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Ubi Tecnologia da Informação
Termos de Serviço
Serviços de Atualização e Desenvolvimento de Website e de
Gerenciamento de Conteúdo Web

Sumário
Escopo do trabalho ......................................................................................................................1
Opções de Serviço ........................................................................................................................1
Site Fácil Básico: .......................................................................................................................1
Site Fácil Completo: ..................................................................................................................2
Site Executivo Gerenciável: ......................................................................................................3
Loja Virtual para Sites: ..............................................................................................................3
Loja Virtual para Facebook (Social Commerce): .......................................................................4
Catálogo Virtual Gerenciável de Produtos e Serviços: ..............................................................4
Otimização para Sites de Busca Básico: ....................................................................................5
Otimização para Sites de Busca Completo: ..............................................................................6
E-mail Marketing: .....................................................................................................................6
Criação e envio de campanha de e-mail marketing: ................................................................7
Gerenciamento de Conteúdos Web Básico: .............................................................................7
Gerenciamento de Conteúdos Web Completo: .......................................................................8
Serviços não inclusos....................................................................................................................8
Etapas de Desenvolvimento .........................................................................................................9
Cronograma ...............................................................................................................................10
Pagamento dos serviços contratados .........................................................................................10
Alterações no projeto.................................................................................................................10
Cessão De Direitos Autorais .......................................................................................................10
Validade dos serviços .................................................................................................................11
Logins e senhas ..........................................................................................................................11
Registro de domínio e hospedagem ...........................................................................................11
Prazo de Entrega ........................................................................................................................11
Âmbito de intervenção do cliente ..............................................................................................12
Âmbito de intervenção da contratada .......................................................................................12
Atendimento ao cliente ..............................................................................................................12
Informações adicionais ..............................................................................................................12

Escopo do trabalho
Atualização e desenvolvimento de website e gerenciamento de conteúdo web.

Opções de Serviço
Site Fácil Básico: O Site Fácil Básico é ideal para profissionais liberais e
empresas que estão iniciando sua presença na web ou que desejam divulgar um
serviço, evento ou produto específico. Esta solução pode ser entregue em poucos
dias e com baixo investimento, desenvolvido em página única ou com links
internos. É composto por informações institucionais:












Apresentação da empresa: histórico, principais clientes, infraestrutura
Perfil do responsável ou currículo
Certificados, títulos, prêmios e reconhecimento
Missão, visão e valores
Descrição da atividade principal
Lista de serviços prestados com breve descrição dos mesmos
Parceiros
Localização
Contatos
Criação de contas de e-mail profissionais
Criação de um layout (Aparência) personalizado

Ubi Serv Espec em Tecn da Informação
CNPJ. 12.372.385/0001-05
Avenida Yervant Kissajikian, 610
cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000
São Paulo – SP
11 5562-3801

Confidencial



Inclui botão “Curtir” do Facebook
Inclui código do Google Analytics.

Desenvolvimento da estrutura do website institucional com tecnologia em html e
integração através de link externo do site com o blog e redes sociais do cliente.

Site Fácil Completo: O Site Fácil Completo engloba todos os serviços do Site
Fácil Básico e mais:

















Apresentação da empresa em slides Power Point e no formato .pdf
Disponibilização da apresentação no Slideshare e no Youtube
Criação de catálogo virtual de produtos e serviços
Criação de meio de pagamento online ou loja virtual básica para sites
Criação de contas em redes sociais
Links de conteúdo e links externos ilimitados
Edição e tratamento das imagens fornecidas pela CONTRATADA ou
obtidas pela CONTRATANTE em sites de bancos de imagens gratuitas e
utilizadas no site;
Criação de banner(s) animado(s) de acordo com a necessidade da
CONTRATADA e/ou as características do projeto;
Inclusão de apresentações Power Point para auto execução ou execução
com controle manual de acordo com a necessidade da CONTRATADA e/ou
as características do projeto;
Inserção de vídeos de acordo com a necessidade da CONTRATADA e/ou
as características do projeto;
Criação de formulário(s) de contato de acordo com a necessidade da
CONTRATADA;
Configuração de palavras-chave fornecidas pela CONTRATADA no código
da página;
Criação de contas de e-mail profissionais;
Criação de um layout (Aparência) personalizado;

Desenvolvimento da estrutura do website institucional com tecnologia em html e
integração através de link externo do site com o blog e redes sociais do cliente.

Ubi Serv Espec em Tecn da Informação
CNPJ. 12.372.385/0001-05
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Confidencial
Site Executivo Gerenciável: indicado para profissionais liberais e empresas
que desejam inserir um conteúdo ilimitado e mais amplo do que as informações
institucionais, ou cujos negócios necessitam de atualizações permanentes, ou
ainda, para aqueles que desejam ampliar a interação com seu público. Em termos
gerais, o SITE EXECUTIVO é um site dinâmico com um CMS (Sistema Gerenciador
de Conteúdo - Wordpress), ativado com um layout exclusivo que lhe permitirá
atualizar seu conteúdo de forma muito simples e interagir com seus visitantes.
Esta opção permite ao próprio cliente inserir, alterar e excluir conteúdos de texto,
imagens e vídeos do seu site, bem como inserir novas funcionalidades sem
depender de um profissional para tal.
Recursos Principais:











Agende a publicação dos artigos definindo a data e hora que ela deve ser
publicada automaticamente no site.
Insira vídeos, imagens e crie galerias de imagens.
Proteja artigos com senha de proteção para compartilhar algo com pessoas
autorizadas por você, mas não com toda a internet, por exemplo.
Salve os rascunhos dos artigos nos quais você está trabalhando para
publicá-los quando estiver pronto.
Envie suas postagens por um e-mail e mandá-los aparecer no site.
Publique artigos de terceiros no seu site clicando no botão "Publicar isso!"
Várias opções para a organização dos seus artigos no site, por exemplo, por
ano, mês, semana, dia, categoria, etc.
Disponibilize para o seu visitante uma ferramenta interna de busca, que
permite a pesquisa dos termos em que estão interessados dentro do seu
site.
Escolha entre ativar ou não os comentários de uma página específica ou de
todo o site. Caso opte por usar os comentários, você poderá definir se
deseja visualiza-los antes que sejam publicados, para evitar spammers e
publicações mal intencionadas.

Loja Virtual para Sites: loja virtual com uma plataforma muito simples para
você administrar produtos, vendas e clientes, com recebimento da notificação de
compra no seu e-mail e com meios de pagamento em boleto e cartão de crédito,
inclusive parcelado.
Ubi Serv Espec em Tecn da Informação
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Confidencial
Utilizamos a plataforma de loja virtual Mercadoshops www.mercadoshops.com.br
e o meio de pagamento Mercado Pago www.mercadopago.com.br
Inclui:








Criação de categorias e subcategorias de serviços e/ou produtos
Criação de páginas fixas com as informações da empresa, contato e
informações sobre pagamento e envio
Integração do botão "Curtir" do Facebook
Integração dos meios de pagamento mais populares e intermediado por
plataforma de pagamento segura
Inclusão de diversas fotos do produto ou vídeo
Botões para diversos tipos de compartilhamento
Descrição do Produto ou Serviço

Loja Virtual para Facebook (Social Commerce): loja virtual que opera na
Fan Page do Facebook. Com a sua loja virtual no Facebook os seus consumidores
podem indicar o produto, curtir e comentar sobre ele, compartilhar a compra com os
amigos, fazendo assim uma propaganda gratuita da loja e trazendo mais clientes. Em
outras palavras, a ideia é estimular a propagação da informação entre os membros das
mídias sociais, o que por sua vez deverá gerar conhecimento da marca, relacionamento e
vendas.
Inclui:














Criação de categorias de serviços e/ou produtos
Pesquisa de produtos na loja
Carrinho de compras
Produtos em destaque
Produto em destaque
Opção "Curtir"
Descrição do Produto ou Serviço e Preço
Configuração automática de desconto para quem curtiu a sua página
Galeria de imagens do produto ou serviço
Descrição detalhada
Botões de compartilhamento
Publicar comentário no Facebook

Catálogo Virtual Gerenciável de Produtos e Serviços: é uma ferramenta
para você apresentar seus serviços e produtos de forma detalhada, elaborada e
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Confidencial
interativa. Você não terá limite de páginas, nem de imagens, poderá inserir
materiais complementares como vídeos, tutoriais e manuais, e ainda poderá
atualizá-lo em tempo real.
A Ubi configura e personaliza a plataforma utilizada para criar o seu catálogo e
insere todos os itens do seu catálogo atual. Em termos gerais, o catálogo virtual é
um site dinâmico com um CMS (Sistema Gerenciador de Conteúdo - Wordpress),
ativado com um layout exclusivo que lhe permitirá atualizar seu conteúdo de
forma muito simples e interagir com seus visitantes.
Esta opção permite ao próprio cliente inserir, alterar e excluir conteúdos de texto,
imagens e vídeos do seu site, bem como inserir novas funcionalidades sem
depender de um profissional para tal.
Recursos Principais:







Inclusão de uma ou mais imagens avulsas ou no formato de galeria, ou
inclusão de vídeo(s).
O visitante poderá pesquisar no catálogo produtos e serviços.
Destaque automático para os últimos produtos inseridos no catálogo, que
aparecerão como "Produtos Novos"
Categoria de Produtos
Descrição do Produto
Opção para o visitante interagir deixando sua mensagem e sua avaliação
do produto

Otimização para Sites de Busca Básico: refere-se à aplicação de práticas que
resultam em pequenas modificações em partes do seu site que, ao serem
combinadas com outras otimizações, podem representar um impacto significativo
na experiência do usuário e no desempenho nos resultados de pesquisa orgânica.





Levantamento de palavras-chave.
Títulos e descrições das páginas: criação de títulos únicos e precisos para a
tag <title> de cada página.
Metatags de palavra-chave e descrição.
Inclusão de código do Google Analytics.

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Confidencial
Otimização para Sites de Busca Completo: engloba os serviços de
otimização para sites de busca básico, mais:





Construção de urls: criação de uma estrutura de diretório para organizar o
seu conteúdo de forma adequada e facilitar aos visitantes saber onde eles
estão em seu site, resultando na criação de um padrão para os links.
Navegabilidade do site: substituição de links de menus que estejam no
formato de imagem para o formato texto.
Uso de tags de cabeçalho: utilização de tags de cabeçalho em textos
destacados.
Uso de imagens: descrição de tags <title> e <alt> das imagens. Se
necessário, renomeação de arquivos de imagens.

E-mail Marketing: Trata-se da utilização do e-mail como um canal para a
comunicação em massa com os seus clientes, possíveis clientes e assinantes,
respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado
através de relatórios e análises gráficas.

Uma maneira simples de se conectar com os seus clientes: a Ubi configura sua
conta e cria o seu modelo de e-mail marketing. A plataforma utilizada é via web,
ou seja, você não precisa instalar nenhum programa no seu computador. Os emails inválidos são automaticamente apagados da sua lista, para que você tenha
apenas e-mails ativos cadastrados.
Características do serviço:














Limitado a até 2.000 assinantes
Limitado ao envio de até 12.000 e-mails por mês
Funcionalidade que permite a visualização do e-mail direto no navegador.
Configuração de modelos de e-mail marketing.
Compartilhamento através do Facebook.
Compartilhamento através do recurso "Indique para um amigo", onde você
informa o e-mail da pessoa para qual deseja encaminhar.
Opção para o visitante de sair da lista quando desejar.
Opção para o visitante atualizar seus dados quando desejar.
Envio automático para sua lista de contato.
Configuração da plataforma de e-mail marketing.
Criação de 01 modelo de e-mail marketing personalizado.
Criação e envio da 1ª campanha.
Envio de relatório.

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Confidencial
Criação e envio de campanha de e-mail marketing: serviço destinado a
clientes que já possuem a plataforma de e-mail marketing configurada. Refere-se
à criação, envio e encaminhamento de relatório estatístico de uma campanha.
Características do serviço:












Limitado a até 2.000 assinantes
Limitado ao envio de até 12.000 e-mails por mês
Funcionalidade que permite a visualização do e-mail direto no navegador.
Configuração de modelos de e-mail marketing.
Compartilhamento através do Facebook.
Compartilhamento através do recurso "Indique para um amigo", onde você
informa o e-mail da pessoa para qual deseja encaminhar.
Opção para o visitante de sair da lista quando desejar.
Opção para o visitante atualizar seus dados quando desejar.
Envio automático para sua lista de contato.
Criação e envio de 1 campanha.
Envio de relatório.

Gerenciamento de Conteúdos Web Básico: O serviço destina-se à
atualização e publicação de novos conteúdos no site e redes sociais da empresa, e
o envio de e-mail marketing para divulgação de eventos e demais atividades da
instituição.

Junto com você nós elaboramos um plano de ação e depois nós operacionalizamos
permanentemente a atualização da comunicação da sua empresa com seus
clientes, sem que você tenha que interromper as suas funções habituais para
acompanhar e alimentar suas redes sociais. Todas as nossas atividades podem ser
acompanhadas através de relatórios, e sempre que necessário, filtramos as
mensagens enviadas para a sua empresa e as direcionamos para você.

Características







Divulgação de eventos, oportunidades e promoções.
Criação de mensagens não comerciais, comunicados e informativos.
Postagem de dicas úteis.
Inclusão de vídeos no Youtube e fotos no Flickr.
Publicação de até 04 postagens por mês no blog.
Publicação de até 04 postagens por mês no Facebook.

Ubi Serv Espec em Tecn da Informação
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Confidencial



Envio de até 01 e-mail marketing.
Estes serviços são acompanhados através de relatórios gerados pelas
próprias ferramentas em uso e são encaminhados trimestralmente para o
cliente.

Gerenciamento de Conteúdos Web Completo: O serviço destina-se à
atualização e publicação de novos conteúdos no site e redes sociais da empresa, e
o envio de e-mail marketing para divulgação de eventos e demais atividades da
instituição.
Junto com você nós elaboramos um plano de ação e depois nós operacionalizamos
permanentemente a atualização da comunicação da sua empresa com seus
clientes, sem que você tenha que interromper as suas funções habituais para
acompanhar e alimentar suas redes sociais. Todas as nossas atividades podem ser
acompanhadas através de relatórios, e sempre que necessário, filtramos as
mensagens enviadas para a sua empresa e as direcionamos para você.

Características









Divulgação de eventos, oportunidades e promoções.
Criação de mensagens não comerciais, comunicados e informativos.
Postagem de dicas úteis.
Inclusão de vídeos no Youtube e fotos no Flickr.
Publicação de 15 postagens por mês no blog.
Publicação de até 15 postagens por mês no Facebook.
Envio de até 04 e-mail marketing.
Estes serviços são acompanhados através de relatórios gerados pelas
próprias ferramentas em uso e são encaminhados trimestralmente para o
cliente.

Serviços não inclusos





Criação de logotipo;
Tradução do site para outras línguas;
Criação de textos;
Revisão ortográfica e gramatical do texto;

Ubi Serv Espec em Tecn da Informação
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11 5562-3801

Confidencial




Fotografar ambientes e produtos;
Digitar textos
Inserir conteúdo nas redes sociais da CONTRATANTE

Etapas de Desenvolvimento
Aceite do termo de serviço: o “Aceite” do termo de serviço deve ser realizado no
website da CONTRATADA.
Envio do Formulário de Criação de Websites: A CONTRATANTE deverá
preencher ou encaminhar por e-mail o formulário de criação de website a fim de
que a CONTRATADA possa conhecer o perfil da CONTRATANTE e as suas
necessidades. Não é possível iniciar os trabalhos antes do recebimento do
formulário adequadamente preenchido.
Envio do conteúdo: Definem-se como conteúdo a logomarca, fotos, textos, vídeos
e outros materiais, todos em formato digital, que serão fornecidos pela
CONTRATANTE para a criação da apresentação. A CONTRATANTE reconhece e
concorda que qualquer informação, dado, texto, ou qualquer outro material (o
“Conteúdo”), seja ele veiculado publicamente ou transmitido privativamente
através dos Serviços, será de total responsabilidade da pessoa física ou jurídica
que forneceu originariamente o Conteúdo e obriga-se a indenizar a UBI
TECNOLOGIA por eventuais prejuízos sofridos em razão desse uso indevido. O
Conteúdo deverá ser fornecido pela CONTRATANTE em um prazo não superior a
10 (dez) dias úteis da assinatura do presente instrumento. A CONTRATANTE
poderá encaminhar o conteúdo através do site da CONTRATADA ou por e-mail.
Elaboração do esboço da criação visual: A CONTRATADA encaminhará à
CONTRATANTE um esboço da criação visual do site para aprovação da
CONTRATANTE. A CONTRATADA permanecerá no aguardo do posicionamento
da CONTRATANTE para prosseguir nos trabalhos.
Desenvolvimento e publicação do website na internet: A CONTRATADA
realizará a criação do website segundo as definições aprovadas pela
CONTRATANTE e efetuará a publicação do trabalho na internet em até 30 dias
após as 3 condições a seguir serem cumpridas pelo CONTRATANTE: (1)
pagamento; (2) aceite do contrato; (3) disponibilizar o conteúdo completo do site
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11 5562-3801

Confidencial
para a CONTRATADA
CONTRATANTE.

de acordo com a hospedagem contratada pela

Cronograma
O cronograma proposto para a concretização deste projeto seguirá o prazo
definido para as seguintes fases:
1ª etapa (Layout) – 10 dias úteis.
2ª etapa (Desenvolvimento e Testes) – 20 dias úteis.

Pagamento dos serviços contratados
O pagamento deverá ser efetuado através do website da CONTRATADA. A
CONTRATANTE poderá optar por qualquer meio de pagamento disponível para o
serviço contratado no website da CONTRATADA.
Opcionalmente a CONTRATANTE poderá efetuar um depósito do valor total do
serviço contratado, no ato da contratação, na conta corrente da CONTRATADA.

Alterações no projeto
Enquanto não aprovada, cada etapa da construção da apresentação poderá sofrer
as alterações que a CONTRATANTE julgar necessárias, se obrigando, no entanto,
a não interromper os pagamentos previstos.
Qualquer alteração nas etapas de criação da apresentação acabadas e já
aprovadas pela CONTRATANTE será cobrada à parte, através de proposta
adicional a este instrumento.

Cessão De Direitos Autorais

Ubi Serv Espec em Tecn da Informação
CNPJ. 12.372.385/0001-05
Avenida Yervant Kissajikian, 610
cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000
São Paulo – SP
11 5562-3801

Confidencial
A CONTRATADA, titular dos direitos autorais do website objeto deste contrato,
cede, a título gratuito e universal à CONTRATANTE os direitos patrimoniais desta
obra para veiculação tantas vezes quantas se fizerem necessárias por período
indeterminado sem que isso implique em qualquer ônus à CONTRATANTE.

Validade dos serviços
A CONTRATANTE terá até 6 (seis) meses a partir da efetivação da contratação
dos serviços para encaminhar o conteúdo e realizar as aprovações necessárias.
Após este período o serviço será cancelado e os valores previamente pagos não
serão devolvidos, uma vez que a CONTRATADA manterá horários reservados
para a execução dos serviços contratados durante o período de seis meses.

Logins e senhas
A CONTRATANTE é responsável por todas as senhas e logins de acesso
necessários para eventual alteração e atualização da página pela CONTRATADA
e/ou por terceiros.

Registro de domínio e hospedagem
A CONTRATANTE poderá solicitar à CONTRATADA, sem custo adicional, que
realize o registro do domínio e a contratação da hospedagem do website objeto
deste documento. Todas as taxas e eventuais despesas relativas às contratações
de serviços deverão ser pagas pela CONTRATANTE.
Pode ser necessário trocar o plano de internet em uso dependendo dos serviços
contratados.

Prazo de Entrega
A CONTRATADA obriga-se a entregar a apresentação da CONTRATANTE em
até 30 após as 3 condições a seguir serem cumpridas pelo CONTRATANTE: (1)
Ubi Serv Espec em Tecn da Informação
CNPJ. 12.372.385/0001-05
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São Paulo – SP
11 5562-3801

Confidencial
pagamento; (2) aceite do contrato; (3) disponibilizar o conteúdo completo do site
para a CONTRATADA.

Âmbito de intervenção do cliente



Determinar um profissional responsável pelo acompanhamento do projeto
e que servirá como interlocutora durante o projeto;
Fornecimento de todas as informações e elementos necessários ao início e
ao desenvolvimento do projeto, em suporte digital compatível com PCs e
dentro de um período de tempo razoável de modo a evitar atrasos ou
interrupções dos prazos estabelecidos no cronograma.

Âmbito de intervenção da contratada





Prestar os serviços que são objetos da presente proposta com a
competência e diligência adequada ao cumprimento desta, defendendo os
legítimos interesses e expectativas do cliente, principalmente no que se
refere às relações com terceiros;
Comunicar ao cliente, após a respectiva verificação, qualquer circunstância
que possa condicionar o regular desenvolvimento do projeto;
Não divulgar ou comunicar a terceiros, sem expresso consentimento do
cliente, qualquer informação recebida, bem como elementos gráficos ou
estudos relacionados com o projeto, sem prejuízo do exercício dos direitos
reconhecidos no Código dos Direitos Autorais.

Atendimento ao cliente
Atendimento via internet ou telefone. Visitas presenciais são cobradas por hora.
Valor hora: R$ 100,00 (cem reais)

Informações adicionais

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Confidencial
Sobre imagens: é ideal que o cliente forneça todas as imagens do site e em alta
qualidade. Imagens podem ser compradas pelo cliente em bancos de imagens.
Quando as imagens ficarem a critério do web designer serão utilizadas imagens
de bancos de imagens gratuitos.
Sobre textos: Os textos devem ser fornecidos em arquivo .doc ou .docx
(Microsoft Office Word). Os textos são desenvolvidos pelo cliente e são enviados
por e-mail ou pelo site. O web designer não faz digitação, revisão ou tradução dos
textos, serviços que podem ser cotados a parte.
Sobre vídeos: Elaboramos vídeo simples com ou sem narração. O vídeo é criado
no Power Point no modo de exibição automática convertido em vídeo. Tem sido
uma excelente opção em substituição ou complementação a apresentações
institucionais tradicionais com texto e imagem. São mais objetivos, agradáveis,
fáceis de fixar e criativos. Estes vídeos têm duração máxima de 30 segundos.
Sobre Facebook: Integração com Facebook Fan Page no site institucional para
empresas que desejam manter contato dinâmico e mais próximo com seu cliente
ou fornecedor, mas requer da empresa um profissional que dedique tempo para
visitar a página, atualizar conteúdo e responder mensagens. Opcionalmente
criamos a página profissional da empresa no Facebook e integramos no site
institucional mediante aprovação de orçamento.
Sobre Blog: Integração de blog no site institucional indicado para empresas que
desejam ter um canal para postar novidades da empresa sem alterar o site
institucional. Opcionalmente criamos o blog com personalização básica de cores e
logotipo de tema padrão e depois integramos no site institucional através de um
link mediante aprovação de orçamento.
Sobre SEO (Otimização de site): Incluímos no site códigos específicos para
auxiliar no melhor posicionamento do site em sites de busca.
Atualização do conteúdo do site: para atualizações esporádicas sugerimos a
contratação avulsa (por serviço). A atualização inclui alterações, inclusões e
exclusões de conteúdos de texto, imagem e vídeos. Não inclui alterações de
layout. O valor é definido mediante orçamento. Para atualizações frequentes
sugerimos o pagamento mensal do serviço de gerenciamento de conteúdo web.
Outros serviços: Sendo necessária digitalização de imagens em grandes formatos
(maiores que ofício), produção de conteúdo, conversão de arquivos, digitação de
Ubi Serv Espec em Tecn da Informação
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Confidencial
textos e/ou outros serviços não previstos nesta proposta, serão cobrados à parte,
mediante prévia autorização do cliente, como serviços complementares.

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Termos de Serviço Ubi Tecnologia

  • 1. Ubi Tecnologia da Informação Termos de Serviço Serviços de Atualização e Desenvolvimento de Website e de Gerenciamento de Conteúdo Web Sumário Escopo do trabalho ......................................................................................................................1 Opções de Serviço ........................................................................................................................1 Site Fácil Básico: .......................................................................................................................1 Site Fácil Completo: ..................................................................................................................2 Site Executivo Gerenciável: ......................................................................................................3 Loja Virtual para Sites: ..............................................................................................................3 Loja Virtual para Facebook (Social Commerce): .......................................................................4 Catálogo Virtual Gerenciável de Produtos e Serviços: ..............................................................4 Otimização para Sites de Busca Básico: ....................................................................................5 Otimização para Sites de Busca Completo: ..............................................................................6 E-mail Marketing: .....................................................................................................................6 Criação e envio de campanha de e-mail marketing: ................................................................7 Gerenciamento de Conteúdos Web Básico: .............................................................................7 Gerenciamento de Conteúdos Web Completo: .......................................................................8 Serviços não inclusos....................................................................................................................8 Etapas de Desenvolvimento .........................................................................................................9 Cronograma ...............................................................................................................................10 Pagamento dos serviços contratados .........................................................................................10 Alterações no projeto.................................................................................................................10
  • 2. Cessão De Direitos Autorais .......................................................................................................10 Validade dos serviços .................................................................................................................11 Logins e senhas ..........................................................................................................................11 Registro de domínio e hospedagem ...........................................................................................11 Prazo de Entrega ........................................................................................................................11 Âmbito de intervenção do cliente ..............................................................................................12 Âmbito de intervenção da contratada .......................................................................................12 Atendimento ao cliente ..............................................................................................................12 Informações adicionais ..............................................................................................................12 Escopo do trabalho Atualização e desenvolvimento de website e gerenciamento de conteúdo web. Opções de Serviço Site Fácil Básico: O Site Fácil Básico é ideal para profissionais liberais e empresas que estão iniciando sua presença na web ou que desejam divulgar um serviço, evento ou produto específico. Esta solução pode ser entregue em poucos dias e com baixo investimento, desenvolvido em página única ou com links internos. É composto por informações institucionais:            Apresentação da empresa: histórico, principais clientes, infraestrutura Perfil do responsável ou currículo Certificados, títulos, prêmios e reconhecimento Missão, visão e valores Descrição da atividade principal Lista de serviços prestados com breve descrição dos mesmos Parceiros Localização Contatos Criação de contas de e-mail profissionais Criação de um layout (Aparência) personalizado Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 3.   Inclui botão “Curtir” do Facebook Inclui código do Google Analytics. Desenvolvimento da estrutura do website institucional com tecnologia em html e integração através de link externo do site com o blog e redes sociais do cliente. Site Fácil Completo: O Site Fácil Completo engloba todos os serviços do Site Fácil Básico e mais:               Apresentação da empresa em slides Power Point e no formato .pdf Disponibilização da apresentação no Slideshare e no Youtube Criação de catálogo virtual de produtos e serviços Criação de meio de pagamento online ou loja virtual básica para sites Criação de contas em redes sociais Links de conteúdo e links externos ilimitados Edição e tratamento das imagens fornecidas pela CONTRATADA ou obtidas pela CONTRATANTE em sites de bancos de imagens gratuitas e utilizadas no site; Criação de banner(s) animado(s) de acordo com a necessidade da CONTRATADA e/ou as características do projeto; Inclusão de apresentações Power Point para auto execução ou execução com controle manual de acordo com a necessidade da CONTRATADA e/ou as características do projeto; Inserção de vídeos de acordo com a necessidade da CONTRATADA e/ou as características do projeto; Criação de formulário(s) de contato de acordo com a necessidade da CONTRATADA; Configuração de palavras-chave fornecidas pela CONTRATADA no código da página; Criação de contas de e-mail profissionais; Criação de um layout (Aparência) personalizado; Desenvolvimento da estrutura do website institucional com tecnologia em html e integração através de link externo do site com o blog e redes sociais do cliente. Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 4. Site Executivo Gerenciável: indicado para profissionais liberais e empresas que desejam inserir um conteúdo ilimitado e mais amplo do que as informações institucionais, ou cujos negócios necessitam de atualizações permanentes, ou ainda, para aqueles que desejam ampliar a interação com seu público. Em termos gerais, o SITE EXECUTIVO é um site dinâmico com um CMS (Sistema Gerenciador de Conteúdo - Wordpress), ativado com um layout exclusivo que lhe permitirá atualizar seu conteúdo de forma muito simples e interagir com seus visitantes. Esta opção permite ao próprio cliente inserir, alterar e excluir conteúdos de texto, imagens e vídeos do seu site, bem como inserir novas funcionalidades sem depender de um profissional para tal. Recursos Principais:          Agende a publicação dos artigos definindo a data e hora que ela deve ser publicada automaticamente no site. Insira vídeos, imagens e crie galerias de imagens. Proteja artigos com senha de proteção para compartilhar algo com pessoas autorizadas por você, mas não com toda a internet, por exemplo. Salve os rascunhos dos artigos nos quais você está trabalhando para publicá-los quando estiver pronto. Envie suas postagens por um e-mail e mandá-los aparecer no site. Publique artigos de terceiros no seu site clicando no botão "Publicar isso!" Várias opções para a organização dos seus artigos no site, por exemplo, por ano, mês, semana, dia, categoria, etc. Disponibilize para o seu visitante uma ferramenta interna de busca, que permite a pesquisa dos termos em que estão interessados dentro do seu site. Escolha entre ativar ou não os comentários de uma página específica ou de todo o site. Caso opte por usar os comentários, você poderá definir se deseja visualiza-los antes que sejam publicados, para evitar spammers e publicações mal intencionadas. Loja Virtual para Sites: loja virtual com uma plataforma muito simples para você administrar produtos, vendas e clientes, com recebimento da notificação de compra no seu e-mail e com meios de pagamento em boleto e cartão de crédito, inclusive parcelado. Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 5. Utilizamos a plataforma de loja virtual Mercadoshops www.mercadoshops.com.br e o meio de pagamento Mercado Pago www.mercadopago.com.br Inclui:        Criação de categorias e subcategorias de serviços e/ou produtos Criação de páginas fixas com as informações da empresa, contato e informações sobre pagamento e envio Integração do botão "Curtir" do Facebook Integração dos meios de pagamento mais populares e intermediado por plataforma de pagamento segura Inclusão de diversas fotos do produto ou vídeo Botões para diversos tipos de compartilhamento Descrição do Produto ou Serviço Loja Virtual para Facebook (Social Commerce): loja virtual que opera na Fan Page do Facebook. Com a sua loja virtual no Facebook os seus consumidores podem indicar o produto, curtir e comentar sobre ele, compartilhar a compra com os amigos, fazendo assim uma propaganda gratuita da loja e trazendo mais clientes. Em outras palavras, a ideia é estimular a propagação da informação entre os membros das mídias sociais, o que por sua vez deverá gerar conhecimento da marca, relacionamento e vendas. Inclui:             Criação de categorias de serviços e/ou produtos Pesquisa de produtos na loja Carrinho de compras Produtos em destaque Produto em destaque Opção "Curtir" Descrição do Produto ou Serviço e Preço Configuração automática de desconto para quem curtiu a sua página Galeria de imagens do produto ou serviço Descrição detalhada Botões de compartilhamento Publicar comentário no Facebook Catálogo Virtual Gerenciável de Produtos e Serviços: é uma ferramenta para você apresentar seus serviços e produtos de forma detalhada, elaborada e Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 6. interativa. Você não terá limite de páginas, nem de imagens, poderá inserir materiais complementares como vídeos, tutoriais e manuais, e ainda poderá atualizá-lo em tempo real. A Ubi configura e personaliza a plataforma utilizada para criar o seu catálogo e insere todos os itens do seu catálogo atual. Em termos gerais, o catálogo virtual é um site dinâmico com um CMS (Sistema Gerenciador de Conteúdo - Wordpress), ativado com um layout exclusivo que lhe permitirá atualizar seu conteúdo de forma muito simples e interagir com seus visitantes. Esta opção permite ao próprio cliente inserir, alterar e excluir conteúdos de texto, imagens e vídeos do seu site, bem como inserir novas funcionalidades sem depender de um profissional para tal. Recursos Principais:       Inclusão de uma ou mais imagens avulsas ou no formato de galeria, ou inclusão de vídeo(s). O visitante poderá pesquisar no catálogo produtos e serviços. Destaque automático para os últimos produtos inseridos no catálogo, que aparecerão como "Produtos Novos" Categoria de Produtos Descrição do Produto Opção para o visitante interagir deixando sua mensagem e sua avaliação do produto Otimização para Sites de Busca Básico: refere-se à aplicação de práticas que resultam em pequenas modificações em partes do seu site que, ao serem combinadas com outras otimizações, podem representar um impacto significativo na experiência do usuário e no desempenho nos resultados de pesquisa orgânica.     Levantamento de palavras-chave. Títulos e descrições das páginas: criação de títulos únicos e precisos para a tag <title> de cada página. Metatags de palavra-chave e descrição. Inclusão de código do Google Analytics. Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 7. Otimização para Sites de Busca Completo: engloba os serviços de otimização para sites de busca básico, mais:     Construção de urls: criação de uma estrutura de diretório para organizar o seu conteúdo de forma adequada e facilitar aos visitantes saber onde eles estão em seu site, resultando na criação de um padrão para os links. Navegabilidade do site: substituição de links de menus que estejam no formato de imagem para o formato texto. Uso de tags de cabeçalho: utilização de tags de cabeçalho em textos destacados. Uso de imagens: descrição de tags <title> e <alt> das imagens. Se necessário, renomeação de arquivos de imagens. E-mail Marketing: Trata-se da utilização do e-mail como um canal para a comunicação em massa com os seus clientes, possíveis clientes e assinantes, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas. Uma maneira simples de se conectar com os seus clientes: a Ubi configura sua conta e cria o seu modelo de e-mail marketing. A plataforma utilizada é via web, ou seja, você não precisa instalar nenhum programa no seu computador. Os emails inválidos são automaticamente apagados da sua lista, para que você tenha apenas e-mails ativos cadastrados. Características do serviço:              Limitado a até 2.000 assinantes Limitado ao envio de até 12.000 e-mails por mês Funcionalidade que permite a visualização do e-mail direto no navegador. Configuração de modelos de e-mail marketing. Compartilhamento através do Facebook. Compartilhamento através do recurso "Indique para um amigo", onde você informa o e-mail da pessoa para qual deseja encaminhar. Opção para o visitante de sair da lista quando desejar. Opção para o visitante atualizar seus dados quando desejar. Envio automático para sua lista de contato. Configuração da plataforma de e-mail marketing. Criação de 01 modelo de e-mail marketing personalizado. Criação e envio da 1ª campanha. Envio de relatório. Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 8. Criação e envio de campanha de e-mail marketing: serviço destinado a clientes que já possuem a plataforma de e-mail marketing configurada. Refere-se à criação, envio e encaminhamento de relatório estatístico de uma campanha. Características do serviço:            Limitado a até 2.000 assinantes Limitado ao envio de até 12.000 e-mails por mês Funcionalidade que permite a visualização do e-mail direto no navegador. Configuração de modelos de e-mail marketing. Compartilhamento através do Facebook. Compartilhamento através do recurso "Indique para um amigo", onde você informa o e-mail da pessoa para qual deseja encaminhar. Opção para o visitante de sair da lista quando desejar. Opção para o visitante atualizar seus dados quando desejar. Envio automático para sua lista de contato. Criação e envio de 1 campanha. Envio de relatório. Gerenciamento de Conteúdos Web Básico: O serviço destina-se à atualização e publicação de novos conteúdos no site e redes sociais da empresa, e o envio de e-mail marketing para divulgação de eventos e demais atividades da instituição. Junto com você nós elaboramos um plano de ação e depois nós operacionalizamos permanentemente a atualização da comunicação da sua empresa com seus clientes, sem que você tenha que interromper as suas funções habituais para acompanhar e alimentar suas redes sociais. Todas as nossas atividades podem ser acompanhadas através de relatórios, e sempre que necessário, filtramos as mensagens enviadas para a sua empresa e as direcionamos para você. Características       Divulgação de eventos, oportunidades e promoções. Criação de mensagens não comerciais, comunicados e informativos. Postagem de dicas úteis. Inclusão de vídeos no Youtube e fotos no Flickr. Publicação de até 04 postagens por mês no blog. Publicação de até 04 postagens por mês no Facebook. Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 9.   Envio de até 01 e-mail marketing. Estes serviços são acompanhados através de relatórios gerados pelas próprias ferramentas em uso e são encaminhados trimestralmente para o cliente. Gerenciamento de Conteúdos Web Completo: O serviço destina-se à atualização e publicação de novos conteúdos no site e redes sociais da empresa, e o envio de e-mail marketing para divulgação de eventos e demais atividades da instituição. Junto com você nós elaboramos um plano de ação e depois nós operacionalizamos permanentemente a atualização da comunicação da sua empresa com seus clientes, sem que você tenha que interromper as suas funções habituais para acompanhar e alimentar suas redes sociais. Todas as nossas atividades podem ser acompanhadas através de relatórios, e sempre que necessário, filtramos as mensagens enviadas para a sua empresa e as direcionamos para você. Características         Divulgação de eventos, oportunidades e promoções. Criação de mensagens não comerciais, comunicados e informativos. Postagem de dicas úteis. Inclusão de vídeos no Youtube e fotos no Flickr. Publicação de 15 postagens por mês no blog. Publicação de até 15 postagens por mês no Facebook. Envio de até 04 e-mail marketing. Estes serviços são acompanhados através de relatórios gerados pelas próprias ferramentas em uso e são encaminhados trimestralmente para o cliente. Serviços não inclusos     Criação de logotipo; Tradução do site para outras línguas; Criação de textos; Revisão ortográfica e gramatical do texto; Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 10.    Fotografar ambientes e produtos; Digitar textos Inserir conteúdo nas redes sociais da CONTRATANTE Etapas de Desenvolvimento Aceite do termo de serviço: o “Aceite” do termo de serviço deve ser realizado no website da CONTRATADA. Envio do Formulário de Criação de Websites: A CONTRATANTE deverá preencher ou encaminhar por e-mail o formulário de criação de website a fim de que a CONTRATADA possa conhecer o perfil da CONTRATANTE e as suas necessidades. Não é possível iniciar os trabalhos antes do recebimento do formulário adequadamente preenchido. Envio do conteúdo: Definem-se como conteúdo a logomarca, fotos, textos, vídeos e outros materiais, todos em formato digital, que serão fornecidos pela CONTRATANTE para a criação da apresentação. A CONTRATANTE reconhece e concorda que qualquer informação, dado, texto, ou qualquer outro material (o “Conteúdo”), seja ele veiculado publicamente ou transmitido privativamente através dos Serviços, será de total responsabilidade da pessoa física ou jurídica que forneceu originariamente o Conteúdo e obriga-se a indenizar a UBI TECNOLOGIA por eventuais prejuízos sofridos em razão desse uso indevido. O Conteúdo deverá ser fornecido pela CONTRATANTE em um prazo não superior a 10 (dez) dias úteis da assinatura do presente instrumento. A CONTRATANTE poderá encaminhar o conteúdo através do site da CONTRATADA ou por e-mail. Elaboração do esboço da criação visual: A CONTRATADA encaminhará à CONTRATANTE um esboço da criação visual do site para aprovação da CONTRATANTE. A CONTRATADA permanecerá no aguardo do posicionamento da CONTRATANTE para prosseguir nos trabalhos. Desenvolvimento e publicação do website na internet: A CONTRATADA realizará a criação do website segundo as definições aprovadas pela CONTRATANTE e efetuará a publicação do trabalho na internet em até 30 dias após as 3 condições a seguir serem cumpridas pelo CONTRATANTE: (1) pagamento; (2) aceite do contrato; (3) disponibilizar o conteúdo completo do site Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 11. para a CONTRATADA CONTRATANTE. de acordo com a hospedagem contratada pela Cronograma O cronograma proposto para a concretização deste projeto seguirá o prazo definido para as seguintes fases: 1ª etapa (Layout) – 10 dias úteis. 2ª etapa (Desenvolvimento e Testes) – 20 dias úteis. Pagamento dos serviços contratados O pagamento deverá ser efetuado através do website da CONTRATADA. A CONTRATANTE poderá optar por qualquer meio de pagamento disponível para o serviço contratado no website da CONTRATADA. Opcionalmente a CONTRATANTE poderá efetuar um depósito do valor total do serviço contratado, no ato da contratação, na conta corrente da CONTRATADA. Alterações no projeto Enquanto não aprovada, cada etapa da construção da apresentação poderá sofrer as alterações que a CONTRATANTE julgar necessárias, se obrigando, no entanto, a não interromper os pagamentos previstos. Qualquer alteração nas etapas de criação da apresentação acabadas e já aprovadas pela CONTRATANTE será cobrada à parte, através de proposta adicional a este instrumento. Cessão De Direitos Autorais Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 12. A CONTRATADA, titular dos direitos autorais do website objeto deste contrato, cede, a título gratuito e universal à CONTRATANTE os direitos patrimoniais desta obra para veiculação tantas vezes quantas se fizerem necessárias por período indeterminado sem que isso implique em qualquer ônus à CONTRATANTE. Validade dos serviços A CONTRATANTE terá até 6 (seis) meses a partir da efetivação da contratação dos serviços para encaminhar o conteúdo e realizar as aprovações necessárias. Após este período o serviço será cancelado e os valores previamente pagos não serão devolvidos, uma vez que a CONTRATADA manterá horários reservados para a execução dos serviços contratados durante o período de seis meses. Logins e senhas A CONTRATANTE é responsável por todas as senhas e logins de acesso necessários para eventual alteração e atualização da página pela CONTRATADA e/ou por terceiros. Registro de domínio e hospedagem A CONTRATANTE poderá solicitar à CONTRATADA, sem custo adicional, que realize o registro do domínio e a contratação da hospedagem do website objeto deste documento. Todas as taxas e eventuais despesas relativas às contratações de serviços deverão ser pagas pela CONTRATANTE. Pode ser necessário trocar o plano de internet em uso dependendo dos serviços contratados. Prazo de Entrega A CONTRATADA obriga-se a entregar a apresentação da CONTRATANTE em até 30 após as 3 condições a seguir serem cumpridas pelo CONTRATANTE: (1) Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 13. pagamento; (2) aceite do contrato; (3) disponibilizar o conteúdo completo do site para a CONTRATADA. Âmbito de intervenção do cliente   Determinar um profissional responsável pelo acompanhamento do projeto e que servirá como interlocutora durante o projeto; Fornecimento de todas as informações e elementos necessários ao início e ao desenvolvimento do projeto, em suporte digital compatível com PCs e dentro de um período de tempo razoável de modo a evitar atrasos ou interrupções dos prazos estabelecidos no cronograma. Âmbito de intervenção da contratada    Prestar os serviços que são objetos da presente proposta com a competência e diligência adequada ao cumprimento desta, defendendo os legítimos interesses e expectativas do cliente, principalmente no que se refere às relações com terceiros; Comunicar ao cliente, após a respectiva verificação, qualquer circunstância que possa condicionar o regular desenvolvimento do projeto; Não divulgar ou comunicar a terceiros, sem expresso consentimento do cliente, qualquer informação recebida, bem como elementos gráficos ou estudos relacionados com o projeto, sem prejuízo do exercício dos direitos reconhecidos no Código dos Direitos Autorais. Atendimento ao cliente Atendimento via internet ou telefone. Visitas presenciais são cobradas por hora. Valor hora: R$ 100,00 (cem reais) Informações adicionais Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 14. Sobre imagens: é ideal que o cliente forneça todas as imagens do site e em alta qualidade. Imagens podem ser compradas pelo cliente em bancos de imagens. Quando as imagens ficarem a critério do web designer serão utilizadas imagens de bancos de imagens gratuitos. Sobre textos: Os textos devem ser fornecidos em arquivo .doc ou .docx (Microsoft Office Word). Os textos são desenvolvidos pelo cliente e são enviados por e-mail ou pelo site. O web designer não faz digitação, revisão ou tradução dos textos, serviços que podem ser cotados a parte. Sobre vídeos: Elaboramos vídeo simples com ou sem narração. O vídeo é criado no Power Point no modo de exibição automática convertido em vídeo. Tem sido uma excelente opção em substituição ou complementação a apresentações institucionais tradicionais com texto e imagem. São mais objetivos, agradáveis, fáceis de fixar e criativos. Estes vídeos têm duração máxima de 30 segundos. Sobre Facebook: Integração com Facebook Fan Page no site institucional para empresas que desejam manter contato dinâmico e mais próximo com seu cliente ou fornecedor, mas requer da empresa um profissional que dedique tempo para visitar a página, atualizar conteúdo e responder mensagens. Opcionalmente criamos a página profissional da empresa no Facebook e integramos no site institucional mediante aprovação de orçamento. Sobre Blog: Integração de blog no site institucional indicado para empresas que desejam ter um canal para postar novidades da empresa sem alterar o site institucional. Opcionalmente criamos o blog com personalização básica de cores e logotipo de tema padrão e depois integramos no site institucional através de um link mediante aprovação de orçamento. Sobre SEO (Otimização de site): Incluímos no site códigos específicos para auxiliar no melhor posicionamento do site em sites de busca. Atualização do conteúdo do site: para atualizações esporádicas sugerimos a contratação avulsa (por serviço). A atualização inclui alterações, inclusões e exclusões de conteúdos de texto, imagem e vídeos. Não inclui alterações de layout. O valor é definido mediante orçamento. Para atualizações frequentes sugerimos o pagamento mensal do serviço de gerenciamento de conteúdo web. Outros serviços: Sendo necessária digitalização de imagens em grandes formatos (maiores que ofício), produção de conteúdo, conversão de arquivos, digitação de Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial
  • 15. textos e/ou outros serviços não previstos nesta proposta, serão cobrados à parte, mediante prévia autorização do cliente, como serviços complementares. Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial