7. La DEMANDE / Le BESOIN chez un CLIENT 1 La RÉPONSE la PROPOSITION d'une OFFRE 2
8. La DEMANDE / Le BESOIN chez un CLIENT 1 La RÉPONSE, la PROPOSITION d'une OFFRE 2 Les différents CANAUX utilisés pour ACHEMINER la réponse 3
9. La DEMANDE / Le BESOIN chez un CLIENT 1 La RÉPONSE, la PROPOSITION d'une OFFRE 2 Les différents CANAUX utilisés pour ACHEMINER la réponse 3 La RELATION avec chaque type de CLIENTs 4
10. La DEMANDE / Le BESOIN chez un CLIENT 1 La RÉPONSE, la PROPOSITION d'une OFFRE 2 Les différents CANAUX utilisés pour ACHEMINER la réponse 3 La RELATION avec chaque type de CLIENTs 4 Les multiples MOYENS que le client a de DONNER de la VALEUR pour son besoin 5
11. La DEMANDE / Le BESOIN chez un CLIENT 1 La RÉPONSE, la PROPOSITION d'une OFFRE 2 Les différents CANAUX utilisés pour ACHEMINER la réponse 3 La RELATION avec chaque type de CLIENTs 4 Les multiples MOYENS que le client a de DONNER de la VALEUR pour son besoin 5 Ressources pour répondre aux besoins, acheminer de la valeur... 6
12. La DEMANDE / Le BESOIN chez un CLIENT 1 La RÉPONSE, la PROPOSITION d'une OFFRE 2 Les différents CANAUX utilisés pour ACHEMINER la réponse 3 La RELATION avec chaque type de CLIENTs 4 Les multiples MOYENS que le client a de DONNER de la VALEUR pour son besoin 5 Ressources pour répondre aux besoins, acheminer de la valeur... 6 ACTIONS à entreprendre pr répondre aux besoins, acheminer de la vleur... 7
13. La DEMANDE / Le BESOIN chez un CLIENT 1 La RÉPONSE, la PROPOSITION d'une OFFRE 2 Les différents CANAUX utilisés pour ACHEMINER la réponse 3 La RELATION avec chaque type de CLIENTs 4 Les multiples MOYENS que le client a de DONNER de la VALEUR pour son besoin 5 Ressources pour répondre aux besoins, acheminer de la valeur... 6 ACTIONS à entreprendre pr répondre aux besoins, acheminer de la valeur... 7 Le réseau de fournisseurs, partenaires, sous-traitants... 8
14. La DEMANDE / Le BESOIN chez un CLIENT 1 La RÉPONSE, la PROPOSITION d'une OFFRE 2 Les différents CANAUX utilisés pour ACHEMINER la réponse 3 La RELATION avec chaque type de CLIENTs 4 Les multiples MOYENS que le client a de DONNER de la VALEUR pour son besoin 5 Ressources pour répondre aux besoins, acheminer de la valeur... 6 ACTIONS à entreprendre pr répondre aux besoins, acheminer de la valeur... 7 Le réseau de fournisseurs, partenaires, sous-traitants... 8 Les coûts engendrés par 6, 7, 8 pour avoir 2 et réaliser 3,4,5 ....et tout ce à quoi j'ai pas pensé.... :)
15. Besoin Client 1 L'OFFRE 2 Les CANAUX de distribution 3 La RELATION CLIENTs 4 Les transactions financiaires 5 Les Ressources Clés 6 Les Activités Clés 7 Les partenaires 8 Les coûts
16. Vous êtes sur d'y comprendre grand chose? ? ? heuuu....et si on prenait un exemple?
17. Voici des im age s qui vous ferront sourire c'e s t sur!
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27. KEY PARTNERS OFFER CHANNELS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS REVENUE STREAMS COST STRUCTURE KEY ACTIVITIES KEY RESOURCES Coupe du Monde 2010 Soccer players Merchandise “ Jabulani” “ vuvuzela” Advertisers Music “ Shakira” FIFA WC Ticket Fund* Visitors (global) Video rights Merchandise Stadium Soccer ” live” in stadium Visitors* (local) Brand! Ticket sales FIFA Safety Organization and safety People TV FIFA.com Ticket sales “ We love soccer” TV viewers (global) Soccer teams Soccer ” live” on tv Advertisers Sony, Visa, Adidas, Kia, Coca Cola, Hyundai Infra