El documento habla sobre los elementos exteriores de un punto de venta, incluyendo la fachada, el rótulo de entrada y el escaparate. Explica que la fachada es importante para predisponer favorablemente a los clientes y atraerlos a entrar, mientras que una mala fachada puede crear rechazo. También describe que el rótulo permite la identificación y localización del establecimiento y debe contener el nombre, logotipo y posiblemente la actividad, estar hecho con materiales de calidad y tener un formato a