Open scape office v3

OpenScape Office
Presentación a clientes

Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Agenda

1 Las comunicaciones cambian

2 Nuestros productos

3 Implementación

4 Posibles escenarios

5 Buenas prácticas

6 Evolución

February 2011 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.
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Agenda

1 Las Comunicaciones Cambian

2 Nuestros Productos

3 Implementación


5 Buenas prácticas

6 Evolución


Communication is changing

MSN Messenger

Presencia- Permite ver si tus Chat – Le permite estar contacto Apps – Descargar aplicaciones y
contactos están conectados con familia, amigos y clientes utilizar: hacer la vida más fácil

Voice / IM Chat – le permite Integración con Mail – todas las SMS – Hablar y chatear de forma
comunicarse y conversar al conversaciones y contactos en instantanea
instante un mismo lugar

¿Qué usas en tu negocio?

No hay integración real entre el PC y las comunicaciones No es posible
No hay posibilidad
Teléfonos para hablar – PC para trabajar chatear
de hacer seguimiento
… y no trabajan juntos..
de tus empleados y
colegas
Estas perdiendo!


Communications Today
Addressing your communications challenges today & tomorrow

Cross-site employee
Unión entre
communication &
sedes Drag & Drop Conf.
Increasing reliance
Sígueme collaboration
Rising customer on communication &
Operadora Personal Group Chat
service expectations
Contact Center collaboration to
conduct business
Chat with 3rd party IM

Dissatisfied
OpenScape
Customers
Office V3
Less productive &
unhappy
UC for SMBs
employees

Employees demand
Comunicaciones
Mobility becoming
Cliente móvil the same
Unificadas en un único
increasingly
Único número de servicio communication
Dispositivo
fundamental
Sígueme Growing range of Integración con as in their
capabilities Social Media
to business uncoordinated (Redes Sociales)
Perfecta integración personal lives
communications
MS Outlook
technologies


OpenScape Office
Addressing the needs of SMB customers

OpenScape Office
Simplifica con un sistema de Comunicaciones Unificadas Haga una inversión
“Todo en uno”. Una solución para una o mas sedes. inteligente en OpenScape
Office y:

La más
completa Hará más
Fácil acceso Fácil de
solución
y uso instalar y de
“Todo en
Uno” mantener
Clientes intuitivos,
sencilla integración Mejor atención a sus
Soporte único a
Presencia, con Outlook,
sede o multisede y clientes
telefonía, movilidad, Independiente de
servicios de
conferencias, su ubicación actual
virtualización
mensajería o de sus
instantánea, buzón dispositivos
de voz, directorios, Reduce sus costes de
Fax, contact center
comunicación


OpenScape Office
Simply the best Unified Communication and Collaboration solutions for SMBs!

La más completa solución “todo en uno”
including Voice, Presence, Conferencing, Messaging, IM, Fax
and Contact Center

Solución sencilla y escalable
para una sede o multisede, sistema VOiP, como
máquina, o con servicios vitualizados en un servidor
estandar

La más innovadora experiencia de
usuario
en el escritorio de su PC, integrado con MS
Outlook, Smartphones/Mobile, teléfonos de
escritorio

Invierta en OpenScape Office
Haga más – Mejore la atención a sus clientes – Reduzca costes

Agenda


2 Nuestras Soluciones

3 Implementación

4 Escenarios

5 Mejores prácticas

6 Evolución


OpenScape Office
Solution Overview

Common OpenScape Office UCC solution
combines

Social Contact
Voz CU Mensajeria Media Mobility Center

Network Services
Control SIP WLAN Grabación Administration Network-wide
Presencia
de sesión Trunking Management de llamadas and Licensing User Management

OpenScape Office MX OpenScape Office LX OpenScape Office HX
 Una solución todo en uno  Software que permite virtualizar  Servidor CU basado en sistemas
 Soporta hasta 150 usuarios las comunicaciones 3000
 Soporta hasta 500 usuarios  Soporta hasta 500 usuarios
Click here for more Click here for more Click here for more
information information information

Click here for more
information on clients & devices


OpenScape Office
The All-in-one UC Solution to Your Communications Issues!

Buzón de Voz visible Buzón de fax
Control de presencia Diario de llamadas
Grabación de llamadas

Outlook Acceso a Directorios
Integración

Favoritos conferencias

OpenScape Office
Mensajería Instantánea Pop Up de llamada

Un único número Notificaciones Personales Social Media Operadora Personal Llamadas a un click Mobility

Click on the different features
to get more information

OpenScape Office - Contact Center
Dar la solución con una llamada y mejorar la atención al cliente

Arrange
Reports
agent desktop
controls

Team Contact Center Calls
Information voice, fax & email

OpenScape Office Individual recording
Agent Functions of contact center calls

Hands-free
Integrated Presence
Call Pop-ups controls

Click on slide
to get more information

OpenScape Office
Interfaces & Integracion
Desktop OS Server OS
Linux
Windows XP Support
Windows Vista
Windows 7 Novell SUSE
(32 & 64 bit) Linux Enterprise 11

Microsoft Microsoft Microsoft
Outlook Exchange Office
OpenScape Integration Connectivity Dial from any application
Office Outlook 2003 Exchange 2003 Office 2003
2007 & 2010 (32 bit) 2007 & 2010 2007 & 2010

Interfaces VMware MS Terminal CITRIX
& Virtualization Server Support
Integración VMware Windows Server Citrix Presentation
Server 2003 & 2008 Server 4.5,
vSphere (32 & 64 bit) XenApp 5.0 & 6.0

Browser Mobile Browser Open Interfaces
Support Support & SDK
Firefox
Firefox 3 Internet Explorer CSTA, TAPI,
Internet Explorer 6 & 8 Safari LDAP, XMPP

Apoyo continuo y continuas mejoras…

Agenda



3 Implementación



6 Evolución


Extended UC Domain
Explained…

UCC Networking Explained

Presencia y Chat en “Comunicaciones
toda la Red Unificadas en red que
Directorio único corren sobre la
OpenScape Office como si
Gestión Unificada
fuera un único sistema”

Por qué un Sistema de CU es tán importante para las Beneficios
PYMES?
 Conocer siempre la disponibilidad de tus
 Muchas empresas tienen múltiples ubicaciones (sedes, “colegas” y acceder a ellos a la primera
oficinas de ventas…)
 Mantenerse al alcance con cualquier dispositivo y
 La expansión geográfica es un indicador de empresas que en cualquier ubicación
crecen…
 Aproveche la potencia de la comunicación a
 La necesidad de comunicarse y colaborar como una sola través de las Redes Sociales
entidad es especialmente importante para las PYMES que
 La gestión bajo un solo dominio de todos sus
intentan competir con las grandes
emplazamientos.


Agenda

1 Las comunicaciones cambian…


3 Implementación

4 Casos de éxito


6 Evolución


OpenScape Office V3
Use Cases - Overview

Campus Regional/Nacional Internacional
 OpenScape Office MX / LX  Multiples OpenScape Office MX / LX  Despliegue internacional de multiples
en un entorno único de campus en un despliegue a nivel nacional sistemas OpenScape MX/LX

Migra HiPath 3000
HiPath 3000 como Gateway Integración Social Media
a un dominio UC
 Uso de HiPath 3000 V8 como único  HiPath 3000 migration into a UC  Presence Federation with external
Gateway para OpenScape Office Domain deployment with 3rd party IM services supporting
OpenScape Office XMPP (e.g. Google Chat)


Agenda

1 Las comunicaciones cambian…

2 Nuestra Oferta

3 Implementación

4 Posibles Escenarios…


6 Evolución


OpenSmart – Best practices
for Unified Communications and Collaboration

OpenSmart Mejores Prácticas
Marco de mejores prácticas
 Evaluar y Comparar
 Procesar
 Validar
Diseño de Diseño de Pensando
Producto Solución En los Negocios  Herramientas
 Migración

“OpenScape Office es uno
 Fiabilidad  Todo en uno  Amplios de esos productos
servicios innovadores que cambia la
 Secuuridad  Alcance &
Escalabilidad  Mejora de forma de hacer negocios”
 Utilidad
flujos de
 Networking
 Gestionable trabajo Ian Allmark, Managing Director
 Único Sistema Lloyds Business Communications
 Reduce costes
a gestionar
en IT


Detalles y Características

Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2011. All rights reserved.
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

myPortal for Outlook
Incrementa las posibilidades de ingresos y la productividad

Con un simple Click to go back
plug-in se
integramos
myPortal con
Outlook

El estado de
presencia
cambia en
función de la
agenda

Un espacio
familiar donde
se integran
todos los
servicios


Presencia integrada
Increase productivity and satisfaction

Cambia tu estado Click to go back
de presencia vía
Outlook

Los cambios en tu
buzón se aplicarán
en función de tu
calendario.

Observa quién está
disponible en cada
momento


Drag & Drop Conferencing
Decrecen los costes, aumenta la productividad

Se inician
Click to go back
conferencias
directamente
desde MS
Outlook!
Sistema visual
de conferencias

Click a través
de la lista de
favoritos…


Un único número de servicio
Incrementa la productividad.

Click to go back
Controla como
se enrutan las
llamadas en
función de su
estado de
presencia

Normas para
los clientes
VIP

Da un sólo
número, no 2 o
3…


Acceso a Directorios
Increase productivity and employee satisfaction

Click to go back
Localiza de
forma fácil y
rápida los
contactos con el
buscador

Directorio
telefónico que
se puede
compartir en
todas las sedes


Buzón de Fax
Increase productivity, improve workflow

Click to go back
Recibe, lee y
gestiona tus
faxes

Envia, archiva
los faxes que
necesites

Usa una
simple
impresora
para imprimir


Mensajeria instantánea
Increase productivity and employee satisfaction

Click to go back
Comunicate
rápidamente
con tus
clientes

Todo en tiempo
real.


Pop-Up de llamada y Grabación en vivo
Increase response time and satisfaction

Click to go back

Permanece
informado
cuando entra una
llamada

Graba en vivo
las
conversaciones
que tu creas.


Diario de llamadas
Increase productivity, improve workflow

Tu registro de Click to go back
llamadas a un
click de ratón:
no pierdas ni
un número, ni
una gestión…


Diseñado para la movilidad en distintos tipos de
trabajo

2En
 Integración con cualquier SmartPhone
 UC movilidad con MyPortal para móviles
con todos los servicios
carretera  Notificaciones personales
 Contestador personal

1
Oficina
Movil
3
Trabajo
Remoto
 WLAN: Voz&Datos
 Compartir información  Un único número de servicio
 Modo dual con GSM  VPN segura
de apoyo
 Servicio Sigueme


Integración con Social Media
Contacta con tus clientes de modo eficiente
Click to go back

OpenScape Office Usuario Clientes…

(IM provider with
XMPP support*)

Internet
 Chatea con tus contactos
externos y obten respuesta
inmediata
 Miras el estado de presencia y
Añade a tus clientes a sabes si tus contactos están
Favoritos disponibles para una
conferencia.
* XMPP Service to be enabled in
OpenScape Office and supported by external IM Provider


myPortal para móviles
Introduction to OpenScape Office UC Mobility

MyPortal para móviles

 myPortal para móviles es la interfaz de usuario
de OpenScape Office para móviles:

 iPhone, Blackberry, Nokia, Android y
Windows Mobile

 Enfoque basado en navegador para cualquier
terminal - No hay aplicaciones dedicadas que
haya que instalar en el terminal movil.

 Optimización del consumo– El usuario puede
elegir entre llamar vía GSM (móvil) o vía
aplicación a fijos, teniendo consumo cero


myPortal para Moviles
Increase productivity – on your web-enabled mobile phones

Presencia Acceso a Directorio

Favoritos
Gestor del Buzón de voz

Llamadas

Registro de llamadas

Ajustes


OpenScape Office
UC terminales disponibles

OpenStage 15 OpenStage 20 OpenStage 40 OpenStage 60 OpenStage 80

Mobile UC & FMC Clients WLAN and IP DECT Soft Clients

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