Tendencias de consumo y ecosistema digital

MÓDULO I
ECOSISTEMA DIGITAL Y NUEVOS CONSUMIDORES
CURSO : NUEVOS CONSUMIDORES Y TENDENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL
DOCENTE : OMAR VITE LEÓN

¿Qué es una tendencia de consumo?

Verdad #1. Una tendencia
de consumo es una nueva
expresión del consumidor -
ya sea mediante su
conducta, actitud, o
expectativas- de una
necesidad, carencia o deseo
fundamentales.
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Verdad #2. Las modas
pasajeras vienen y van. Las
tendencias surgen y
evolucionan.
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Verdad #3. La investigación
de mercado tradicional es
esencialmente retrógrada.
Las tendencias son del
ahora (y, sí, del mañana).
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Verdad #4. Reconocer y
analizar las innovaciones
B2C está en el corazón de la
metodología de la tendencia.
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Verdad #5. Los grupos de
innovaciones pueden indicar
futuras direcciones para el
consumo. El éxito individual
o el fracaso
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Verdad #6. Al final, las
tendencias no son el
objetivo, sino las
oportunidades que ellas
generan. ¡Así que ponte en
marcha!
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Verdad #7. El contexto local
es importante, pero (ahora
más que nunca) las
personas son las personas.
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Verdad #8. Los
consumidores no viven en
condiciones de laboratorio.
Tú tampoco deberías.
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Verdad #9. Olvida la
estadística tradicional (cada
día significa menos). En su
lugar piensa en la
adaptación.
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Verdad #10. Si tienes algún
contacto con los
consumidores, las
tendencias pueden ser tu
arma (no tan) secreta.
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10 Pistas sobre los usuarios, los medios
y la red

1. La red ha modificado para siempre el modo en el que la
gente se relaciona con la información y con el resto de la
gente. Internet cambia la forma en que percibimos y
experimentamos el espacio y el tiempo.
José Luis Orihuela. 80 claves sobre el futuro del periodismo.
III Programa de Especialización en Comunicación y Estrategia Digital

2. Los medios digitales que quieran conectar con los
nativos digitales tienen que aprender a conversar con
ellos, tienen que incluir los temas que realmente les
preocupan en sus agendas informativas y tienen que
abrirse al contenido generado por sus propios usuarios.

3. El futuro es de la información, no de los medios. Y los
medios que lo comprendan tendrán más futuro que los
que se empeñen en definirse en función de los soportes
que usan.

4. El “periodismo ciudadano” es una denominación
inadecuada para un fenómeno imparable: el contenido
generado por los usuarios y el modo en que está
transformando a los medios y a los espacios de la
comunicación pública.

5. Los blogs fueron el comienzo de lo que hoy llamamos
web social: abrieron el camino para la gente corriente en
la red. En el futuro, seguramente prestaremos menos
atención al nombre de las plataformas y nos
concentraremos en utilizarlas para comunicarnos y para
compartir.

6. Los bloguers que se han convertido en líderes de
opinión, al menos los que yo conozco, no ha sido a causa
de sus blogs, sino porque ya eran solventes en algún
ámbito. Los blogs ayudan a darle visibilidad a los
expertos, pero no los fabrican.

7. El boom de las redes sociales y de Twitter ha eclipsado
el papel protagonista que tuvieron los blogs en la
transformación de internet desde 1997. Lo único que ha
muerto (y ya era hora) es la “moda” de los blogs.

8. Las facultades de comunicación tienen que repensar
las destrezas clásicas a la luz de las nuevas exigencias
que plantea la tecnología y que demandan los usuarios:
nuevos lenguajes, nuevas narrativas y nuevos modos de
concebir la relación con las fuentes y con los usuarios.

9. La universidad y los medios son sistemas que hay que
cambiar desde dentro con gente que pertenezca a la
nueva cultura.

10. Lo mejor que podemos hacer para celebrar el Día de
internet es asumir que la defensa de una red libre nos
compete a todos, y comprender que esa libertad está y
estará cada vez más amenazada por el poder y los lobbys
que lo sustentan.

Los medios del futuro

Tendencias

Cuadro de tendencias de consumo

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Comprensión Aplicación
Potencial de innovaciónCausantes del cambioNecesidades básicas
InspiraciónExpectativas de consumo
emergentes
Para quién
Tu innovación

Comprensión: Necesidades básicas
¿Qué necesidades y deseos profundos del consumidor satisface esta
tendencia?
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• Estatus social.
• Autosuperación.
• Entretenimiento.
• Emoción.
• Conexión.
• Seguridad.
• Identidad.
• Relevancia.
• Interacción social.
• Creatividad.
• Justicia.

Comprensión: Causantes del cambio
¿Por qué emerge ahora esta tendencia? ¿Qué está cambiando?
Para analizar un cambio, hay que tener en cuenta las Transformaciones a
gran escala y los Desencadenantes:
• Las transformaciones a gran escala son macrocambios a largo plazo que
se producen durante años o décadas, que aunque no son tendencias de
consumo propiamente, dirigen e influyen en una tendencia específica.
• Los desencadenantes son los cambios más inmediatos que motivan el
surgimiento de una tendencia de consumo. Estos pueden ser tecnologías
específicas, cambios políticos, problemas económicos, incidentes
medioambientales, etc.

Comprensión: Expectativas de consumo
¿Qué nuevas necesidades, deseos y expectativas de los consumidores
se crean por los cambios identificados anteriormente? ¿Dónde y cómo
los satisface esta tendencia?
Las nuevas tendencias de consumo surgen cuando las necesidades
humanas básicas se topan con cambios externos para crear (o desbloquear)
nuevas necesidades, gustos y deseos. Al identificar estas nuevas
necesidades y deseos emergentes, busca brechas en las expectativas entre
lo que los consumidores quieren y lo que actualmente tienen.

Comprensión: Inspiración
¿Cómo están aplicando el resto de empresas esta tendencia?
Fíjate en las innovaciones empresariales existentes, compréndelas y después
adáptalas a tu empresa. Para tener la perspectiva más amplia posible, fíjate
específicamente en otros sectores, otras regiones o culturas, u otros tipos de
empresa (p. ej. Grandes compañías frente a empresas de nueva creación.

Aplicación: Potencial de innovación
¿Cómo y dónde podrías aplicar esta tendencia en tu empresa?
Al pensar en una tendencia de consumo, ayuda considerar dónde y cómo
puede ésta impactar en tu empresa utilizando estas cuatro áreas:
• Visión.
• Modelo de negocio.
• Producto / Servicio / Experiencia
• Campaña.

Aplicación: Para quién
¿Con qué (nuevos) grupos de clientes podrías aplicar esta tendencia?
¿Qué tendrías que cambiar?
Cuando se trata de aplicar tendencias de consumo, intenta pensar más allá
de aquellos que actualmente están viviendo la tendencia. De hecho, pensar
en qué cambios tendrías que realizar para hacer que esta tendencia fuera
relevante para otros (nuevos) grupos sociales es una buena forma de obtener
nuevas innovaciones.

TU INNOVACIÓN

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