1. Управление репутацией и коммуникациями

2. Имидж и репутация Есть разница?

6. Имидж и репутация Ну…или так…

7. Имидж и репутация Ну…или так…

8. Факт На примерах публичных компаний видно, что репутация может составлять до 30% общей капитализации компании.

9. Компоненты репутации

10. Давайте приведем примеры для каждого компонента

11. Основные репутационные стратегии Руководитель – наша гордость

12. Основные репутационные стратегии Руководитель – наша гордость Команда – наша гордость

13. Основные репутационные стратегии Руководитель – наша гордость Команда – наша гордость Продукция – наша гордость

14. Основные репутационные стратегии Руководитель – наша гордость Команда – наша гордость Продукция – наша гордость Достижения – наша гордость

15. Основные репутационные стратегии Руководитель – наша гордость Команда – наша гордость Продукция – наша гордость Достижения – наша гордость Финансы – наша гордость

16. Главные вопросы Как разработать свою стратегию? С чего начать?

19. Дистрибуция

23. Средний

25. Активное развитие

27. Либеральная

29. Публичные люди

30. Признанные профессионалы

31. Неизвестны рынку, но профессионалы

32. Технические сотрудники

33. Готовность комментировать

34. Любые темы для любых категорий СМИ

35. Профессиональные темы для выборочных категорий СМИ

37. Партнеры (подрядчики, сотрудники)

38. Органы власти

39. Профессиональное сообщество

41. Что мы должны понять? Какими мы хотим быть Наша ЦЕЛЬ

42. Что мы должны понять? Какими мы хотим быть Наша ЦЕЛЬ Что мы хотим сказать Ключевые сообщения

43. Что мы должны понять? Какими мы хотим быть Наша ЦЕЛЬ Что мы хотим сказать Ключевые сообщения Какими нас видят Наша отправная точка

44. Что мы должны понять? Какими мы хотим быть Наша ЦЕЛЬ Что мы хотим сказать Ключевые сообщения Какими нас видят Наша отправная точка Что может нам помешать Риски, возможные кризисы

45. Выбираем каналы коммуникации

46. Выбираем каналы коммуникации Каждой группе ЦА должны соответствовать свои сообщения и каналы коммуникации

48. Корпоративный сайт

49. Социальные сети

50. Лидеры мнений

51. Профессиональной сообщество

53. Новости, статьи, блоги, форумы и т.п.

54. Страницы, группы

55. Индивидуальные презентации, тестинг

56. Конференции, презентации, выставки

58. Новости, статьи, блоги, форумы и т.п.

59. Страницы, группы

60. Индивидуальные презентации, тестинг

61. Конференции, презентации, выставки

63. Практическое задание Давайте попробуем создать PR-стратегию и план активностей для компании

64. Если хочется большего… завоевания лидирующего положения на рынке завоевание доверия инвесторов обеспечение лояльности акционеров удержание талантливых сотрудников обеспечение роста бизнеса повышение продаж Базовый уровень репутации

65. На заметку! Репутация бренда больше всего зависит от эмоционального отношения к нему. Для того чтобы добиться улучшения репутации на 5 %, компания может или увеличить финансовые показатели на 55%, или эмоциональную привлекательность всего лишь на 7%

66. Сделайте эти принципы своими Помните о своих обещаниях

67. Сделайте эти принципы своими Не обманывайте, ведите себя корректно

68. Наконец, несколько ключевых пунктов! Не нарушайте дедлайны украинцы непунктуальны, НО крайне требовательны к другим Журналисты почти всегда присылают материалы за день до сдачи номера, но могут не простить вам опоздание с комментарием на час

69. Сделайте эти принципы своими Не молчите Думайте, что говорите

70. Наконец, несколько ключевых пунктов! Над репутацией нужно работать 24/7

71. Наконец, несколько ключевых пунктов! Коммуникации требуют постоянной проактивности

72. Наконец, несколько ключевых пунктов! К кризису необходимо готовиться еще до его начала

73. Наконец, несколько ключевых пунктов! Крайне важно говорить рынку о достоинствах топ-менеджеров компании

74. Наконец, несколько ключевых пунктов! Необходимо использовать внутренние коммуникации для информирования, мотивации и фокусировки сотрудников компании

75. Наконец, несколько ключевых пунктов! Жизненно необходимо изучать и внедрять новые технологии для коммуникаций с аудиторией

77. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!

78. Елена Ковтун Директор по стратегическому планированию PR-агентство Starget +380-44-494-0714 +380-63-233-0022 e.kovtun@starget.com.ua http://www.starget.com.ua/