
en
www.facebook.com/Nespresso
y

parGcipar
en
El
Secreto
by
Nespresso.

hAps://www.facebook.com/nespresso?sk=app_280005805350566

Si
responden
correctamente
a
unas
sencillas
preguntas

relacionadas
con
el
chocolate,
reciben
un
código
con
el
que

parGcipar
en
El
Secreto
by
Nespresso.
Una
vez
que
se
genere
su

código
personal,
elegirán
una
de
las
bouGque
Nespresso
de

Barcelona
seleccionadas
para
ir
a
descubrir
el
secreto
que
se

esconde
tras
su
cámara
acorazada.


Conseguir
el
premio
es
muy
fácil,
solo
tendrán
que
introducir
el

código
personal
en
un
Ipad
que
encontrarán
en
la
bouGque
e

inmediatamente
sabrán
cuál
es
el
premio.
Además.
solo
por

parGcipar
entran
en
el
sorteo
de
un
viaje
para
dos
personas
a

Brasil,
una
de
las
cunas
del
chocolate.


6

hAps://www.facebook.com/nespresso?sk=app_280005805350566

Lanzada
el
19
de
octubre
de
2011,
en
menos
de
10
días,
la

campaña
generó
una
parGcipación
directa
de
más
del
20%
de
sus

fans
de
Barcelona.

La
campaña
terminó
el
9
de
noviembre.


hAp://www.socialappsreport.com/a7234186-‐el-‐secreto-‐by-‐nespresso.html

DAU
(daily
acGve
users)
y
MAU
(monthly
acGve
users)

hAp://www.socialappsreport.com/a7234186-‐el-‐secreto-‐by-‐nespresso.html

hAp://www.appdata.com/apps/facebook/168464603203062-‐nespresso

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