Fragen:
Wer von Ihnen haben schon mal eine Twitter Seite besucht?
Wer von hat einen Twitter Account?
Wer nutzt den Twitter Account aktiv?
Was ist Twitter?
Mikroblogging bzw. auch Soziales Network wird meist verwendet um Twitter zu beschreiben.
Mirkoblogging weil Nutzer nur Textnachrichten verfassen können, die nicht länger als 140 Zeichen sind. (-> SMS)
Diese Nachrichten scheinen auf der Twitter Webseite des Nutzers auf (Namen + Datum).
Soziale Netzwerk Charakter:
Man kann verschiedenen Twitter nutzen folgen („Following“) und auch gefolgt werden. Follower sind diejenigen Nutzer die meinem Twitter Account folgen.
Alles was man über Twitter posted erscheint dann auch im „Stream“ meiner Follower.
Ted Talk Evan Williams (Co-Founder Twitter)
http://www.ted.com/talks/lang/eng/evan_williams_on_listening_to_twitter_users.html
Stellen sich vor – 200 Menschen mit ähnlichen Interessen – jeden Tag Post-it Nachrichten und kleben diese auf Ihren Schreibtisch.
http://www.slideshare.net/anaj/was-ist-twitter-version-digitalks-2142009
Stell dir vor, 200 Menschen, die ganz ähnliche Interessen haben wie du, schreiben dir täglich Post-It Notes mit ihren alltäglichen Mikro-Erkenntnissen oder Mikro-Entdeckungen*
* Was ist Twitter? Digitalks 21.4.2009, Folie 25
Was ist ein Tweet!
Twitter Nachrichten haben kein Feld oder sonstiges, damit man sie kategorisieren kann. Daher wurde der Hashtag eingeführt. Ein sogenannter Hashtag ist einfach ein # Zeichen gefolgt von einem Relevanten Stichwort zu diesem Thema. So kann man Themen, Diskussionen oder Ereignisse sehr einfach Gliedern und sortieren.
Beispiele:
#unibrennt #ff #s21
http://www.twitter-trends.de/
http://wthashtag.com/Main_Page
http://www.whatthetrend.com
Twitter Timeline bzw. Stream
Alle Twitter Nutzen denen ich folge scheinen in meinem Stream auf.
@replies
1 Tweet hat einen kurze Lebenspanne
Neueste Analyse von Sysomos (Social Media Analytics) -> Twitter ein Verbreitungsmedium ist.
Nur 29% aller Tweets rufen eine Reaktion hervor (@reply /RT)
Nur 6% aller Tweets werden regetweeted und haben eine sehr kurze Lebensspanne.
Praktisch alle retweets passieren innerhalb der 1 Stunde nachdem der Originaltweet abgesetzt wurde.
1,2 Milliarden Tweets analysiert wurden – Sysomos hat herausgefunden
http://www.readwriteweb.com/archives/the_short_lifespan_of_a_tweet_retweets_only_happen.php
Twitter Follower in Listen einteilen -> diesen Listen kann man auch folgen
Austrian Journalists: http://twitter.com/geraldbaeck/austrian-journalists
Nasa Astronauten: http://twitter.com/NASA/astronauts
Ca. 165 Mio. registrierte User (http://blog.twitter.com/2010/10/newtwitterceo.html)
300.000 kommen jeden Tag neu hinzu
180 Mio. Unique Vistors im Monat
75% des Traffics wird außerhalb vom Twitter generiert (über API‘s)
Update 4. Okt. 2010
300 Leute arbeiten bei Twitter (vor 2 Jahren waren es 20)
90 Mio Tweets am Tag (1,25 Mio vor 2 Jahren)
Ev Williams, co-funder von Twitter -> April 2010 bei Chirp: Twitter Developer conference präsentiert
http://askaaronlee.com/wp-content/uploads/2010/04/86733282.jpg
http://mashable.com/2010/03/18/twitter-infographic/
Der Weg zu 10 Milliarden Tweets
-> bis Anfang 2009 um die 1 Mio Tweets im Monat – erst 2009 richtig durchgestartet (viel mediale Präsenz)
User Bindungsrate von 40% - viel kommen und gehen
Neuregistrierte User verlassen bereits nach 1 Monat wieder Twitter.
Wahrscheinlich erreicht Twitter nur 10% aller Internet User
Die meisten User haben keine oder nur 1-5 Follower
Ebenso haben die meisten User keine oder 1-9 updates geschrieben.
Hier wird Twitter seinen Ruf gerecht – sinnloses Geschätz macht einen Großteil der Tweets aus.
Daneben aber auch Konversationen mit anderen Twitter User.
Retweets machen auch einen beträchtlichen Anteil aus, durch die Einführung der Retweet Funktion sicher mehr an Bedeutung gewonnen.
USA bezogen -> untertags ev. auch während der Arbeitszeit
Wochenende flacht es signifikant ab.
Wie auch bei anderen sozialen Netzwerken sind die Frauen stärker vertreten als Männer.
Auch Altersgruppe ist vergleichbar zu anderen sozialen Netzwerken.
Interessant ist dass die Gruppe mit Kindern sehr stark ist auch auch ohne College Ausbildung.
http://gigatweeter.com/
Digitalaffairs Studie zur Reichweite gemacht (10. Juni 2010) / Institut für Publizistik & Kommunikationswissenschaften der Universität Wien
http://digitalaffairs.at/2010/06/07/25-000-oesterreicherinnen-nutzen-twitter/ - Über Twitter API Daten herausgefunden
25.199 Accounts identifiziert
13.536 aktive Accounts
10.876 schreibende Accounts
Durschnittlich 182 Accoutns gefolgt
1,22 Tweets am Tag
= 53% aktive Accounts
Vergleich Facebook: 2 Mio Nutzer
http://digitalaffairs.at/facebook-userzahlen-oesterreich/
Deutschland: 270.000 Accounts aktiv auf deutsch getwittert
http://webevangelisten.de/twitteruserzahlen-gleichbleibend/
Bild:
http://thedesignsuperhero.com/2009/03/tweet-tweet-cute-tweet-another-free-twitter-icon/
Untersuchten durchschnittlichen Twitter Accounts (Stichprobe Österreich n=926) + Top100 Accounts (n=317)
Dunkelgrün: durchschnittliche Twitter User, hellgrün die Top100
Auffällig wenig Verbreitung von Hashtags
@replies + RT bei Stichprobe Österreich häufiger
Dafür Top100 verweisen 2,5 x häufiger auf Webseiten.
http://homepage.univie.ac.at/axel.maireder/php/wordpress/2010/04/twitter-in-osterreich-strukturen-formen-themen/
Studie Institut für Publizistik & Kommunikationswissenschaften der Universität Wien
Kommunikation in hoher Maße in Englisch – dicht gefolgt von deutsch.
Lässt vermuten, dass die Accounts/Twitterer international ausgerichtet sind.
51,3% private Themen vs. 34,8% öffentliche Themen
Top 100 – tendenziell mehr öffentliche Themen
Private Themen: Bildung/Beruf, Freizeit, Alltag, soziale Beziehungen
Öffentlicher Themen: Politik & Weltgeschehen, Kultur & Medien, Produkte & Dienstleistungen, Sinnsprüche
Bei mir persönlich war es dir Neugier und die Möglichkeit mit anderen Weltraumbegeisterten in Kontakt zu treten bzw. als weiteres Kommunikationsmedium zu nützen.
@oewf Account 19.Mai 2008 -> Ballonstart zu berichten
Auch eher lange gedacht habe, was bringt es.
Nicht nur Weltraum interessiert, sondern auch die Webszene neuentwicklungen – wollte es als Infokanal nutzen und daher auch persönlichen Account angemeldet
@olidax 3. Dez 2008
http://twitpic.com/135xa
Notlandung des Flugzeuges im Hudson River 15, Jänner 2009
Nach den Wahlen im Iran 2009 wurden die Proteste durch Social Media auch außerhalb vom Iran bekannt gemacht und die Welt solidarisierte sich mit der iranischen Bevölkerung.
Twitter eine besondere Rolle gespielt und wurde zum Hauptkommunikationskanal in dem sonst abgeschottetem Land und von Medien wie ARD, ZDF, ORF aber auch New York times, CNN genutzt.
http://www.basicthinking.de/blog/2009/06/16/iranelection-politik-in-140-zeichen/
Neuestes Beispiel: Stuttgart 21 Proteste in Deutschland #s21
http://twitpic.com/2tct50
Gerne von Medien genutzt, weil bei aktuellen Ereignissen auf Twitter schneller Informationen zu finden sind, als über herkömmlichen WEg.
Anschlag in Indien wurden betroffen Leute von Medien direkt über Twitter kontaktiert um Interviews zu geben.
Paradebeispiel ist hier der Obama Wahlkampf in den USA – sehr stark Social Media und Twitter eingebunden
Und hat immer noch 5 Mio Follower
Österreichische Politiker ebenfalls aktiv -> Bsp. Grünen in Wien für Wahlkampf
Warum?
Um die Zielgruppe anzusprechen, die sich auch auf Twitter befindet. Eine Kommunikationsplattform und auch die Möglichkeit direkter mit Kunden in Verbindung zu bleiben. Distanz wird verringert.
Reaktion auf Produkte (wenn Leute sich über ein Produkt beschweren oder loben)
Bsp. @segway, @dawanda -> RT oder Replies sobald der Name der Firma auftaucht
@Nasa
Sehr stark auf Social Media – motivieren auch Ihre Mitarbeiter Twitter zu nützen bzw. auch über privaten Accounts zu nützen (gewisse Richtlinien müssen eingehalten werden)
Wichtig:
Konzept überlegen bevor man anfängt und sich bewusst sein, dass es Zeit braucht aber auch Manpower
Richtigen Geschichten finden die man in 140 Zeichen verpacken kann (besser 125 Zeichen zum retweeten)
Auch Benutzername (Marke) prüfen ob noch frei oder nicht.
Einige Unternehmen die Namen nicht bekommen haben z.B. @hornbach @tiscover
Richtigen Follower finden (Zielgruppenaffinität) über erweitertet Twitter Suche
http://search.twitter.com/advanced
http://twitpic.com/1xq90i
Astro_Soichi – regelmäßig Fotos von ISS gepostet
Fallbeispiele: Twelpforce (BestBuy – wollten nach dem Kauf mit Kunden in Kontakt bleiben)
30.000 Follower 34.000 Tweets (antworten)
Mitarbeiter von BestBuy registrieren – den account zu nützen.
Best Buy – Mediamarkt/Saturn vergleichbar
http://techcrunch.com/2009/07/21/best-buy-goes-all-twitter-crazy-with-twelpforce/
Customer service tool
Notwendige Brand Kommunikation zu tracken (monittor)
Kunden aufmerksam machen dass man auf Twitter ist
Schnell und transparent antworten
Mit followern kommunizieren
Authentisch bleiben
Positives Feedback
Aber auch angestellte miteinbeziehen
Paradebeispiel
http://twitter.com/wienenergie
Twitter Page auch dementsprechend herrichten
Twitter Link streuen – auf Homepage, Fanpages, Email-Signatur
Twitter versucht zu monetarisieren
Im April 2010 – promoted tweets gelauncht + viel experimentiert
Bsp. Starbucks – Keywords „Starbucks“ + „coffee“
Bsp. Red Bull – wollen die User zu content auf deren Webseiten lenken von ihnen gesponserten Events
Im Oktober 2010 – promoted acounts – Testphase mit einigen Werbepartner wie xbox, nike
Beispiel: Xbox
In der Leiste „who to follow/wem folgen“ werden promoted accounts dargestellt/errechnet. Bestimmten Algorithmus dahinter
z.B. @xbox würde nur vorgeschlagen, wenn viele der Follower xbox folgen, oder die Follower Gemeinde darauf schließen lässt, dass User ein Spiele fan ist.
-> Partner zusammen arbeiten -> 1. Hootsuite
Promoted Tweets:
http://blog.twitter.com/2010/04/hello-world.html
http://mashable.com/2010/08/09/promoted-tweets-apps/
http://searchandsocialmedia.com/2010/09/five-examples-of-twitter-promoted-tweets-in-the-financial-services-retail-cpg-and-entertainment-industries.html
http://www.youtube.com/watch?v=0l-ivcnLrSc&feature=player_embedded
Promoted Accounts:
Quellen: http://blog.twitter.com/2010/10/promoted-promotions.html
http://mashable.com/2010/10/04/twitter-launches-promoted-accounts/
http://www.readwriteweb.com/archives/twitter_to_start_selling_followers.php
Infos for Advertisers
http://support.twitter.com/articles/142161-advertisers
http://www.smashingmagazine.com/2009/09/18/effective-twitter-backgrounds-examples-and-best-practices/
http://garmahis.com/inspiration/115-cool-twitter-backgrounds/
Content ist immer zentriert – gut um Platz links und rechts zu verwenden
Twitter alt (und nicht logged in User) – Contentbreite ist immer 765px -> Twitter Neu (min-width:920px, max-width:1040px) – timeline 540px, sidebar (340 – 460px)
Timeline ist immer weiß
Logo ist immer Twitter Logo
Änderbar sind:
Bild
Hintergrund (Farbe, Hintergrundbild auch als Muster)
Hintergrund fängt immer links oben an. Background ist fixed
#newtwitter
http://mashable.com/2009/05/04/twitter-designers/
http://twitter.com/c_michot
http://twitter.com/dickieadams
http://twitter.com/bigjonevans
http://twitter.com/sickbrain
http://twitter.com/arinee
http://www.twitter.com/holeycoww
http://twitter.com/VirginAmerica
http://twitter.com/pixelactic
Twitter Timeline durchsucht um aktive Tweets zu finden + im Location Feld muss Österreich/Austria stehen
Deutschland:
http://www.twitter-trends.de/
http://at.twicker.net/
Aktuelle Trends in verschiedenen Ländern der letzten Stunde, 3 Stunden, 24 Stunden
Weltweit die Accounts mit meisten Followern
Twitter Verzeichnis – nach Kategorien geordnet -> bsp. austria
Sammelt populäre Links
Kann auch nach Themen gefiltert werden
Twitter monitor
http://www.monitter.com/#
http://labor.webevangelisten.de/tagesverlauf/
Geben auch die populärsten Themen der letzten Stunde aus
Personensuche
#hashtag erklärung
Alerts für Twitter
1x täglich Keywords, User oder Hashtags dursucht + per email Statistiken gesendet
Max 10 keywords einstellbar
Desktop, Iphone, Ipad + Android Client
Echtzeitclient
Neben Twitter auch Integration von Facebook, foursquare, linked-in, twittertrends
Tweets planbar
Filter Möglichkeiten
Andere Clients:
Seesemic, Destroy Twitter, Skimmer
Tweetie (Mac), Twitterrific
http://mashable.com/2009/06/27/twitter-desktop-apps/
Echofon als Firefox Plugin
Mächtig
Verschiedene Accounts, Team Members
Schedule
Ähnlich zu Hootsuite
Mehr Focus auf Team collaboration
Twitpic.com
http://www.twittervision.com/
Visibletweets.com
Twistori.com
http://twittbee.de/
http://twtvite.com/hotel_max
http://twittertim.es/
Aus Twitter Follower eine Zeitung zusammengestellt