Support de la présentation du 14/10/2010 au salon des Microentreprises 15h : Utiliser les médias sociaux et Viadeo pour développer son Business

1. Social Media…

2. « Wedon’t have a choice on wetherweDO social media,the question ishow wellwe DO it »Erik Qualman

3. Le Web devient Universel… 26 % de l’humanité – 75 % des pays de l’ouest – env. 10% en Afrique Source: Internet World Stats) …et son évolution est toujours aussi étonnante 400 % globalement depuis 2000 | 1500 % en Afrique 900 % en Amérique Latine |550 % en Asie | 300 % en Europe

4. v 2 internautes sur 3 sont sur un réseau social 4ème activité online la plus populaire (devant l’email) 10% du temps passé sur le Web 5 milliards de minutes / jour passées sur Facebook, Evolution mensuelle de Twitter supérieure à 1400% (Source: Nielsen) Les Réseaux Sociaux transforment Internet

5. L’info produite suit une évolution exponentielle 100M de vidéos vues sur Youtube / jour 15M articles sur Wikipedia Synchronisation globale… 534M / mois d’utilisateurs AddThis partagent des articles dans 50 langues, 1 article partagé sur Viadeo génère 5 nouveaux lecteurs …en temps réel, depuis partout …par tout le monde

6. Le web devient ouvert plateformes interopérables, API et webservices, Le contenu n’est plus roi… … C’est l’individu qui prime !

8. Cette valeur est liée à leur E-Réputation

9. elle est basée sur les recommandationsLes Réseaux changent les entreprises Les PSN apportent plus de transparence !

13. Panorama des médias sociaux VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?

14. Identité numérique & e-réputation Source : http://www.fredcavazza.net

16. La blogosphère

17. Les forums

18. Les sites de microblogging

19. Les sites d’avis personnels

20. Les sites web corporatesLes médias sociaux apportent plus de transparence ! Transformez les menaces en opportunités ! !

21. Gérer sa e-réputation professionnelle

22. La société Viadeo

23. Who are we? Since 5 years… Founded in June 2004, Viadeo quickly established itself as an essential tool for professional networking in Europe and beyond. Apr. 2009 3rd fund raising round: 5M€. Acquisition of Unyk, a networking platform. Oct. 2009 Acquisition of ApnaCircle, the leading online business network in India. Jan. 2009 Nov. 2008 Opening of Viadeo Mexico. July 2008 Acquisition of Spanish site ICTnet . Locations Acquisition of Tianji, the leading online business network in China. Dec. 2007 Viadeo partners with Google OpenSocial project. Nov. 2007 Aug. 2007 New fund raising round: 5M€. Viaduc changes its name into Viadeo and launch the site in Europe. Nov. 2006 The company employs 200 employees Headquarters in Paris 5M€ raised. June 2006 Creation of Viaduc in France, an online business network. June 2004 Agregator: Network of 300 « high speed Growth companies » 2000

24. Viadeo Leader en Europe et dans les pays émergents Chine 4,5 M Amérique du Nord 4 ,2M Europe 6,8 M Inde 2 M Autres Pays 2,1 M Amérique du Sud 10,4 M 30 millions de membres

25. Une forte couverturenationale Plus de 1000 23 % 6 % 500 à 1000 6% Moins de 100 salariés 58% 40% 60% 2,8% 100 à 500 13% 1,2 % 1,9 % 3,3 % 30 % 5 % 1,9 % 4,4 % Répartition par taille d’entreprise 3,2 % 1,5 % 1,8 % 2,8 % Demandeurs d’emploi 5% Freelance 5% 1,3 % 2,2 % 11 % Entrepreneurs 15 % 6 % 3 % 3,7 % 7 % Salariés 75 % Répartition géographique des membres en France Répartition par statut

26. Principalesfonctions et secteursd’activité Les membres de Viadeo occupent des fonctions clés au sein de leur entreprise 20% Principales fonctions occupées par les membres de Viadeo (en %) Principaux secteurs dans lesquels travaillent les membres de Viadeo (en %)

28. Trouver le bon contact (Clients, fournisseurs, partenaires, prestataires)

29. Chercher des informations sur des personnes ou des entreprises

30. Communiquer efficacement à moindre coût

31. Travailler son image et sa e-réputation

32. Echanger des informations sur son métier ou son activité

33. Un outil de gestion de carrière

34. Recruter des collaborateurs

35. Se rendre visible auprès de nombreux recruteurs et chasseurs de têtes

37. 120 000 mises en relation / jour

38. 15 000 questions posées aux experts

39. 1 million d’articles consultés et recommandés

40. 145 000 hubs créés

41. 5 millions d’inscriptions aux hubs

42. 500 communautés créées

43. Regroupant plus de 800 000 membres

44. Plus de 50 000 événements organisés

45. 62 000 blogs référencés Source Viadeo

47. Un engagement contre les mauvaises pratiques

48. Vous restez maître de votre e-réputation

50. L’Entreprise : vers la gestion de l’influence Défis à relever Outil de travail de ses collaborateurs (tolérance…) Adhésion de ses collaborateurs Et surtout leur mise en avant… Publicité et promotion Profil membre : ciblage extrêmement fin Activités du membre : ciblage comportemental Défi : inventer des nouveaux formats Communauté et hub d’entreprise Contenu Editorial vs Publicitaire… Clé du succès : allouer du temps et équipe projet

51. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ? Toucher une forte audience Communiquer de façon plus performante et plus ciblée Contrôler son image en ligne Travailler sa relation client

53. Fidélisation Clients

54. Promotion des produits

55. Ajuster l’offre produit

56. Dell : Le dispositif Plus de 40 comptes Twitter segmentés par pays et par type de clients. Résultats Plus de 2 millions de « followers » : Permet à Dell d’identifier ses consommateurs fidèles et de rester en contact avec eux $6,5 millions de revenues via Twitter

57. Le dispositif Plus de 20 pages sur Facebook segmentée par Produit, pays, et réseau interne Résultats Plus de 400 000 fans

58. Le dispositif Création d’une page entreprise et de groupes sur LinkedIn Résultats Plusde 300 000 employés inscrits 100 offres d’emploi sur LinkedIn

61. Créer une plate-forme de dialogue entre la marque et ses utilisateurs

63. Nb de pages vues : + de 25 K

65. Développer son business Une révolution Pour trouver Client, Partenaire, fournisseur Accès au contact idoine, enfin… Gain de temps et ROI Prospection : un lieu en or Réseaux : données riches et dynamiques Alimentation du CRM Kompass : informations statiques et impersonnelles Cibler et personnaliser sa démarche Meilleur ROI Eviter les abus et les spams… Tirer parti des Hubs

67. Développement de sa notoriété personnelle et de son entreprise

70. Visibilité

72. Définir son projet professionnel

73. Bien remplir votre profil

75. Vos compétences

76. Validez l’URL, liens externes, et applications Astuce: utilisez l’outil de visualisation pour savoir comment les autres membres voient votre profil

78. Qui vous ressemble !

80. Fonction :

82. Description :

83. Qui ? Pourquoi ? Pour qui ?

84. Qui être vous ?

85. Ce que vous recherchez ?

86. A qui vous adressez vous ?

87. 10 à 15 lignes maximum

89. Profil Viadeo CV Identité Motivations société actuelle Formations Communautés Expériences Centres d’intérêt

90. 2. Constituer son réseau

91. Constituer votre réseau de connaissances Intérêt : Gérer et pérenniser votre réseau Accéder aux contacts de vos contacts directs 2 sources de contacts directs : Les membres de Viadeo que vous connaissez déjà Vos contacts qui ne sont pas encore sur Viadeo Les étapes: Importez votre carnet d’adresses Utilisez la fonction « Les connaissez-vous ? » pour retrouver des personnes de votre réseau Utilisez le moteur de recherche en utilisant les critères « Nom » et « prénom » ASTUCE : à chaque fois que 10 personnes que vous avez invité s’inscrivent sur le site, vous gagnez un mois d’abonnement Premium

92. Développer son réseau Intérêt : Etablir de nouveaux contacts et trouver ainsi clients, partenaires,fournisseurs, employés, … Les étapes : Avec le moteur de recherche, identifiez les membres qui vous intéressent : Les contacts de vos contacts Par entreprise, fonction…. Identifier des contacts potentiels via : Les hubs Les communautés Les évènements. Entrez en contactavec eux directement ou via recommandation Conseils : Mettre en relation vos propres contacts « Dématérialisé » ne veut pas dire « Virtuel » Cherchez à rencontrer les membres de votre réseau

93. Conseils autour de la mise en relation Objectif : Créer un lien avec le contact ciblé Pourquoi entrer en relation ? Valider et faire évoluer votre projet(i.e. : adéquation de votre offre avec le marché) Obtenir de l’information sur votre marché Obtenir des contacts et de nouveaux relais-réseau Les 4 phases de la demande de mise en relation Se présenter en 2 mots Rassurer : je recherche des informations et je ne vous sollicite pas… Souligner sa valeur ajoutée Laisser une ouverture au dialogue Méthode CROC : Contact, Raisons, Objectifs, Conclusion

100. Echanger grâce au microblogging

101. 5. Surveiller et commenter les news Octobre 2009

102. 5. Utiliser les Groupes

103. 3. Tirer parti des Groupes 2 types de Groupes : Hub (forum de discussion créés par les membres) Communauté (espace privatif créé avec nos partenaires) Intérêt : Echanger avec d’autres membres en affinité Etablir de nouveaux contacts

105. 6. Optimiser sa visibilité

109. Publierses évènements

110. Consulter les évènements des membres Viadeo

112. 7. Et au quotidien

113. 8. Gérer « son Viadeo » au quotidien Personnalisez votre tableau de bord Taguez vos contacts Restez proche du réseau via La recherche mémorisable Les Flux RSS Viadeo La mémorisation de vos alertes “Offres d’emploi” Intégrez Viadeo dans votre quotidien Viadeo Search Bar ViadeoShare

115. Créer des sondages depuis l’application PollDaddy

116. Faire apparaître vos messages de votre profil Viadeo sur Twitter

117. Préparer et partager vos déplacements avec l’application Wipolo

120. Les 2 modes d’accès Le statut « gratuit » Création et mise à jour de votre profil Entrer en contact avec les personnes que vous connaissez Moteur de recherche : nom, secteur d’activité, ville Poser et répondre à des questions dans Experts Publier des annonces Le statut Premium : les abonnés Moteur de recherche multicritères Entrer en contact librement avec les professionnels de votre choix Ecrire à un membre Je peux voir les contacts des membres (si ceux-ci l'autorisent) Accès à la liste des membres qui ont consulté votre profil Profil mis en avant dans les résultats du moteur Création et animation de Hubs… Publication d’événements

121. Résumé Créer son Profil Constituer son réseau Gérer son réseau Informer son réseau Utiliser les Groupes Optimiser sa visibilité

122. Thanks for your attention ! Olivier Fécherolle http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.fecherolle Follow me on Twitter : @OlivierFech Follow Viadeo on Twitter : @Viadeo Viadeo team’s Blog : http://blog.viadeo.com/ More information : download : www.viadeo.com/guide.pdf