De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat. Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen. Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen). Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn. Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent. Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren. Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat. Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving Improvement Academy, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen. In deze slides is te zien wat de inrichtingsoplossingen bijdragen aan het in balans houden van het totaal. In het balans houden tussen de toetsing en de inrichting. Wat is de meerwaarde dan van de inrichting? Hoe zijn de inrichtingsoplossingen opgebouwd en wat is de filosofie achter de inrichting?

2. Het Improvement Model is een
Denkmodel
Het denkmodel bestaat uit een
Toetsingskader & Inrichtingskader
Beiden worden uitgegeven onder licentie van Novire BV en
ondersteund door de software as a service door Novire Systems BV.

3. Toetsing en inrichting houden elkaar in balans
Toetsing zorgt ervoor dat het valide is, reproduceerbaar en op uitkomsten vergelijkbaar
Inrichting zorgt ervoor dat het in de praktijk werkbaar en toegankelijk is, dat het meerwaarde in de praktijk toevoegt

4. Toetsing en inrichting houden elkaar in balans
Inrichting bewaakt of toetsing in de praktijk nog waarde toevoegt
Toetsing bewaakt of de inrichting aan alle voorschriften voldoet en valide is

5. Het Improvement Model inrichtingskader is een model, een filosofie
Maar het zijn vooral praktische oplossingen op alle terreinen waar de zorgorganisatie mee te maken heeft
Met als ultieme uitkomst:
maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl
Op klantniveau
Op medewerker- niveau
Op organisatie- niveau

6. De basisfilosofie van het inrichtingskader is uiteraard hetzelfde als de filosofie achter het toetsingskader: het is immers beiden voortgekomen uit hetzelfde denkmodel.
1.De kijk op de burger, op de mens

7. Als de wet- en regelgeving, alle richtlijnen en eisen, waar je als zorgprofessional mee te maken hebt, zijn ingebed, geeft dat rust.
Door gewoon aan de slag te zijn, weten we zeker dat we niets over het hoofd zien.
2. Ingebed in alle wet- en regelgeving

8. Dezelfde thema’s als de thema’s van de rode draad die door het toetsingskader lopen, komen hier terug. Dit zijn namelijk de 4 cruciale uitkomsten. Op deze 4 thema’s moeten uitgangswaarden en uitkomsten kloppend zijn. Als dat zo is, is continuïteit gewaarborgd.
Willen de uitkomsten goed zijn in de toetsing, dan moet de inrichting zich hiertoe verhouden.
3. Alles gericht op goede uitkomsten op de 4 thema’s

9. Verbeteren van ‘binnen naar buiten’. Het verbetermodel nieuwe stijl werkt niet van buiten (organisatie) naar binnen (medewerker en klant), maar van het hart, de klant, via de medewerker naar de organisatie en daarna de stakeholders.
Verbetering en verantwoording komen dan van binnenuit:
maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl.
4. Met een vanzelf- sprekende continue verbetering

10. 1.Het is klant- en missie-afhankelijk Klantvraag en Missie van de organisatie zetten de toon, de rest volgt. Dat maakt dat de inrichting altijd uniek is. Uniek voor iedere klantvraag en uniek voor iedere missie. Dat maakt de maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl ook gestructureerd uniek.
Dit verbetermodel nieuwe stijl
is anders dan anders

11. 2. Het is norm-neutraal De unieke organisatiesituatie bepaalt de toon; alle kwaliteitsnormen volgen.
Dit verbetermodel nieuwe stijl
is anders dan anders
Dat maakt dat de organisatie zelf de toon zet, maar wel zeker weet dat met alle normen altijd rekening wordt gehouden.
Dat maakt de maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl niet alleen gestructureerd uniek, maar ook uniform toepasbaar op alle eisen die van buiten worden gesteld.

13. 3. Het is politiek-consistent De klantvraag en de unieke organisatiesituatie bepalen de toon; alle maatschappelijke en politieke tendensen en wetswijzigingen worden automatisch geïntegreerd.
Dit verbetermodel nieuwe stijl
is anders dan anders
Dat maakt dat de organisatie zelf de toon zet, maar wel zeker weet dat er rekening wordt gehouden met de maatschappelijke en politieke ontwikkelingen.
Dat maakt de maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl niet alleen gestructureerd uniek en uniform toepasbaar , maar ook tijdloos.

14. 4. Het is duurzaam en luchtig
Continue verbetering is ‘ingebakken’. Dat maakt dat alles continue beter kan en beter mag. Daardoor dat we beter kunnen waarderen wat vandaag al goed gaat.
Dit verbetermodel nieuwe stijl is anders dan anders
Dat maakt dat de organisatie zelf de toon zet, maar ook weet dat de inrichting / oplossingen meebewegen met de ontwikkelingen. Dus duurzaam is. Maar ook dat niet alles in één keer goed hoeft te zijn. Er is altijd ruimte en lucht om te verbeteren.
Dat maakt de maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl niet alleen gestructureerd uniek, uniform toepasbaar en tijdloos, maar ook duurzaam en luchtig.

15. Het inrichtingskader
Heeft een basisfilosofie en is geheel geïntegreerd met wet- en regelgeving
Heeft een gegarandeerde uitkomst op de vier thema’s
En verbetert zichzelf altijd
En wordt concreet gemaakt in oplossingen die op maat worden gemaakt met 8 basisvarianten

16. De 8 basisvarianten zijn:
Op klantniveau:
Methodische klanttool
Op medewerker- niveau: Methodische medewerkertool
Op organisatie- niveau:
Kwaliteits- management
En ondersteunend aan deze drie:
Planning en controle
Planning, registratie en declaratie
Documentenbeheer
Business Intelligence
Toetsing, rendement en verbetering
Alles leidt naar Maatschappelijke Verantwoording Nieuwe Stijl

17. Alles is gegoten in slimme software
Kennis-en-service-by-software
De Qsuite is de software-as-a-service-oplossing, ontwikkeld door Novire Systems op basis van het Improvement Model, die de totaaloplossing in tools faciliteert.

18. Hiermee zijn als losse bouwstenen combinaties te maken die passen bij de oplossing van de organisatie.
Kies voor de klanttool, de medewerkertool of de organisatietool? Of een combi? Kies je voor alle mogelijkheden of onderdelen?
Met of zonder toetsing?

19. Maak de keuze binnen de totaaloplossing.

20. De inrichting en implementatie is afgestemd op de keuzes, maar heeft in basis een gestructureerde aanpak

21. Zodat het voor je gaat werken en je gestructureerd toegewerkt wordt naar de verantwoording nieuwe stijl, naar een uitkomst in het inrichtingskader: de beste resultaten op basis van outcome
Bewezen effectieve zorg voor de beste prijs
Dit wordt vanuit de inrichtingskant zichtbaar in ‘maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl’. De uitkomsten kunnen formeel eventueel bekrachtigd worden in een toetsing.

22. Zo ontstaan er twee verbetermethoden – met duiding op basis van kleur – die beiden maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl laten zien.
Dit houdt elkaar in balans.
Uitkomsten
vanuit de inrichting
Uitkomsten vanuit de toetsing