ReSo pour les entreprises - Manoo 5. Pub print et social advertisement

«De l’annonce Presse au Social advertisement»
Réseaux Sociaux : Formation Pour les Entreprises

Romandie Formation, printemps 2011

Auteur:
Olivier A. Maillard – Conseiller en innov@tion, Formateur et Conférencier, Manoo

1
Stratégie Internet – WEB 2.0 & Web Social – Développement Commercial & CRM
Internet Strategy – WEB 2.0 & Social Web – Business Development & CRM

lundi, 11 avril 2011

Objectifs du cours
Connaître les différents moyens de faire connaître une marque, un site
sur Internet, en particulier en utilisant les médias sociaux. Apprendre
à publier une annonce sur Facebook.

La publicité en ligne
exemple et principe
les opportunités des ReSo

La publicité en ligne
du «trouver» à l’ «être trouvé»
les stratégies

Premier pas
publication d’annonces
positionner sa publicité au sein de son écosystème

Principaux médias utilisés: Facebook.
mais aussi: Twitter, Blogger, Wordpress, Flickr, YouTube 2


La publicité
en ligne
3


4

http://moma-agency.com


:-) lol

10


L’annonce presse en ligne... ??!?!!

11


1999: on parlait déjà d’amis
Faire
d’inconnus des amis,
d’amis des clients

Double opt-in
inscription
envoi d’une confirmation, et
demande de validation
2e inscription

Gestion des «bounced»
mise à jour réactive
a posteriori

Les acquis
«Unsuscribe»
validation par l’email
12


La Newsletter

13


Mesurer et établir des indicateurs

audience
Sur quelle base de clientèle est basé l’envoi?
Mesure du nombre de destinataires atteints?

feedback
Quels sont les données connues du destinataires?
Le pixel blanc «espion métreur» et la «landing page»

engagement
Par conséquent, comment connaître l’engagement?
Comment pérenniser?

action
L’acte d’achat comme seul témoin de l'engagement
14


Opportunités
des ReSo
15


>feed-back
mesures
comportement
commentaires
16


>ciblage
comportement
info personnelles
18


>viral
par les actions des
amis
24


Marketing de confiance: la relation qualitative

78% des internautes font confiance à la
recommandations d’autres consommateurs

14% des internautes font confiance à la publicité
dans les journaux

90% des internautes font confiance aux
recommandations d’internautes qu’ils connaissent

25


>coûts
do-it-yourself
27


Facebook Ads

28


Google AdWords

29


Service online: une structure de coût allégée

30


Typologies
de publicités
31


Internet
l’évolution
32


banner
big square
sky scraper
splash
floating
interstitial
contextual
unicast
34


mesures
pageviews
pageimpressions
click-through
conversions

35


à la performance
cost per mile - cpm
cost per view - cpv...
cost per click - cpc
cost per action - cpa
cost per lead - cpl
cost per order - cpo
46


Performance à mesurer !

47


Avant la pause: une question?

48


Google
la révolution
49


Mais Google c’est surtout cela...

53


Le cercle vertueux de Google: 1er effet

Recherche

Amélioration
Clic sur lien

Evaluation

54


Le cercle vertueux de Google: 2ème effet

Contenu
$$$
pub
mieux
ciblée
AdSense PageRank

$$$ plus de
trafic

Recherche
55


AdWords & AdSense

56


60

http://www.vincentabry.com/132-994-de-revenus-adsense-en-1-mois-740


Le Référencement
être trouvé
61


Définition

Sur internet, faire un lien d'une page A vers une
ressource B, c'est y faire référence et donc référencer
la ressource B depuis la page A. Par vulgarisation,
l'action générique d'inscription dans les moteurs de
recherche s'est vue appelée référencement.
Aujourd'hui sa pratique s'articule autour des outils de
recherche, plus particulièrement des moteurs et des
annuaires de recherche, en tentant d'améliorer le
positionnement d'un site (et donc sa visibilité) dans
leurs pages de résultats.
Pourtant, le référencement web s'articule par la mise
en place des deux stratégies distinctes et
complémentaires : le référencement naturel (ou
organique) et le référencement payant (ou liens
sponsorisés). 62


publicitaire
référencement payant

63


Lancement du campagne AdWords

Lister les mots-clés
lister les mots-clés pertinents
étendre la liste avec mots-clés suggérés (outils disponibles)
regrouper en groupe de mots clés par thématique

Adapter son site et étendre les mots clés
intégrer les mots-clés dans le contenu du site
dériver le maximum de mots-clés sur la base des mots-clés recherchés

Planifier les campagnes
pour chaque groupe de mots-clés (mesure de performance)
rédiger les annonces qui conviennent aux mots-clés du groupe
adapter un CPC peu élevé pour trouver les mots-clés avec les meilleurs
rapports CPC/ nombre de clics

66

http://www.business-sur-internet.net/conseils-google-adwords/241-creer-
une-campagne-google-adwords.html / https://adwords.google.fr/select/
KeywordToolExternal

Do-it-yourself
ou
agences...
67


AdWords
vs
Facebook Ads
69


Risques du référencement payant

Dépendance d’un tiers
gestion des mots-clés
optimisation déléguée
et... Google

Dépenses récurrentes
pas de capitalisation à long terme

Gestion des coûts
co-dépendance avec concurrents
augmentation tendancielles des coûts

70


Publier une annonce

Facebook

71



72


naturel
référencement organique

73


Cercle vertueux Google

75


contenu
blogs
communauté
champ sémantique
76


User Generated Content

77


«Your customers are your ad agency»
vos clients sont votre agence de pub

78

Jeff Jarvis, «What would Google do?»


Pourquoi ?

1:10:100
vos ressources

79


Comment ?

!
! !
✓
Employés !
Leaders
d’opinion
!
! !
✓ ✓ ! !
Alumni
Consommateurs Journalistes
✓
!

Concurrents Partenaires
✓ ! ! Prescripteurs
!

80


un cas

81


Un blog

82


Quels billets? Quels thèmes?

84


D’où viennent-ils?

88


http://kintall.blogspot.com/ Blog de Rodrigo Susa

89


http://artbonsai.alloforum.com Forum ArtBonsaï

90


http://clubonsailevis.xooit.eu Bonsaï Club de Lewis St-Nom

91


Quelles recherches?

92


Renforcer l’écosystème

Renforcer les liens avec l’écosystème
contacter les référents
identifier les intérêts communs
mettre en oeuvre des synergies

Adapter la ligne éditoriale
intégrer les intérêts de la communauté
compléter des sujets sous-documentés
répertorier les mots-clés qui attirent

93


les liens
une stratégie de
partenaires
94


Les ReSo

Moyens,

Hôtes,

et

Diffuseurs...

...de votre champ
sémantique de
référencement
naturel

95



97


viral
marketing de la confiance

98


«Vers le marketing de la confiance» (Cedrice Deniaud, The Persuaders)

99

Vers le marketing de la confiance ?, http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2011/02/17/20406290.html


«Vers le marketing de la confiance» (Cedrice Deniaud, The Persuaders)

100

Vers le marketing de la confiance ?, http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2011/02/17/20406290.html


La mécanique des réseaux sociaux

101


La mécanique des réseaux sociaux

JE

ma publication

Mes
amis
fil de
commentaires

Ne plus
suivre 102


«Campagne Communication» pour le recrutement

... sur le/les réseaux sociaux professionnels
le statut ou «Je cherche»
la mise à jour de son profil
le profil d’entreprise
les apps (p.ex. Branchout)

... les autres sites sociaux
le post twitter
le post Facebook
les statuts (Facebook, Skype)

... en images et vidéos
la vidéos
les images
les diaporama
les blogs
103


Call to action
Vous attendez une action des
internautes:

105


RT @oamaillard

106


Facebook
text ads
107


>émuler
apps
concours
cadeaux
109


Facebook Insights

114


un cas

115

http://recruitingunblog.wordpress.com/2011/03/06/hard-rock-go-socialrecruiting/


http://www.facebook.com/#!/hardrockcafefirenze 116



Fan page on Facebook
Seulement
pendant 2 semaines

Facebook ad : 1,900 profiles
- Rock and Roll comme intérêts
- localisés dans les 10 km autour Florence,
- expérience dans l’hôtellerie, la restauration, travail en bar
- maitrisant l’italien

”For those about to rock we recruit you,” mise à jour réactive
- 5 images of 2 Hard Rocks and 3 staff members
- Visitors : “Perform for a packed house” et postuler sur un job, ou
-“Connect With Us” pour recevoir des news

117



118



120 engagements
après 4 jours
- 6’100 fans
- 2’000 postulations
création de lien
- implication publique (questions sur les jobs, processus de candidature,
difficultés avec la technologies, etc.)
- interviews sous forme d’event (online)
- broadcasting d’information HRC entre postulation et interviews
budget
- 200 £ pour la page FB
- coût le plus significatif est l’annonce FB (pay-per-click)
un mois plus tard:
- coût le plus significatif est l’annonce FB (pay-per-click)
- 10’222 fans sur la fan page. (en 4 semaines)
- 4’000 postulation (campagne de 2 semaines)
- 600 interviews effectuées (en 3 jours)
- 120 engagements
119



un cas

120


Comment c’est
commencer
127


Identifier les plateformes pertinentes: où sont vos publics cibles?
- sites 1.0 et/ou ReSo
- sites liés à votre écosystème

Planifier les campagnes
- agender ses événements
- monter un scenario
- définir ce qui reste «offline» et ce qui peut passer en ligne

Budgéter les campagnes
- ventiler les montants sur l’année
- planifier les dépenses totales

Mettre en oeuvre et ....
- MESURER régulièrement, et
- adapter

128


un cas

129


Expérimenter
d’abord
131


ROI - Return on Investment
mesurer au début, adapter
mesurer pendant, améliorer
mesurer après, tirer les bilans

...et recommencer
133

http://www.useo.fr/reseaux-sociaux-d-entreprise-tome-3.html



134


On approche de la fin...

135


Travailler sa

Fan Page

136


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