Solution pour dynamiser vos communautés ou pour la mise en relation 3.0.

1. La startup qui améliore
la relation client et
dynamise les
communautés

2. NOTRE ADN
• La technologie doit être au service de l’humain
• Nous souhaitons apporter des bénéfices
aux internautes
• Nous voulons humaniser les relations
entre individus
Notre mission :
Remettre la voix au cœur
des échanges

3. NOTRE MARCHÉ :
LE CLICK-TO-CALL
Une technologie
qui a déjà fait ses preuves :
40% de conversions post appel
20% de taux de conversion
88% d‘attractivité de communication
Un levier pour les startups

4. NOTRE VALEUR
AJOUTÉE
Mise en relation par un simple clic
Double appels entrant
Traçabilité et analyse des échanges
Des différences qui font
toute la différence

5. Vous souhaitez améliorer
votre relation client ?

6. CONSTAT
Les solutions de click-to-call
sont coûteuses en :
• Mise en place et exploitation du service
• Ressources humaines associées
Le processus de mise en relation
est complexe avec :
• Une limitation du service due aux horaires
• Un manque de disponibilité immédiate
Une relation client
qui manque d’efficacité

7. Temps d’attente trop longs
• Conseiller ou SAV indisponible
Manque de transparence
• Absence de trace et de suivi
Votre client est frustré
PROBLEMATIQUE

8. Le client est roi
et doit être au centre
de la relation client
Pour votre client :
• Une utilisation sans contraintes
• Un suivi des échanges
Pour le service client :
• Une simplification des processus
• Une optimisation des coûts
LA SOLUTION

9. Click Phoner inverse
la relation client
Grâce à Click Phoner,
votre service client
peut mieux connaître les disponibilités
et attentes de vos clients
NOTRE SOLUTION

10. Vous souhaitez
dynamiser
votre communauté ?

11. CONSTAT
• Une communication basée sur des échanges
impersonnels sous forme de chat et d’email
• Une relation qui manque de spontanéité
Les internautes veulent
humaniser leurs relations

12. PROBLEMATIQUE
Lenteur des interactions
• Echanges asynchrones
Manque de transparence
• Problème de confidentialité des données
Les internautes
sont frustrés

13. LA SOLUTION
Prise de contact protégée
par téléphone
Pour votre communauté
• Une utilisation simple
• Une accélération des échanges
Pour vous
• Un suivi des échanges
• Une installation facile

14. La voix
au cœur des échanges
Click Phoner est une solution SAAS qui intègre un
bouton d’appel paramétrable pour mettre en
relation votre communauté
NOTRE SOLUTION

15. Ludovic Inard
CEO – Fondateur
Mail : ludovic.inard@lvci.fr
Tél : http://lab.lvci.fr/@Ludovic
Patrick Belin
COO – Associé
Mail : patrick.belin@lvci.fr
Tél : http://lab.lvci.fr/@Patrick
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