O documento discute redes sociais na internet, definindo software social como programas online que facilitam interação e troca de conhecimento entre usuários. Exemplos incluem Second Life, Orkut e IMVU. Módulos comuns em redes sociais permitem pesquisar amigos, enviar mensagens, adicionar contatos e comprar itens virtuais. Antecessores incluem fóruns online. Redes sociais populares no Brasil são Beltrano e Clubão.