1. Sociale medier - sociale interaktion,
netkultur og brugerdreven
innovation
19 august
DI EXECUTIVE
Martin Sønderlev Christensen, PhD
Partner, Socialsquare
martin@socialsquare.dk
Twitter @nowuseit

2. Martin Sønderlev Christensen
Partner
PhD Social Computing,
IT University of Copenhagen
External lector at The IT University of Copenhagen
Censor at Media- and Informations Science Corps
Twitter: @nowuseit

3. Socialsquare
udvikler strategier for virksomheders digitale
deltagelse med og mellem kunder og
stakeholders i produktive og værdiskabende
sociale netværk.
seriously social since 2005

5. Hvordan er stakeholders og
interessent forbundne? Hvem er de?
Hvor er de? Hvad gør de? Hvornår?
Hvordan ser mulighederne for at skabe
en identitet ud? Hvilke netværk
eksisterer i forvejen? Hvilke samtaler
er der? Hvad skal vi lave sammen?
Hvilken kultur er der for socialitet?
Social Mennesker Hvilke processer kan vi
understøtter eller forbedre?
forretning Hvordan kan forretningen
udvikles? hvilke processer er der
for at dele, kommunikere og
samarbejde? Hvordan burde den
Platforme Processer se ud? Hvad kan vi lave
simplere? Hvad kan åbnes op?
Hvordan skaber vi mere værdi?
Hvilke IT- og web platforme bliver
brugt? Hvordan virker de? Hvilke
udfordringer er der? Hvilke platforme
skal vi udvikle? Skal de være interne
eller eksterne? Skal vi eje dem eller
skal vi brug andres? Hvad skal ske på
dem?

6. Disclaimer:
Jeg er her ikke for at sælge
jer en Facebook side!
8
6

7. Facebook er ikke et medie.
Det er en kultur

8. If you look five years
out, every industry
is going to be
rethought in a social
way, You can remake
whole industries.
That’s the big thing.”
http://www.ft.com/cms/s/2/57933bb8-
fcd9-11df-
ae2d-00144feab49a.html#ixzz18HJBsEb
h

9. Vores samfund, institutioner,
organisationer bliver social
medieficeret

10. Det betyder ikke kun at I skal være
med i de sociale medier.

11. ...det betyder at vi skal tænke:
Hvad kan vi lære af den måde de
sociale medier virker på?

12. organisationen ud på nettet
->
nettet ind i organisationen

13. tilbage i 1989...

15. Svagt, men spændende

16. “Det svage” bliver mere og mere
magtfuldt.

17. (Image: Reuters)

19. Sociale medier bliver ofte
forvekslet med en generelle
forandringer og udfordinger i
samfundet

20. Finansiel krise
vs.
Organisatorisk og ledelsemæssig
fallit

21. Skabe værdi til nogle få
vs.
Skabe mening for mange

22. Hvordan agerer virksomheder i det
21. århundrede?
Hvordan skaber de værdi?
Hvordan bliver de meningsfulde?

23. 23

24. ...the world is becoming too fast, too
complex and too networked for any
company to have all the answers
inside.
Yochai Benkler.
Yale University
from The Wealth of Networks

25. EKSTERN
INTERN

26. EKSTERN
INTERN

27. organisation

28. organisering

29. Den største udfordring for
organisationer i det 21. århundrede
er organisationen

31. production
distribution
consumption

32. everywhere
all the time
production everybody
distribution
consumption

33. Social er ikke
længere noget du
vælger!

34. Enten bliver du
trukket ind i det...

35. ... eller også
vælger du at
springe ud i det.
http://www.zootpatrol.com/wp-content/uploads/2010/11/stagedive.jpg

36. Transparens og åbenhed er ikke
noget man selv vælger mere...

40. ?

41. Det 21. århundrede er
kunde/stakeholder centreret

46. Enten har du en strategi eller også
bliver du del af andres strategi.

47. Fra attention
economy
til intention
economy?

48. Owned, paid and ... Earned!

49. markeder er samtaler

54. 54

57. B2C = B2C + C2C + C2B

58. B2B = P2P

59. Fra værdikæder til værdinetværk

60. ikke bare flere samtaler ->
men også samtaler der gør noget
og fører til!

62. SAMSKABE
SAMARBEJDE
DIALOG
DELE

63. Værktøjerne er bedre udenfor
organisationen
end indenfor organisationen

64. 71% agree that it is easier to locate
knowledge on the
web than to find it within their
internal systems.
AIIM Industry Watch Collaboration and
Enterprise 2.0, 2009

68. 68

69. Loooong tail
high
Value
Cost
Low
Information

70. Loooong tail
High
Value
Cost
Low
Information

71. TV-avisen Loooong tail
High
Value
hvad laver du
ligenu
low cost
information

72. Masse
Niche

73. Nichen er den nye masse

75. ikearowd
75

76. 76

77. 77

78. ... men massen i
nichen er massiv!

79. 19

80. Trebor Scholz http://collectivate.net

82. Er folk holdt op med at lytte til
musik fordi pladebranchen har det
svært?

83. Nope, tværtimod!

85. Formater er ligegyldige
Distribution er kamppladsen!

86. Kvalitet vs. skalerbarhed

87. Ville du printe en gratis
encyklopædi i dag?

89. Godt nok er perfekt!

90. Simplere er mere effektivt

92. # @ rt <- wtf?

93. hvor er vi så?

94. Høje forventninger...
see more at http://socialsemantic.eu/

95. Omdømme, salg og strategi.

96. ... men små investeringer

97. Ikke nok viden

98. Sporadisk, ingen planlægning og
ingen ansvarsfordeling

99. Ikke bredt ud i organisationen

100. Hvorfor mon...

101. It’s just another channel!

102. Virksomheder fokuserer typisk på
mediet fremfor det sociale

103. Det sociale er ikke målet
Det er midlet

104. Sociale medier ender i
kommunikationsafdelingen eller på
hylden hos marketing.

105. Stabsfunktion = dysfunktion

106. Kommunikation vs. arbejde
->
Arbejde = Kommunikation

107. Eksempler

118. Når Det sociale bliver en del af
forretningen...

119. ... bliver forretningen noget andet?

120. Crowdsourcing som ren forretning

121. 121

125. We work with thousands of innovators
around the world. In fact, more than 50
percent of our product initiatives involve
significant collaboration with innovators
outside of P&G.
Bruce Brown
CTO, Proctor & Gamble

127. Our customers don’t buy a car – they buy an
ownership experience

130. Peer production is about more than sitting
down and having a nice conversation... It's
about harnessing a new mode of
production to take innovation and wealth
creation to new levels.
– Eric Schmidt, Google CEO talks
crowdsourcing in Don Tapscott’s Wikinomics,
2007

131. hvad skal der til:

133. Social design
Forstå hvordan folk allerede
agerer i netværk. Hvad er kulturen
for deling? Hvilke samtaler er der?
hvilke relationer findes? etc..

134. Strategi
Knyt det til eksisterende mål og
strategier i virksomheden.

135. Værdier
De gode værdier er typisk allerede
formuleret, brug dem, lev dem!

136. Forandringsagenter
Dem der vil, forstår værdien og tør
gå foran i udbredelsen af det
sociale, skal have lov!

137. Sociale tiltag skal dække
eksisterende behov eller løse
konkrete udfordringer

138. Lokale kulturændring
Det er default at dele og være åben
Jeg skal dele og åben!

139. Hav en vision eller mission!
Kig efter det lange udkomme

140. Det skal nytte!
Værdien og nytten skal
synliggøres
for ledelse og medarbejdere

141. Uddannelse
klare og proaktive guidelines,
retningslinjer og beføjelser.
(typisk er de der allerede!)

142. Ressourcer
Det sociale skal på budgettet og
der skal afsættes tid!

143. Beta mindset
Eksperimenter, læring, parat til
fejle, korrigere og forbedrede...
Prøv igen!

144. Der er ingen ROI i det sociale...

145. ... medmindre man investere i det.

146. lad være med at kalde det sociale
medier

147. ... kald det: samtaler, samarbejde,
videndeling eller den måde vi gør
tingene på!

148. socialsquare.dk
-> whitepapers

149. Tak :)
Martin Sønderlev Christensen, PhD
Partner
martin@socialsquare.dk
3119 1769
SOCIALSQUARE