LOGRO DEL CURSO Al terminar el módulo, el participante tendrá todos los conocimientos necesarios para manejar las redes sociales de una marca o empresa de manera eficiente y utilizar los principales recursos para estar al tanto de su reputación online.

2. Diplomado de Marketing Digital
Estrategias de marketing
en redes sociales
Lic. Omar Vite

3. LOGRO DEL CURSO
Al terminar el módulo, el participante tendrá todos los
conocimientos necesarios para manejar las redes sociales de
una marca o empresa de manera eficiente y utilizar los
principales recursos para estar al tanto de su reputación
online.

4. Sesión 2: Estrategias de redes
sociales para la organización
Rol y función del Community
Manager

5. ¿Cuál es el ROI del social media?

11. Conociendo al contenido

12. 1. Contenidos según su creador.
2. Contenidos según su origen.
3. Contenidos según su género.
4. Contenidos según su formato.
5. Contenidos según su canal de distribución.
6. Contenidos según sus objetivos.
7. Contenidos según su destinatario.
8. Contenidos según su precio.
9. Contenidos según su duración.
10. Contenidos según su calidad.
Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.

13. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
1. Contenido según su creador
UGC
Usuario
Corporativo
Empresa

14. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
2. Contenido según su origen
Duplicado
Agregado
Filtrado
Reciclado
Inspirado
Original

15. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
3. Contenido según su género
● Anuncios
● Páginas web
● Noticias ● Entrevistas
● Artículos
Copy Notas de prensa Contenidos

16. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
4. Contenido según su formato
● Copy
● Microcopy
● Imagen
● Sonido
● Video
● Animación
● Aplicaciones
Texto Audiovisual Interactivo

17. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
5. Contenido según su canal de distribución
● Prensa
● Televisión
● Radio
● Web
● Medios digitales
(versión online)
● Medios sociales
(Facebook,
Twitter, Blog,
Slideshare, etc.)
● Web (versión
móvil)
● Aplicaciones
móviles
(Instagram,
Foursquare, etc.)
Offline Online Móvil

18. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
6. Contenido según sus objetivos
● Visibilidad
● Atraer tráfico
● Conseguir visitas
● Crear marca
● Conseguir
posicionamiento
● Ventas
● Persuadir a la
compra
● Convencer
● Convertir
visibilidad
● Fidelización
● Crear comunidad
● Retener a
clientes
Informar Educar Entretener

19. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
7. Contenido según su destinatario
● Lugar de referencia:
buscadores y
publicidad.
● Punto de acceso:
web, blog.
● Objetivo cumplido:
visibilidad.
● Lugar de referencia:
canales propios.
● Punto de acceso:
web, correo
transaccional y
medios sociales.
● Objetivo cumplido:
ventas.
● Lugar de referencia:
canales propios.
● Punto de acceso:
referencias y
newsletter, ebooks.
● Objetivo cumplido:
fidelización.
Desconocidos Clientes Fans

20. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
8. Contenido según su precio
Gratuito
A cambio de una
acción
De pago

21. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
9. Contenido según su duración
Caduco
Noticia de última hora
Atemporal
Opinión

22. Eva Sanagustín. Marketing de contenidos. Estrategias para atraer clientes a tu empresa.
10. Contenido según su calidad
● Sin valor ni
diferenciación
● Comercial, aburrido,
repetitivo
● Con un objetivo
concreto
● Para una audiencia
específica
● Útil, relevante,
compatible
● Con personalidad,
original
Mal contenido Buen contenido

23. Community Manager

24. El community manager es el eslabón entre el logotipo y los
usuarios. Tu primera función consiste en iniciar a los usuarios
en la esfera social de la comunidad. No debes actuar como un
censor, sino todo lo contrario. Eres la persona que se relaciona
directamente con el cliente/usuario y defiende sus derechos
legítimos, sus opciones dentro de la comunidad y sus
intereses.
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.

25. Community manager
El community manager puede ser:
1. Corporativo.
2. Personal.
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.

26. Requisitos de un buen community manager
1. Profundo conocimiento de la empresa.
2. Conocer el funcionamiento de las principales redes sociales.
3. Conocimientos de marketing en Internet.
4. Buena redacción en Internet.
5. Manejar herramientas de monitorización de reputación online.
6. Conocimientos de analítica web.
7. Disponibilidad y proactividad para responder inmediatamente a los
usuarios.
8. Ser muy creativo.
9. Inteligencia emocional.
10. Investigación de la competencia y tendencias.
11. Pasión por su trabajo.
Fernando Maciá y Javier Gosende. Marketing en redes sociales.

27. Los roles del community manager
1. Marketing y comunicación.
2. Gestor de la personalidad de la marca.
3. Gestor de la relación con el cliente.
4. Socializador, agitador y follonero.
5. Detector y facilitador de oportunidades.
6. Cazador de tendencias.
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.

28. Tareas y responsabilidades de un community manager
1. Participar en la definición de la estrategia de Social Media de la
empresa.
2. Actualización de los contenidos de la empresa que se integran en los
diferentes perfiles corporativos.
3. Gestionar la reputación online de la empresa en las redes sociales.
4. Investigación contínua de la presencia de la competencia.
5. Creación de cuadros de mando para la monitorización de resultados
en la estrategia de social media.
6. Gestión de la analítica web de las redes sociales de la empresa.
7. Conversar con los fans y seguidores de la empresa.
8. Tratar de estar al día en las nuevas herramientas y estrategias de redes
sociales.
Fernando Maciá y Javier Gosende. Marketing en redes sociales.

29. Preparar al community manager
1. Identidad digital.
2. Libro de estilo.
Eva Sanagustín. Claves del nuevo marketing.

30. Tools

33. https://hootsuite.com/

34. Showcase

38. @omarvite