online market sizes, online, ecommerce europa, asien, USA, ROW Generell vorhandene Nachfrage im Zielmarkt (Studien) • Größe des Landes, Einwohnerzahl, Kaufkraft • Kaufverhalten, Zielgruppengröße • Anteil der Haushalte, die mit PC oder Smartphone ins Internet gehen • Akzeptanz von Online- Bezahlsystemen Wettbewerbssituation im Zielmarkt • Anzahl der Wettbewerber • Marktanteile der Wettbewerber • Margensituation Rechtslage und Verbraucherschutz-bestimmungen (Experten) • Unterschiedliche nationale legale Bestimmungen und Regularien beispielsweise bei Wetten oder Glücksspielen oder gewissen Computerspielen • Unterschiedliche Verbraucherschutz-vorschriften trotz fortschreitender Vereinheitlichung in der EU oder Kennzeichnungspflichten Laufende Rechtsanpassungen und Veränderungen; z.B. in der Retourenabwicklung Logistik und Payment-Strukturen • Gut entwickelte Endlogistik (inkl. Retouren) • Zoll / Einfuhr • Ausreichende Verbreitung von Online-Zahlungssystemen und lokale Payment-Systeme Finanzielle Ressourcen • Genügend finanzielle Rücklagen, um gerade zu Beginn hohe Investitionen in Marketing zur Bekanntmachung zu tätigen oder auf Wettbewerbsaktivitäten zu reagieren Domainverfügbarkeit • Die Verfügbarkeit der länderspezifischen Domain prüfen • Frühzeitige Registrierung der richtigen Domain, so dass diese in vollem Umfang von der Domainstärke profitieren kann Website Anpassungen: Länderdomain (+Fehlschreibweisen) Übersetzungen (Artikelbeschreibungen, Langtexte, Keywords, …), inkl. Kennzeichnungspflichten Bilder / Bildrechte (Modells) Größengänge (US, UK, DE) Produktpreise und Umsatzsteuer Datenschutz / Cookie-Richtlinien Mandantenfähigkeit des Shopsystems Mehrsprachigkeit (CH, BE, etc.?) Siegel (TÜV, eKomi, Thuiswinkel für .nl) Online Marketing - Anpassungen Arbeiten Sie mit Muttersprachlern Lokalisieren Sie das OMA anderer Mix andere Kosten (CPC, CPO, etc.) andere Player: yandex, mail.ru, vkontakte, mnogo… Etc. Adwords Freigabe der Marken? 5 Fragen, die Sie sich vor einer Expansion stellen sollten: ✓ Wie wickle ich Lieferungen und Rücksendungen ab? ✓ Welche steuerlichen Vorgaben gelten im Zielland meiner Expansion? ✓ Gibt es kulturelle Besonderheiten, die ich beachten sollte? ✓ Wie übersetze ich meine Produktbeschreibungen, und wie gestalte den Kundendienst? ✓ Gibt es rechtliche Einschränkungen in der Region, in der ich expandieren will? marketplaces: amazon, ebay, sears, otto, zalando, newegg, rakuten, play, tmall, mercateo, alibaba, la redoute, fnac, go ecommerce - erfolgreich im internet verkaufen Olaf Grüger

1. - 1 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen! - 1 -
Praxisbericht:
International verkaufen
Olaf Grüger
go@goecommerce.de
++49 171 4826523

2. - 2 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Agenda
• Wer bin ich?
• Warum international verkaufen?
• Beispiel: SportScheck.ru und .nl

3. - 3 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Wer bin ich?

4. - 4 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Agenda
• Wer bin ich?
• Warum international verkaufen?
• Beispiel: SportScheck.ru und .nl

5. - 5 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
eCommerce in Europe reached a 352 bn EUR
turnover, (~30% of global), still growing double digit.

6. - 6 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
UK, France and Germany account for ~60% of
European eCommerce.

7. - 7 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Cross-border online sales will grow twice as fast as
domestic sales. eCommerce is a global business.

8. - 8 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Cross Border Trade
„The modern spice routes”
Source: PayPal/Nielsen, 2013 Modern Spice Routes - The Cultural Impact and
Economic Opportunity of Cross-Border Shopping

9. - 9 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Grund: profitableres Geschäft (?)
Internationaler E-Commerce Index, Januar 2014

10. - 10 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Nach verkauften Artikeln
1. Auto & Motorrad: Teile
2. Kleidung & Accessoires
3. Sammeln & Seltenes
4. Möbel & Wohnen
5. Modellbau
6. Business & Industrie
7. Heimwerker
8. Sports
9. Antiquitäten & Kunst
10. Computer, Tablets & Netzwerk
DIE TOP 10 KATEGORIEN IM GRENZÜBERSCHREITENDEN
EINKAUF BEI EBAY DEUTSCHLAND IN Q1 2014:

11. - 11 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Internationalisieren?
Erster Schritt:
FIX THE BASICS
AT HOME!!!!!

12. - 12 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Agenda
• Wer bin ich?
• Warum international verkaufen?
• Beispiel: SportScheck.ru und .nl

13. - 13 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Beispiel: Russland …

14. - 14 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Beispiel: SportScheck.ru …

15. - 15 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
… von Print zu Online

16. - 16 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Wettbewerber

17. - 17 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Am Anfang steht die Analyse 1/2
Generell vorhandene Nachfrage im
Zielmarkt (Studien)
• Größe des Landes, Einwohnerzahl,
Kaufkraft
• Kaufverhalten, Zielgruppengröße
• Anteil der Haushalte, die mit PC
oder Smartphone ins Internet gehen
• Akzeptanz von Online-
Bezahlsystemen
Wettbewerbssituation im Zielmarkt
• Anzahl der Wettbewerber
• Marktanteile der Wettbewerber
• Margensituation
Rechtslage und Verbraucherschutz-
bestimmungen (Experten)
• Unterschiedliche nationale legale
Bestimmungen und Regularien
beispielsweise bei Wetten oder
Glücksspielen oder gewissen
Computerspielen
• Unterschiedliche Verbraucherschutz-
vorschriften trotz fortschreitender
Vereinheitlichung in der EU oder
Kennzeichnungspflichten
• Laufende Rechtsanpassungen und
Veränderungen; z.B. in der
Retourenabwicklung

18. - 18 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Am Anfang steht die Analyse 2/2
Logistik und Payment-Strukturen
• Gut entwickelte Endlogistik (inkl.
Retouren)
• Zoll / Einfuhr
• Ausreichende Verbreitung von
Online-Zahlungssystemen und
lokale Payment-Systeme
Finanzielle Ressourcen
• Genügend finanzielle Rücklagen,
um gerade zu Beginn hohe
Investitionen in Marketing zur
Bekanntmachung zu tätigen oder
auf Wettbewerbsaktivitäten zu
reagieren
Domainverfügbarkeit
• Die Verfügbarkeit der
länderspezifischen Domain prüfen
• Frühzeitige Registrierung der
richtigen Domain, so dass diese in
vollem Umfang von der
Domainstärke profitieren kann

19. - 19 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
eCommerce ist wie ein Orchester

20. - 20 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Organisation
Prozesse
und
Daten
Technik
Sortiment
+ Preise
Service
WerbungCRM
Website
Image
Erfolgsfaktoren eines Webshops
Herkunft: Javelin-Group 2008, angepasst.

21. - 21 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Website – Anpassungen
• Länderdomain (+Fehlschreibweisen)
• Übersetzungen (Artikelbeschreibungen,
Langtexte, Keywords, …), inkl.
Kennzeichnungspflichten
• Bilder / Bildrechte (Modells)
• Größengänge (US, UK, DE)
• Produktpreise und Umsatzsteuer
• Datenschutz / Cookie-Richtlinien
• Mandantenfähigkeit des Shopsystems
• Mehrsprachigkeit (CH, BE, etc.?)
• Siegel (TÜV, eKomi, Thuiswinkel für .nl)

22. - 22 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Qualitätssicherung

23. - 23 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Qualitätssicherung

24. - 24 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Qualitätssicherung

25. - 25 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Qualitätssicherung

26. - 26 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Bestellprozess (Bundesland, Region,
Titel in AT) und -schritte

27. - 27 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Payments methods need to be tailored to
specific national preferences

28. - 28 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Online Marketing - Anpassungen
• Arbeiten Sie mit Muttersprachlern
• Lokalisieren Sie das OMA
– anderer Mix
– andere Kosten (CPC, CPO, etc.)
– andere Player: yandex, mail.ru, vkontakte,
mnogo…
– Etc.
• Adwords Freigabe der Marken?
• Etc.

29. - 29 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Sonstiges 1/2
• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Produkte / Sortiment
• Versandkosten (inkl. Zoll)
• Steuern
• Services
• Kundenservice
• Eigene Ländergesellschaft (?)
• Etc.

30. - 30 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Sonstiges 2/2:
Logistik (inkl. Retouren)

31. - 31 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Option: Eigener Webshop
+ Eigene Strategie
+ Eigener Kundenstamm
+ Eigene Marke
- Hohes Risiko
- Kostenintensiv

32. - 32 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Option: Marktplätze
+ Günstiger Einstieg
+ Schneller Einstieg
+ Feste Verkaufsgebühren
- Preisdruck
- Schwierige
Kundenbindung

33. - 33 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Existing Marketplaces support sellers
heavily to sell internationally.
eBay Global Shipping
Program
Amazon Europe Marketplaces
Account (seller central)
33
Any small retailer can easily sell globally.

34. - 34 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Avides: Marktplätze

35. - 35 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Backup-Beispiel: Avides

36. - 36 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Dynamic Pricing!
Analysis from price intelligence firm Profitero reveals that Amazon.com implements
more than 2.5 million price changes every day, compared with just over 50,000 total
price changes that were made by brick-and-mortar retailers BestBuy and Walmart
throughout the entire month of November 2013.

37. - 37 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
5 Fragen, die Sie sich vor einer
Expansion stellen sollten:
✓ Wie wickle ich Lieferungen und
Rücksendungen ab?
✓ Welche steuerlichen Vorgaben gelten im
Zielland meiner Expansion?
✓ Gibt es kulturelle Besonderheiten, die ich
beachten sollte?
✓ Wie übersetze ich meine
Produktbeschreibungen, und wie gestalte
den Kundendienst?
✓ Gibt es rechtliche Einschränkungen in der
Region, in der ich expandieren will?

38. - 38 -Go eCommerce - Erfolgreich im Internet verkaufen!
Danke / Fragen?
Kontakt: Olaf Grüger go@goecommerce.de
Web Analyse und
Business Intelligence
als Basis für die aktive
Steuerung von
Webshops
eCommerce ist
unsexy: Operational
Excellence im
eCommerce
Chancen und Risiken
des Verkaufs via
Amazon