1. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
4 convictions
Conviction #1
Une marque forte et singulière
Conviction #2
Une expérience exagérée
Conviction #3
Une relation client innovante
Conviction #4
Une stratégie retail de précision

2. CONVICTION
#1
Une marque forte et singulière
Définir un point de vue différenciant et
lisible. Incarner une personnalité dans
l’offre, les services et le lieu.

3. Conviction #1
KIEHL’S : L'apoticaire dermatologue
Un parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts
(squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés par
format.

4. Conviction #1
APPLE : la technologie intuitive
Des codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à l'image de leurs
produits.

5. Conviction #1
CHEZ JEAN : le convinience store à la française
Une offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaires
larges adaptés à une cible urbaine.

6. Conviction #1
YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.
Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et le
ressentir

7. Conviction #1
NATURE & DÉCOUVERTES : L'intelligence de la nature pour
une consommation intelligente.
La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, l'agenda
sorties...

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ou prenez une carte TAG2D en sortant

9. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
4 convictions
Conviction #1
Une marque forte et singulière
Conviction #2
Une expérience exagérée
Conviction #3
Une relation client innovante
Conviction #4
Une stratégie retail de précision

10. Conviction
#2
Une expérience exagérée
Faire vivre une expérience unique.
Se recentrer sur le rôle initial du magasin :
l ’ h u m a i n e t l’émotion.
La technologie au service de
l’expérience.

11. Conviction #2
ADIDAS RUNBASE, Tokyo
Un magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuits
à disposition des joggers.

12. Conviction #2
ANTHROPOLOGIE
Un lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandising
foisonnant, "comme à la maison".

13. Conviction #2
3x1, New York
Un atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de l'atelier.
Un "curating" des accessoires du moment.

14. Conviction #2
STATE FARM, Chicago
Une compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».

15. Conviction #2
MORGAN Champs-Elysées
Un miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il n'est pas utilisé.

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17. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
4 convictions
Conviction #1
Une marque forte et singulière
Conviction #2
Une expérience exagérée
Conviction #3
Innover dans la relation client
Conviction #4
Une stratégie retail de précision

18. Conviction
#3
Innover dans la relation client
L e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e t
l e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p re
e m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .

19. Conviction #2
SABON
Le rituel découverte autour de la fontaine

20. Conviction #3
MAC COSMETICS
Des vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .

21. Conviction #3
NATURE & DÉCOUVERTES
Les conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.
Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»

22. Conviction #3
BOUYGUES TELECOM
Un service après-vente géré directement sur FaceBook.

23. Conviction #3
APPLE STORE
Un staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé d'iPhone "terminal de paiement"
pour une relation personnalisée tout au long du parcours d'achat.

24. Conviction #3
EATALYSTORE
APPLE
Desstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible l'Italie,
Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé d'iPhone "terminal de paiement"
de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours d'achat.
pour une relation personnalisée tout au long

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26. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
4 convictions
Conviction #1
Une marque forte et singulière
Conviction #2
Une expérience exagérée
Conviction #3
Innover dans la relation client
Conviction #4
Une stratégie retail de précision

27. Conviction
#4
Une stratégie retail de précision
Moins mais mieux : moins de magasins, plus
d'expérience et de meilleurs emplacements.
Allouer des rôles spécifiques à
chaque format.

28. Conviction #4
Une dizaine de flagships + 200 magasins très hauts + 1 300 corners
pour flatter, fidéliser, de gamme dans le monde
communiquer et très pro pour chouchouter pour recruter
Un «mega» site Du travel retail pour et demain ?
e-commerce pour être profiter des flux et du
partout, tout le temps, pour temps captif
tous
NESPRESSO
Une véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.

29. Conviction #4
ADIDAS
Un pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.

30. Conviction #4
LADURÉE
La calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2

31. Conviction #4
VODAFONE, QATAR
Etre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiers
de construction avec une offre découverte.

32. Conviction #4
MUJI
Une offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...).
Un concept plus «essentiel» à l’export.

33. Conviction #4
SEARS, TOY SHOP
Un "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produit
grâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement à
domicile.

34. Conviction #4
MARK & SPENCER
Un extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenter
l'intégralité de l'offre.

35. Conviction #4
LACOSTE
Création d'un nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.

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37. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
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Conviction #1
Une marque forte et singulière
Conviction #2
Une expérience exagérée
Conviction #3
Innover dans la relation client
Conviction #4
Une stratégie retail de précision