Diese Präsentation bietet einen kurzen Überblick über den Informationsgewinn und den weiteren Nutzen durch Social Media Monitoring. Es werden auch 3 Werkzeuge genannt und durch Screenshots gezeigt, welche bei der Analyse im Zuge meiner Bachelorarbeit gut abgeschnitten haben.

1. Zwischenbericht
03.01.2012
Informationen zum Informationsgewinn und Nutzen
von SMM (inkl. Beispiel-Screenshots)
© Oliver Fuchsberger, 2012

2. SMM – Informationsgewinn?
 Über was wird in Bezug auf eine Marke / Produkt geredet?
 Identifikation von Themen, relevanten Links, Hashtags etc.
 Wer redet darüber und wer glaubt ihm?
 Identifikation von Autoren und Bewertung ihres Einflusses und ihrer
Reichweite
 Wie ist die Stimmung gegenüber der Marke / dem Produkt?
 Sentimentanalyse – Bewertung der Daten und Einordnung in positiv,
negativ oder neutral
© Oliver Fuchsberger, 2012

3. SMM – Informationsgewinn?
 Lassen sich gewissen Spitzen in Bezug auf Stimmung,
Beiträge etc. finden?
 Analyse der Beitragszahlen unter Verwendung verschiedenster Filter
(Zeit, Quellen, Sentiment oder Kombinationen davon)
 In welchen sozialen Medien wird viel, in welchen wenig
über die Marke / das Produkt gesprochen?
 Aufschlüsselung der Daten bezüglich der Quellen (Facebook, Twitter,
Blogs, …)
 Gibt es einen Herkunfts- oder Altersschwerpunkt bei den
Autoren?
 Demographische oder geographische Auswertungen der Autorenprofile
© Oliver Fuchsberger, 2012

4. SMM – weiterer Nutzen?
 Lassen sich die Daten auch eigenständig für gezieltere
Analysen nutzen?
 Daten und Informationen sind über APIs erreichbar
 Ist es möglich Daten direkt aus der Applikation zu
extrahieren?
 Extraktion von Grafiken als JPEG, PNG
 Extraktion von Daten als CSV, XLS
 Erstellung von Reports als Zusammenfassung der Ergebnisse
 Kann man direkt von den SMM Tools aus auf Beiträge
reagieren?
 Engagementmodule für verschiedene Quellen
© Oliver Fuchsberger, 2012

5. Top 3 – 12 von 19 Tools bewertet
 Brandwatch (www.brandwatch.com)
 Kostenpflichtiges Werkzeug
 Liefert sehr gute Analysen und bietet Engagementmöglichkeiten
 API ermöglicht Zugriff auf alle Daten der Web-Applikation
 Meltwater Buzz (http://buzz.meltwater.com/)
 Kostenpflichtiges Werkzeug
 Liefert sehr gute Analysen und bietet Engagementmöglickeiten
 Keine API vorhanden.
 Social Mention (www.socialmention.com)
 Kostenfreies Werkzeug
 liefert grundlegende Analyse und Engagementmöglichkeiten
 API liefert mehr Daten als die Web-Applikation und ist kommerziell nutzbar
© Oliver Fuchsberger, 2012

6. BRANDWATCH – Summary Apple
© Oliver Fuchsberger, 2012

7. BRANDWATCH – Summary Hipp
© Oliver Fuchsberger, 2012

8. BRANDWATCH – Theme Cloud
Apple
© Oliver Fuchsberger, 2012

9. BRANDWATCH – Comparison
Apple vs. Samsung
© Oliver Fuchsberger, 2012

10. BRANDWATCH – Share of Voice
Apple vs. Samsung
© Oliver Fuchsberger, 2012

11. SOCIAL MENTION – Analysis
Overview Toppits
© Oliver Fuchsberger, 2012

12. SOCIAL MENTION – Analysis
Overview Toppits
© Oliver Fuchsberger, 2012

13. SOCIAL MENTION – Mentions
Toppits
© Oliver Fuchsberger, 2012

14. MELTWATER BUZZ – Sentiment
Toppits
© Oliver Fuchsberger, 2012

15. MELTWATER BUZZ – Top
Influencers Toppits
© Oliver Fuchsberger, 2012

16. MELTWATER BUZZ –
Demographics Samsung
© Oliver Fuchsberger, 2012

17. MELTWATER BUZZ – Analysis
Overview Samsung
© Oliver Fuchsberger, 2012