Redes sociais são ambientes de mensuração de resultados?

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Exposição realizada durante o mini-curso "Programa de aprendizagem sobre redes sociais" - CICI 2011 - CIRS 2

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Redes sociais são ambientes de mensuração de resultados?

  1. 1. Redes sociais e mensuração de resultados<br />Programa de Aprendizagem Sobre Redes Sociais<br />
  2. 2. 1º O que você deseja mensurar?<br />
  3. 3. “Ah, quero medir a ‘evolução’ da rede.“Quero poder avaliar se estamos ‘avançando’.“Quero mensurar a correlação entre ganho quantitativo de produtividade da empresa e os indicadores da rede”<br />
  4. 4. Mas se redes sociais não são as plataformas como você quer medir então?<br />
  5. 5. Se modelá-las como grafos é uma simplificação inútil<br />
  6. 6. E são dos padrões de interação, a cada momento, que emergem os fenômenos de rede<br />
  7. 7. Como medir? Quais são estes números reveladores da quintêssencia?<br />
  8. 8. Número de amigos?<br />
  9. 9. Número de seguidores?<br />
  10. 10. Número de tweets?<br />
  11. 11. Número de pessoas que deram um curtir?<br />
  12. 12. Índice de distribuição do grafo de conversas nos últimos X dias?<br />
  13. 13. Mas como mensurar as conversas entre as pessoas?<br />
  14. 14. Como mensurar as conversas no cafezinho, as trocas informais, o “clima de confiança”?<br />
  15. 15. Como mensurar o subterrâneo das Redes?<br />
  16. 16. Redes Sociais = Capital Social<br />
  17. 17. Isto não significa que trata-se de uma realidade inescrutável...<br />
  18. 18. Significa que não dá para “tomar emprestado rapidinho” conceitos de marketing ou medidas de portais de conteúdo e sair deduzindo “avanços” ou “retrocessos”<br />
  19. 19. Perigo adicional<br />
  20. 20. Impor A-PRIORI certos indicadores derivados de ALGORITMOS em mídias sociais como “medida de rede”<br />
  21. 21. “Vamos incentivar os mais grupos ‘mais populares’<br />
  22. 22. “Vamos destacar estas pessoas ‘mais influentes’(X seguidores, Y posts, Z interações)<br />
  23. 23. TESE: Algum nível de competição + algoritmização = trapaça e ‘os meios viram os fins’<br />
  24. 24. Implicando em diminuição no nível de confiança<br />
  25. 25. Diminuição no nível de confiança menor grau de distribuição nos fluxos da rede<br />
  26. 26. E ironicamente: destrói a usabilidade futura, em modelos mais sofisticados, dos próprios indicadores alçados ao pedestal.<br />
  27. 27. Finalmente: e nos programas de aprendizagemsobre rede sociais? Indicadores? Modelos?<br />
  28. 28. MEU FIM. HÁ ALGUNS SLIDES DEPOIS DESTE QUE NÃO CONSEGUI EXPLORAR.<br />
  29. 29. Para que você quer medir resultados?<br />
  30. 30. Para colocar em balanços sociais?<br />
  31. 31. Para colocar em relatórios aos investidores?<br />
  32. 32. Para vender mais produtos?<br />

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