1. КОНЦЕПЦІЯ ОРГАНІЗАЦІЙНОГО
РОЗВИТКУ БІБЛІОТЕКИ:
зовнішні та внутрішні системи
28-30 листопада 2012 року АР Крим, м.Керч

2. Визначення
організаційного розвитку
Організаційний розвиток є
постійним процесом, що допомогає
організації стати більш
ефективною, гнучкою та краще
адаптуватися до зовнішніх змін

3. Етапи розвитку
організації
1. Народження (створення організації)
2. Дитинство (становлення організації)
3. Молодість (активний розвиток)
4. Зрілість (сталий розвиток)
5. Старіння (занепад організації)
6. Смерть (припинення існування)

4. Зовнішні системи
організаційного розвитку
1. Фінансова життєздатність та мобілізація
ресурсів
2. Надання послуг
3. Стратегічні партнерства та співробітництво
4. Соціальний маркетинг
5. Адвокація

5. Внутрішні системи
організаційного розвитку
1. Стратегічне управління
2. Стратегічне та операційне планування
3. Операційне управління
4. Людські ресурси
5. Фінансовий менеджмент
6. Моніторинг та оцінка

6. Умови успішного розвитку
1. Усі зовнішні та внутрішні системи
впроваджені та працюють ефективно
2. Усі зовнішні та внутрішні системи
збалансовані між собою та підтримують
одна одну

7. Оцінка рівня
організаційного розвитку
Оцінка рівня організаційного розвитку є
визначенням рівня ефективності окремих
систем та організації в цілому з метою
пошуку шляхів, що дозволяють
підвищити ефективність як окремих
систем, так і організації в цілому

8. Критерії та індикатори
Критерії – це стандарти досконалості,
яких необхідно досягти, щоб
отримати заплановані результати
Індикатори – це об’єктивні показники,
що піддаються кількісному
вимірюванню

9. Критерії та індикатори оцінки
Надання послуг
Критерій Індикатори
Бібліотека надає
якісні та економічно
обгрунтовані послуги,
що відповідають її
місії та потребам
клієнтів

10. Критерії та індикатори оцінки
Надання послуг
Критерій Індикатори
Бібліотека надає 1. Бібліотека надає послуги, що
якісні та економічно визначені державними нормативами
обгрунтовані послуги, 2. Бібліотека надає додаткові послуги
що відповідають її клієнтам
місії та потребам
клієнтів 3. Бібліотека має прописані стандарти
якості послуг
4. Бібліотека аналізує якість послуг, що
надаються (рівень задоволення
клієнтів)
5. Бібліотека вивчає потреби клієнтів та
на їх основі запроваджує нові
економічно обгрунтовані послуги

11. Методика проведення самооцінки
1. Індивідуальні оцінки за категоріями,
компонентами, системами та організації в
цілому
2. Обговорення індивідуальних оцінок та
визначення підсумкових оцінок
3. Обговорення сильних та слабких сторін
організації
4. Прийняття рекомендацій щодо покращення

12. Практичне завдання
1. Проведіть самооцінку своєї бібліотеки,
користуючись запропонованими критеріями
та індикаторами.
2. Обгрунтуйте, чому Ви поставили саме такі
оцінки