Presentatie over social media die ik

1. Meer tevreden klanten met
social media
Presentatie bijeenkomst
24 november Silvolde

2. Wie ben ik?
• Olaf Molenaar
• Sinds 23 april 2007 op Twitter
• Sinds 2005 op You Tube
• Sinds 2007 op Facebook
• Sinds 2003 blogger
• Docent online marketing Hogeschool
Windesheim
• Ondernemer (marketing en communicatie advies)
sinds april 2007

3. Mijn Klanten

4. Mijn eerste weblog in 2003

5. Resultaat

6. Resultaat

7. Resultaat

8. 1995-2004: USERS AS PASSIVE
CONSUMERS

11. internet is social

12. Wat zijn klanten?

13. Wat zijn klanten?
• Een klant is de afnemer van
een goed of dienst van een leverancier. In
principe is het zo dat hier betaling tegenover
staat. Voor veel organisaties zijn klanten een
belangrijke bron om - direct of indirect -
inkomsten te verwerven. Het woord 'klant' is
ontstaan vanuit de betekenis: geïnteresseerde.

14. Stelling
• Iemand die 1 keer iets koopt is geen klant

15. Waarom doen klanten een
herhalingsaankoop?

16. Al 7 jaar klant bij Bol.com (98
bestellingen)

17. Waarom?
• Betrouwbaar
• Gemakkelijk (betalen per acceptgiro)
• Uitstekende service

18. Service is de enige marketing

19. Social media als service

20. Hoe te beginnen?
• Monitoren
• Waar zitten je klanten of potentiële klanten?
• Start met de conversatie
• Maak als je Twitter gebruikt kolommen aan

21. Monitoren
• Tools
• Tweetalarm
• Tweetdeck
• Google alerts
• Twitter search

22. Waar zitten je klanten?

23. Wat heb je aan Twitter?

24. Facebook Advertenties

25. Resultaat

26. LinkedIn groepen

27. You Tube (de 2e zoekmachine)

28. Voorbeelden

29. Voorbeelden

30. Voorbeelden

31. Twitter inzetten als service kanaal

32. Ik organiseer persoonlijke social media
workshops “op maat”

33. Aanbieding
• Tot 31 december 2011 voor deelnemers
seminar Tom Koster
• 50 % korting op social media workshop
• Normaal 500 euro nu 250 euro voor een
dagdeel
• Workshop ‘op maat’ bij Wonion in Ulft
• Visitekaartje afgeven om afspraak te plannen

34. Meer informatie?
• Olaf Molenaar
• @olaf1965
• www.olafmolenaar.com