Quelle est la position de vos clients concernant le développement durable ? Comment s’impliquent-ils, quelles sont leurs nouvelles habitudes de consommation et surtout qu’attendent-ils des enseignes ? De l’engagement désintéressé aux stratégies commerciales, comment les enseignes s’adaptent-elles à l’éco-attitude selon les différentes typologies de clients ? Pour aider les entreprises à répondre à ces questions sensibles, Nouveau Monde DDB a mené une étude approfondie auprès de 1000 Français dans le cadre de son Observatoire de la Distribution, le Café du Commerce.

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Café du commerce
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Restez à l’écoute des mouvements des shoppers
Développement Durable :
quel marketing enseigne face à l’éco-attitude de vos clients ?

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Développement Durable : quel marketing enseigne
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face à l'éco-attitude de vos clients ?
Développement durable, commerce équitable, démarche RSE, consommation éthique,
produits Bio… Ces notions savamment conçues par les officines marketing des industriels
et des distributeurs répondent-elles aux réelles attentes des shoppers ?
Sont-elles les expressions d’une véritable aspiration à consommer autrement ?
Après une longue période de consommation tirée par l’envie, nos comportements d’achat
semblent désormais animés par le seul besoin.
Le retour à une consommation raisonnée, plus simple car imposée par la baisse du pouvoir
d’achat amène à un mouvement plus fondamental en réaction aux excès et au cynisme de la
consommation de masse. Derrière ces préoccupations, on assiste également à la remise en
question des modèles trentenaires de la distribution (implantation, format, schémas d’accès à
l’offre, modèle marchand) et du mode relationnel qui lui est associé (communication et services).
En quoi le DD pourrait-il être l’un des leviers d’une réforme des modèles de la
distribution moderne ?
Notre étude fait le point sur la question.

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Entre attitudes et comportements, où en sont les Français ?
Françoise Bonnal
Sociologue - Auteur de “La Réalliance”
La contribution de la distribution au DD
Guillaume Antonietti
Institut d’Études Côté Clients
Quel marketing pour les enseignes ?
Antoine Pecnard
Nouveau Monde DDB

4. de
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Méthodologie
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Questionnaire online sur un panel représentatif national administré en juin 2010
Nombre total : 1006 interviews
Données redressées (sexe, âge, lieu d’habitation)
Secteurs étudiés :
• Produits d’hygiène, beauté, parfumerie
• Produits alimentaires et de droguerie ou d’entretien (lessive, produits ménagers)
• Produits textiles
• Ameublement, décoration
• Electroménager et produits électroniques
• Produits de bricolage, de quincaillerie et de jardinage

5. de
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Méthodologie
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Deux groupes qualitatifs :
Groupe 1 :
J’adhère aux valeurs du développement durable (écologique, économique, social)
et je consomme le plus possible en fonction de ces valeurs.
Groupe 2 :
J’adhère aux valeurs du développement durable (écologique, économique, social)
mais j’ai le sentiment de ne pas consommer autant que je le souhaiterais en fonction
de ces valeurs.

6. de
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Entre attitudes
et comportements,
où en sont les
Français ?

7. de
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Pour recevoir la suite de l’étude,
contact :
katy.willaume@nmddb.com