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Características da APOÉ um processo pelo qual gerentese subordinados:identificam objetivos comuns;definem as áreas de re...
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Critérios de Escolha dos Objetivos   Os critérios para escolha dos objetivos são fixados de acordo   com a sua prioridade ...
Hierarquia de ObjetivosOs objetivos precisam ser escalonados em uma ordemgradativa de importância, relevância ou de priori...
Retorno sobre o     Balanced                            Investimento Empresarial     Scorecard     (BSC)                  ...
Nível Elevado das Habilidade     Balanced                                   e Competências     Scorecard     (BSC) na     ...
 Conceito militar define estratégia como a  aplicação de forças em larga escala contra  algum inimigo. É "a mobilização ...
Vídeo mostrando que se pode pensar antes e colher os frutos depois
Estratégia                     TáticaEnvolve a organização como Refere-se a cadauma totalidade             departamento ou...
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO                   Planejamento na hierarquia das organizações               Planejamento         ...
Vocês fazemidéia do que  é FOFA ?
FOFAF   FORÇAS          StrongO   OPORTUNIDADES   OpportunityF   FRAQUEZAS       WeaknessA   AMEAÇAS         Threat
BASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO                                      Formulação dos                                  obj...
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO                           MATRIZ DE ANALISE INTERNA E EXTERNA                                    ...
Níveis de Metas/ Planos e sua importância.                                                   Mensagem Externa.            ...
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Metas Táticas                    Diretor de Vendas  Vender 1.200.000 unidades ao preço médio de R$27,00         Introduzir...
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  1. 1. A partir de 1950O processo de gestão deixou deconcentrar nas atividades meios e passoua considerar mais as atividades fins;A preocupação de como administrarpassou a ser para quem ou para queadministrar;As organizações passaram a sepreocupar em produzir mais resultados doque efetivamente trabalhar.
  2. 2. Origens da Administração por ObjetivosPeter F. Drucker publicou um livro em1954 caracterizado como APOsurgiram as idéias de descentralizaçãoe de administração por resultados:descentralização das decisões efixação de objetivos para cada área-chave da organização. MDelgado
  3. 3. Características da APOÉ um processo pelo qual gerentese subordinados:identificam objetivos comuns;definem as áreas de responsabilidadede cada um em termos de resultadosesperados;utilizam esses objetivos como guiaspara a operação dos negócios.
  4. 4. A APO tem as seguintes características1.Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior.2.Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo.3.Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentais.4.Ênfase na mensuração e no controle dos resultados.5.Contínua avaliação, reavaliação, revisão e reciclagem dos planos.6.Participação atuante das gerências.
  5. 5. João Augusto sempre trabalhara em empresas tradicionais, nas quais o seu cargo e asresponsabilidades inerentes a ele eram o tema principal. Agora que acabara de ingressar na Metrópolis, uma empresa inovadora e avançada, João Augusto foi chamado pelo seu diretor para traçarem juntos os objetivos e metas que deveriam alcançar. Isso soavaestranho aos seus ouvidos. Nunca havia ouvido nada a respeito de objetivos. O diretor foi logo dizendo que a empresa adota a APO.O que você contaria sobre APO a João Augusto se estivesse no lugar do diretor?
  6. 6. Fixação de ObjetivosÉ a forma pela qual todas as gerênciasde uma organização estabelecem metaspara suas administrações, no início decada período, de preferência coincidindocom o exercício fiscal da empresa, emconsonância com as metas gerais daorganização, fixadas pelos acionistas,por meio da diretoria.
  7. 7. Um objetivo é um enunciado escritosobre resultados a serem alcançadosem um período determinado.São números que orientam odesempenho dos gerentes para umresultado mensurável.
  8. 8. A importância dos objetivos pode ser avaliada pelos seguintes aspectos: € €a) Os objetivos proporcionam uma diretriz ou uma finalidadecomum.b) Permitem o trabalho em equipe e eliminam as tendênciasegocêntricas de grupos existentes na organização.c) Servem de base para avaliar planos e evitam erros devidos àomissão.d) Melhoram as possibilidades de previsão do futuro. Aorganização deve dirigir o seu destino, em vez de submeter-se àsfatalidades ou ao acaso.e) Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam aorientar e garantir a sua distribuição criteriosa.
  9. 9. Fixação dos objetivos Fixação globais da empresa Elaboração dos objetivos do Planejamento Estratégico da Empresa globais da empresa Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Táticocomparados com os Departamentalobj. departamentaisRevisão nos Desdobramentoplanos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p.departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
  10. 10. Fixação dos objetivos globais da empresa Elaboração Elaboração do Planejamento do Planejamento Estratégico da Empresa Estratégico da Empresa Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Táticocomparados com os Departamentalobj. departamentaisRevisão nos Desdobramentoplanos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p.departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
  11. 11. Fixação dos objetivos globais da empresa Fixação Elaboração do Planejamento dos Objetivos Estratégico da Empresa Departamentais Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Táticocomparados com os Departamentalobj. departamentaisRevisão nos Desdobramentoplanos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p.departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
  12. 12. Fixação dos objetivos globais da empresa Elaboração Elaboração do Planejamento do Plano Tático Estratégico da Empresa Departamental Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Táticocomparados com os Departamentalobj. departamentaisRevisão nos Desdobramentoplanos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p.departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
  13. 13. Fixação dos objetivos globais da empresa Desdobramento Elaboração do plano tático do Planejamento Estratégico da Empresa em planos operacionais Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Táticocomparados com os Departamentalobj. departamentaisRevisão nos Desdobramentoplanos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em planosdepartamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
  14. 14. Fixação dos objetivos globais da empresa Comparação dos resultados Elaboração do Planejamento alcançados com Estratégico da Empresa os objetivos departamentais Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Táticocomparados com os Departamentalobj. departamentaisRevisão nos Desdobramentoplanos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p.departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
  15. 15. Fixação dos objetivos Revisão nos globais da empresa Elaboração planos ou nos do Planejamento Estratégico da Empresa objetivos do departamento Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Táticocomparados com os Departamentalobj. departamentaisRevisão nos Desdobramentoplanos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p.departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
  16. 16. Fixação dos objetivos globais da empresa Avaliação dos Elaboração resultados alcançados do Planejamento Estratégico comparados com os obj. departamentais da Empresa Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Táticocomparados com os Departamentalobj. departamentaisRevisão nos Desdobramentoplanos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p.departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
  17. 17. Fixação dos objetivos globais da empresa Elaboração Todo ciclo volta a se do Planejamento Estratégico repetir da Empresa Fixação dos Objetivos Departamentais Avaliação dos Elaboração result. alcançados do Plano Táticocomparados com os Departamentalobj. departamentaisRevisão nos Desdobramentoplanos ou nos do plano tático objetivos do Comparação em p.departamento dos resultados operacionais alcançados com os objetivos departamentais
  18. 18. Critérios de Escolha dos Objetivos Os critérios para escolha dos objetivos são fixados de acordo com a sua prioridade e contribuição para o alcance dos resultados-chave da empresa. Os objetivos mais comuns às empresas são os seguintes:) Posição competitiva no mercado.) Inovação e criatividade nos produtos.) Produtividade, eficiência e qualidade.) Aplicação rentável dos recursos físicos e financeiros.) Taxa de dividendos ou índice de retorno do capital investido Qualidade da administração e desenvolvimento dos executivos.) Responsabilidade social e pública da empresa,) Satisfação do cliente. Competitividade em um cenário globalizado.
  19. 19. Hierarquia de ObjetivosOs objetivos precisam ser escalonados em uma ordemgradativa de importância, relevância ou de prioridade, emuma hierarquia de objetivos, em função de sua contribuiçãoà organização como um todo.a) Objetivos estratégicos: São os chamados objetivosorganizacionais, ou seja, objetivos amplos e que abrangem aorganização como uma totalidade. Suas características básicassão: globalidade e longo prazo.b) Objetivos táticos: São os chamados objetivosdepartamentais, ou seja, objetivos referentes a cadadepartamento da organização. Suas características básicas são:ligação com cada departamento e médio prazo.c) Objetivos operacionais: São objetivos referentes a cadaatividade ou tarefa. Suas características básicas são:detalhamento e curto prazo.
  20. 20. Retorno sobre o Balanced Investimento Empresarial Scorecard (BSC) OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS Aumento do Redução do Retorno Investimento OBJETIVOS Aumento do Redução de DEPARTAMENTAIS Faturamento Custos Utilização Aquisição de Eficiente dos RecursosRecursos atuais Adicionais OBJETIVOS • Programa de • Programa de aquisição de OPERACIONAIS melhoria dos novos equipamentos equipamentos • Programa de capitação de • Programa de recursos aplicação de • Recrutamento e seleção de recursos novos empregados
  21. 21. Nível Elevado das Habilidade Balanced e Competências Scorecard (BSC) na OBJETIVOS Educação ORGANIZACIONAIS Formação Inclusão Adequada Social OBJETIVOS Maiores Índices de Professores bem formados DEPARTAMENTAIS aprovação e comprometidos Utilização Aquisição de Eficiente dos RecursosRecursos atuais Adicionais OBJETIVOS • Programa de • Programa de aquisição de novos OPERACIONAIS melhoria dos equipamentos equipamentos • Programa de capitação de recursos • Programa de • Recrutamento e seleção de novos aplicação de funcionarios e professores recursos
  22. 22.  Conceito militar define estratégia como a aplicação de forças em larga escala contra algum inimigo. É "a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global” visando atingir os objetivos a longo prazo. Tática é um esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral. Vídeo
  23. 23. Vídeo mostrando que se pode pensar antes e colher os frutos depois
  24. 24. Estratégia TáticaEnvolve a organização como Refere-se a cadauma totalidade departamento ou unidade da organização. É um meio para alcançar É um meio para alcançarobjetivos organizacionais. objetivos departamentais.E orientada para longo É orientada para médio ouprazo. curto prazo.E decidida no nível É definida no nívelinstitucional da organização intermediário por cada gerente de departamento ou unidade da organização
  25. 25. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Planejamento na hierarquia das organizações Planejamento Administradores Estratégico do TopoExternamente Internamente Administradores Planejamento de Nível Tático Intermediário Administradores Planejamento de Primeiro Nível Operacional
  26. 26. Vocês fazemidéia do que é FOFA ?
  27. 27. FOFAF FORÇAS StrongO OPORTUNIDADES OpportunityF FRAQUEZAS WeaknessA AMEAÇAS Threat
  28. 28. BASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Formulação dos objetivos organizacionais Analise interna da Analise externa do empresa ambienteO que temos O que há nona empresa? Ambiente?Pontos fortes e pontos fracos, Recursos disponíveis, Formulação de Condições externas, Oportunidades, ameaças Capacidade e habilidades. Alternativas Desafios e restrições. Estratégicas O que fazer ? Como compatibilizar as variáveis envolvidas ?
  29. 29. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MATRIZ DE ANALISE INTERNA E EXTERNA Analise Externa Ameaças Oportunidades Desativação. Melhoria Fracos Pontos Área de risco Área de Analise Interna Aumentado Aproveitamento potencial Enfretamento Aproveitamento Fortes Pontos Área de risco Área de domínio Enfrentável da empresaAnálise SWOT - do inglês Strong (força), Weakness (fraqueza), Opportunity(oportunidade) e Threat (ameaça), permite analisar o micro e o
  30. 30. Níveis de Metas/ Planos e sua importância. Mensagem Externa. Legitimidade para investidores Definição Da Missão Clientes, fornecedores, comunidade Alta Administração Planos / Metas Estratégicas (A organização como um todo) Mensagem Interna. Planos / Metas Táticas Legitimidade, Administração de Nível Médio motivação (Principais divisões e funções) Guias, razão Padrões. Planos / Metas Operacionais Administração de Nível mais baixo (Departamentos e indivíduos)
  31. 31. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas TáticasDiretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais SupervisorGerente de contas Gerente de Vendas Máquinas a pagar Região 1 Automáticas
  32. 32. Missão Fabricação de produtos de metalpara várias aplicações na indústria mecânica
  33. 33. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas TáticasDiretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais SupervisorGerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas
  34. 34. Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimentosem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes
  35. 35. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem dispensa de empregados Excelentes serviços aos clientes Metas TáticasDiretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais SupervisorGerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas
  36. 36. Metas Táticas Diretor de FinançasManter o total de contas a pagar abaixo de R$ 500.000,00 Manter empréstimos abaixo de R$ 1.250.000,00 Preparar relatórios de orçamentos mensais para os departamentos. Manter contas de devedores duvidosos a menos de 2% Metas Operacionais Gerente de contas a receber Emissão de faturas em cinco dias da venda Checar o crédito de novos clientes em um dia útil Não permitir contas mais do que cinco meses atrasadas Cobrar as contas atrasadas semanalmente
  37. 37. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas TáticasDiretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais SupervisorGerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas
  38. 38. Metas Táticas Diretor de Produção Fabricar 1.200.000 produtos ao custo médio de R$19,00 Taxa de refugo de 3% ou menos Aumento de 2% da produtividade de manufatura. Resolver queixas de empregados em três dias úteis Metas Operacionais Supervisor de Máquinas AutomáticasProduzir 150.000 unidades-padrão ao custo médio de R$16,00 Manter máquinas ociosas em menos de 7%. Conseguir manter a média de refugos no Maximo em 3%. Responder a queixas dos empregados em menos de 24 horas
  39. 39. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas TáticasDiretor de Finanças Diretor de Produção Diretor de Comercial Metas Operacionais SupervisorGerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas
  40. 40. Metas Táticas Diretor de Vendas Vender 1.200.000 unidades ao preço médio de R$27,00 Introduzir uma nova linha de produto Aumentar as vendas em 5% em novas áreas de mercado. Abrir um novo escritório de vendas. Manter a participação de mercado em 19% Metas Operacionais Gerente de Vendas – Região 1Responder a solicitação de cliente no máximo em duas horas Concluir quotas de vendas de 120.600 unidades. Trabalhar com o pessoal de vendas para: •Visitar um novo cliente a cada dia •Contatar cada grande cliente em cada quatro semanas •Contatar cada pequeno cliente a cada oito semanas
  41. 41. Missão Fabricação de produtos de metal para várias aplicações na indústria mecânica Metas Estratégicas Presidente 12% de retorno sobre Investimento, 5% de crescimento sem contratação de novos empregados, com excelentes serviços aos clientes Metas TáticasDiretor de Finanças Diretor de Produção Diretor Comercial Metas Operacionais SupervisorGerente de contas Gerente de Vendas Maquinas a pagar Região 1 Automáticas

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