Este documento presenta las oportunidades del negocio del retail en el mundo digital. Señala que la mayoría de los usuarios de Internet buscan información online antes de comprar, incluyendo opiniones de otros usuarios. Describe 10 tendencias futuras del retail como experiencias mejoradas, previsualización de productos, servicios habilitados para tablets, marketing basado en identidad, tiendas como buques insignia, selección complementaria, decorados cambiantes, llevar tiendas a clientes, opiniones en tiempo real y el poder de las compras grupales. Concluye que las tiendas f

1. El negocio del retail y sus
oportunidades en el mundo digital

2. Composición de Audiencia
de Internet 15+
32%
25-34
26%
15-24
22%
35-44
http://www.comscore.com/

4. Usuarios de Internet que
buscan información antes de
comprar
8
de cada 10
http://www.seminarium.com.pe/pasados/camp-2011/presentaciones/el-momento-cero

5. Usuarios de Internet que
consultaron información de
otros usuarios antes de
comprar– América Latina
62%
http://www.zeromomentoftruth.com/?locale=es_mx

6. Consumer Touchpoints

7. http://www.blitzagency.com/

8. Consumer Decision Journey

10. EL FUTURO DEL RETAIL

11. 1. El mundo como experiencia.

12. Diesel Layar

13. 2. Compras con vista previa.

14. Gift Guide What´s Hot

15. 3. Servicio habilitado para tablets.

16. Net-A-Porter

17. 4. Vender el ideal.

18. Trunk Club Sears

19. 5. Cada tienda como un buque insignia.

20. Johnny´s Bike Shop

21. 6. Selección complementaria.

22. amazon.com stripeylines
Mac

23. 7. Decorados que cambian.

24. Tissot

25. 8. Llevar la tienda al cliente.

26. Tesco Subway Virtual Store

27. 9. Opiniones al momento.

28. Pinterest Polyvore

29. 10. El poder del grupo.

30. Groupon

31. Conclusiones

32. Las tiendas físicas proporcionan una experiencia de marca.

33. Markets are conversations.

34. Un mayor acceso a la web móvil permite comprar desde cualquier lugar.

35. Las tecnologías en entornos de compra optimiza el servicio al cliente.

36. Contribuir a que el cliente tome una decisión de compra informada.

37. Ya sea física o tecnológicamente, comprar sigue siendo una experiencia grupal.